Как найти клиентов начинающему специалисту с нуля

В данной статье мы расскажем:

Подготовка к поиску клиентов
Где найти клиентов начинающему фрилансеру
10 способов найти новых клиентов в интернете
Примеры необычного подхода к поиску клиентов
Как выбрать лучший способ поиска клиентов
9 ошибок в поиске клиентов
Часто задаваемые вопросы о поиске клиентов

Как найти клиентов? У начинающего специалиста в любой области первыми покупателями или заказчиками становятся родственники и друзья, желающие его поддержать. Потом они расскажут об оказанной услуге или купленном товаре своим знакомым, а те — своим. Таким образом запускается сарафанное радио — отличный источник клиентов в первое время.

Что дальше? Оказывая первые услуги или продавая первые партии товара, не стоит расслабляться, так как поток клиентов нужно постоянно поддерживать. Для этого существует масса других способов в интернете офлайн. Главное — в погоне за большим количеством покупателей не допустить досадных ошибок.

Подготовка к поиску клиентов

Перед тем как понять, как найти клиентов, продумывать варианты привлечения потенциальных покупателей, важно проанализировать, кто они, чем интересуются и чего боятся. Наиболее эффективными инструментами для этого являются социальные сети.

Создание карты потребностей

Исследуйте сообщества конкурентов и проанализируйте отзывы об их продуктах. Нужно собрать не менее 100 примеров, на основе которых можно будет создать карту потребностей своей целевой аудитории. А именно:

Просмотрите страницы конкурентов, знакомьтесь с их информацией и выписывайте, что клиенты о них говорят. Проанализируйте, довольны ли они. Составьте список характеристик клиентов: возраст, социальное положение, профессии, мечты, интересы и места отдыха.
Сформулируйте предполагаемые потребности покупателей. Например, если молодые люди 23–26 лет интересуются языками, это может означать, что они планируют путешествия или карьерные изменения. Для подростков 12–13 лет, изучающих японский, это может быть связано с аниме и желанием повысить статус среди друзей.
Установите факторы, влияющие на решение о покупке (цена, сервис, бренд, геопозиция, сложность и т. д.) и на их основе пропишите преимущества вашего предложения. Например: «Уже через пять месяцев ты сможешь общаться с носителями языка и понимать их» или «Обучись на курсах и смотри следующий сезон «Сейлор Мун» в оригинале раньше переводчиков».

Запишите все данные (ответы на вопросы по каждому пункту) в виде схемы для создания наглядной карты интересов и потребностей будущих клиентов. Это поможет четко сформулировать ваше предложение.

Проведите интервью

Напишите личные сообщения людям из сообществ конкурентов для получения живых, честных мнений о потребностях клиентов. Таким образом, вам не придется что-то придумывать и строить часто ошибочные предположения. Вы сможете задать дополнительные вопросы, уточнить тайные желания и обнаружить скрываемые болевые точки.

Как общаться с респондентами: представьтесь, предложите уделить вам немного времени, поблагодарите за внимание и поддержку, узнайте об их увлечениях и интересе к вашему продукту или услуге. Спросите, каким они видят идеальный продукт или услугу, и чего не хватает в рыночном предложении конкурентов.

Основной недостаток этого метода — большие временные затраты на проведение личных интервью и возможность небольшого количества ответов. Тем не менее сформировать общий портрет потребителей необходимого сегмента рынка, определить их потребности вполне реально.

Запустите анкету с помощью таргетированной рекламы

В заголовке анкеты предложите вознаграждение за участие. Хорошим вариантом такого предложения будет бесплатное занятие или процедура. Смысл вопросов анкеты зависит от вашего товара — узнайте, кто человек по профессии, уровень дохода, наличие детей, спортивные увлечения, хобби и т. д.

Правильно определив точки соприкосновения с аудиторией, вы сможете работать эффективнее, чем большинство конкурентов, и станет понятнее, как найти первых клиентов.

Где найти клиентов начинающему фрилансеру

Сайты вакансий.

Компании и частные лица размещают объявления о вакансиях на этих ресурсах, а затем дублируют их на других платформах.

Социальные сети.

Можно использовать поиск по ключевым словам, введя «ищу + ваша профессия или услуга». Поисковик выдаст страницы с необходимыми открытыми запросами, которые могут вас заинтересовать. Рекомендуем заранее подготовить шаблоны сообщений, например: «Добрый день. Я увидела ваше сообщение о поиске преподавателя английского языка. Актуально ли это предложение?».

Экспертный блог.

Создайте личный профессиональный сайт или специальную тематическую страницу в соцсетях, где будете делиться информацией о себе и своих услугах и предложениях.

Источник: RerF_Studio / shutterstock.com

Это поможет не останавливаться, развивать личный бренд, в своем профессиональном сообществе демонстрировать экспертность, публиковать отзывы клиентов и мотивировать к повышению цен на ваши услуги.

Со временем, когда доходы вырастут, вы можете нанять помощника для ведения блога и общения с клиентами, а затем еще больше расширить команду, наняв необходимых специалистов.

Сотрудничество с другими фрилансерами

Если вы фотографируете свадьбы или другие торжественные мероприятия, можно договориться о сотрудничестве с визажистом и парикмахером, чтобы предлагать услуги под ключ. Практически для каждой свадебной фотосессии приглашают этих специалистов, и клиентам будет очень удобна такая комплексная услуга.

Если вы косметолог, можно договориться с мастером маникюра и вместе арендовать кабинет. Подобный вариант можно использовать, если вы думаете, как найти клиентов мастеру маникюра.

Также можно обмениваться клиентами со специалистами вашей ниши: если копирайтер Валентин получает запрос на темы, ему незнакомые, он может передать их другому специалисту, который разбирается в данном вопросе. К примеру, копирайтер Катерина любит эзотерическую тематику, но не разбирается в IT. Она с удовольствием будет сотрудничать с Валентином, который с легкостью напишет хороший материал о Java-скрипте, если вдруг поступит такой запрос.

Нетворкинг.

Посещайте различные мероприятия в вашей отрасли — фестивали, показы, конкурсы. Чем больше вы находитесь на виду, тем чаще вас будут вспоминать при необходимости. Информируйте знакомых о своей новой деятельности, услугах, о том, что теперь вы работаете на себя.

Сарафанное радио.

Эффективный и приятный способ поиска клиентов, когда ваши услуги люди рекомендуют друг другу. Качество работы и результаты говорят за вас. Чтобы этот способ работал, выполняйте свои задачи максимально качественно и в назначенный срок, будьте приветливы и адекватны в общении.

10 способов найти новых клиентов в интернете

Опишем популярные методы, которые помогут вам понять, как найти больше новых клиентов в интернете, а также их особенности.

Контекстная реклама на поиске

Объявления, которые появляются в результатах поиска Яндекса, идеально подходят для товаров и услуг, уже пользующихся спросом. Проверить частоту запросов на товары или услуги, которые вы предлагаете в вашем регионе, можно через сервис wordstat.yandex. Если же вы предлагаете новый продукт или услугу, и спрос на нее еще не сформирован, такая реклама не будет эффективной.

Контекстная реклама в сетях (РСЯ)

Реклама на партнерских сайтах Яндекса подходит как для существующего, прямого спроса, так и для отсутствующего. Это выглядит как объявления на баннере (специальной картинке), которые видят только заинтересованные в вашей тематике пользователи (настраивается с помощью таргетинга, чтобы отсекалась нецелевая аудитория).

Продвижение на маркетплейсах

Продавайте товары через Ozon, Wildberries, Купер и Яндекс.Маркет. Эти платформы постоянно расширяют ассортимент, позволяя продавать практически все. На торговых площадках можно приобрести товары повседневного спроса, бытовую технику, продукты питания, лекарства и даже автомобили. Также у многих есть рекламные кабинеты для продвижения. Как найти клиентов для маркетплейса? Размещайте и рекламируйте на торговых площадках товары, на которые уже есть спрос.

Продвижение на агрегаторах объявлений

Вариант, как бесплатно найти клиентов. Сайты, такие как Авито или Юла, позволяют размещать объявления бесплатно и поднимать их в выдаче для показа пользователям за деньги. Они популярны среди малого и среднего бизнеса для продажи широкого спектра услуг и товаров.

Таргетированная реклама в социальных сетях

Таргетированную рекламу можно использовать на платформах, таких как Одноклассники, ВКонтакте и через сервис myTarget, который размещает ее на всех проектах VK. Этот вид рекламы ориентирован на пользователей с интересами и поведением, схожими с вашей целевой аудиторией.

Таргетированная реклама эффективна для привлечения людей, которым ваше предложение может быть интересно, но которые его активно не ищут. Это позволяет увеличить охват и привлечение потенциальных клиентов, повысив шансы на конверсию.

Реклама у блогеров

заключается в покупке постов, в которых они описывают ваши услуги. Это простой и эффективный способ привлечения новой аудитории.

Источник: Ratana21 / shutterstock.com

Для успешной реализации этого метода:

Выберите блогеров с аудиторией, интересы которой совпадают с вашей ЦА.
Обсудите условия, форматы и стоимость публикации.
Оцените результаты кампании, чтобы понять возврат инвестиций и эффективность сотрудничества.

Такой подход может привести к значительному увеличению потока клиентов.

Тендеры

Многим бизнесам подходят тендеры от крупных компаний и госструктур (по 44-ФЗ РФ и 223-ФЗ РФ). Если вас останавливает бюрократия, рассмотрите digital-тендеры на платформах вроде Workspaсe. Учитывайте, что на таких платформах в основном размещают задачи из области digital.

SEO-продвижение

Это оптимизация вашего сайта для получения органического трафика из поисковых систем. Вот ключевые аспекты:

Создайте сайт, который будет служить базой для ваших услуг и информации о вас.
Размещайте качественные статьи, отвечающие на часто задаваемые вопросы или решающие проблемы вашей целевой аудитории.
Исследуйте и используйте релевантные ключевые слова, чтобы ваши статьи попадали в верхние строки выдачи по информационным или коммерческим запросам.
Убедитесь, что ваш сайт технически оптимизирован (быстрая загрузка, адаптивный дизайн, правильное использование метатегов).
Работайте над получением обратных ссылок с авторитетных ресурсов, что повысит ваш рейтинг в поисковых системах.

Читайте также: Поведение клиентов

Постепенно ваш сайт начнет приносить стабильный поток клиентов независимо от платных рекламных каналов.

Статьи в СМИ

Размещение статей в СМИ — эффективный способ привлечь внимание к вашему бренду и услугам. Вот основные моменты:

Подготовьте интересный и актуальный материал для публикации. Обратитесь в редакции указанных ресурсов и обсудите условия.
Большинство СМИ требуют оплату за размещение, но есть и бесплатные площадки, такие как vc.ru, где можно публиковать материалы, набирать аудиторию и привлекать клиентов.
Используйте комментарии и взаимодействие с читателями для проверки гипотез и получения отзывов о вашем предложении.
Включите упоминание вашей компании в статью, чтобы читатели могли легко найти вас и узнать о ваших услугах.

Такой подход помогает наладить доверие к вашему бренду и создать дополнительные каналы для генерации клиентов.

Сервисы автоматизации рекламы

Для настройки рекламы в Яндекс.Директ или ВКонтакте нужен опыт. Но существуют сервисы, которые упрощают этот процесс, автоматически создавая объявления и настраивая кампании после заполнения вами простой анкеты. Это позволяет быстро запустить рекламу на нескольких площадках. Эксперты сервисов контролируют процессы, чтобы все было сделано правильно и принесло желаемые результаты.

Примеры необычного подхода к поиску клиентов

Далее приведены примеры того, как можно находить клиентов оригинальными способами. Все они основаны на реальных историях продвижения различных бизнесов.

Уличный таргетинг

Для занятий по методике Монтессори, куда принимают детей от восьми месяцев до трех лет, целевая аудитория — мамы с маленькими детьми. Один из необычных и эффективных методов — раздача флаеров женщинам с колясками в радиусе одного километра от школы.

Источник: LADYMAYPIX / shutterstock.com

Целевая аудитория хорошо видна, и когда на флаерах указаны преимущества занятий, отзывы довольных родителей, ссылка на сайт и скидка на первое занятие, результаты будут отличными.

Отраслевые выставки

В B2B-сфере популярны отраслевые выставки, например для производителей оборудования. Если же вам нужны клиенты-производители, допустим, для ведения рекламы или бухгалтерского учета, такая выставка — шанс заявить о себе.

Необязательно организовывать свои стенды на всех выставках. Можно обойти чужие, познакомиться с представителями организаций, обменяться визитками и раздаточными материалами. Когда ваше предложение специфично для данной отрасли, такие выставки стоит рассматривать для поиска новых клиентов.

«Неправильные» СМИ

Многие мастера и компании выбирают тематические средства массовой информации для рекламы, что вполне логично. Например, стилист публикует статью в журнале о женской красоте.

Однако такой подход часто бывает неэффективен, поскольку реклама может затеряться среди множества аналогичных предложений.

В одной из клиник, например, выбрали такой путь: главный врач публикует материалы на Хабре, платформе для IT-специалистов, где они привлекают большое количество читателей и клиентов. Это творческий подход, поскольку целевая аудитория Хабра — обеспеченные специалисты, заботящиеся о своем здоровье и принимающие решения на основе знаний. В статьях ссылаются на результаты исследований и описывают современные методы лечения, что вызывает доверие.

Точно в цель

Директоры локальных бизнесов, например кафе с бизнес-ланчами, могут не знать, как наиболее эффективно использовать интернет-рекламу. Частым результатом ошибок при ведении соцсетей становится «работа впустую» для аудитории издалека, когда владелец блога, страницы или сообщества не получает трафик.

Читайте также: Удовлетворенность клиентов

К счастью, Яндекс, ВКонтакте и myTarget позволяют настраивать более-менее точный таргетинг по геолокации на определенную местность вокруг заведения.

Яндекс позволяет выделять и конкретные здания, показывая рекламу только тем людям, которые живут или работают в нужном сегменте. Например, застройщик премиальной недвижимости настроил рекламу на элитные автосалоны и дорогие бутики, показывая предложение московским миллионерам с гораздо меньшими затратами, чем при обычной контекстной рекламе.

Приведенные примеры подтверждают, что, хорошо зная своих клиентов, вы можете эффективно находить их в местах, где они обычно бывают, и показывать свое предложение.

Как выбрать лучший способ поиска клиентов

При выборе методов продвижения бизнеса важно учитывать, где находятся потенциальные покупатели. Например, нецелесообразно продавать молодежные товары в Одноклассниках или вести аккаунт для продажи щебня оптом. Хотя на этих платформах может быть часть целевой аудитории, фактические цифры продаж расставят все по местам.

Определите цель: нужны ли вам заявки, продажи или повышение узнаваемости компании? Проведите анализ конкурентов: какие каналы привлечения клиентов они используют, что предлагают в рекламных сообщениях и куда направляют потенциальных клиентов. Если в каком-то источнике конкуренции немного, возможно, он нерентабелен и потому не популярен.

Благодаря анализу конкурентов вы сможете понять, как работают используемые вами способы привлечения клиентов.

Исследуйте, какие стратегии привлечения клиентов используют ваши конкуренты. Это позволит понять, какие методы работают эффективно, а какие нет. Сформулируйте уникальное торговое предложение (УТП).

Условия должны быть конкурентоспособными и привлекающими внимание, чтобы выделяться на фоне конкурентов. Определите свои уникальные сильные стороны и используйте их в стратегии. Это может быть особенное качество продукта, высокий уровень сервиса или что-то другое. Избегайте шаблонного подхода.

Создайте качественный, информативный и интересный контент на сайте. Пусть это будут не только статьи, но и полезные ресурсы, кейсы и примеры. Разработайте контент-план с разнообразными и оригинальными публикациями. Избегайте стоковых фото и однообразных постов. Регулярно взаимодействуйте с аудиторией, чтобы поддерживать интерес и доверие.

Сосредоточившись на этих аспектах, вы сможете развить уникальный и привлекательный бизнес, который заинтересует потенциальных клиентов.

Источник: fizkes / shutterstock.com

Создание посредственного шаблонного сайта, заказ дешевых текстов, публикация стоковых фото на соцсетях без контент-плана не приведут к привлечению клиентов. Важно однажды серьезно вложиться.

Но нередко встречаются такие ситуации:

Вложение последних 5000 рублей в Яндекс.Директ с ожиданием прибыли в 20 раз больше.
Разработка сайта за 10 тысяч рублей, отсутствие результатов, дальнейшие траты в 15 тысяч рублей и т. д., в итоге потрачено 100 тысяч рублей, а результата нет. Сформировалось мнение: «В интернете ничего не работает, мы пробовали много раз». Известная поговорка: скупой платит дважды.
Экономия на маркетинге: отсутствие клиентов заставляет не вкладывать в рекламу. Но откуда клиенты узнают о бизнесе, если не инвестируете в его продвижение?
Человек в штате, делающий все: от настройки рекламы до SEO и даже починки принтеров. В итоге плохие результаты по всем направлениям.
Уговорить незнакомых людей работать за процент, когда у вас нет четкого продукта, маркетинга или отдела продаж. При этом маркетологи должны вложить свои рекламные средства, чтобы поднять бизнес на ноги.

Экономить важно для предпринимателя, но нужно подходить к этому рационально.

В итоге выбор канала привлечения клиентов зависит от:

ниши;
аудитории;
целей;
стоимости продукта;
бюджета;
конкуренции;
времени, необходимого на привлечения клиента;
времени для принятия решения о покупке.

9 ошибок в поиске клиентов

Полезный чек-лист для экономии времени, нервов и средств при выборе источника привлечения клиентов.

Нет оценки спроса

Определите, насколько актуален предлагаемый вами продукт или услуга. Используйте инструменты для анализа рынка, опросы целевой аудитории и конкурентный анализ. Рассчитайте все возможные расходы по новому каналу привлечения: от рекламных затрат до операционных расходов. Убедитесь, что у вас есть достаточный бюджет, чтобы запустить и поддерживать канал.

Определите, какой доход вам необходимо получить, чтобы покрыть затраты и выйти на прибыль. Это поможет избежать убытков в будущем. Проведите анализ юнит-экономики в нескольких сценариях: позитивном, ожидаемом, негативном, наихудшем. Убедитесь, что трафик достаточен и собран вокруг вашей целевой аудитории. Проверьте соответствие цифр — они должны быть положительными и проникаемыми, чтобы обеспечивать прибыль.

Не соглашайтесь на неопределенность; тщательное планирование и анализ — залог успеха вашего бизнеса.

Отсутствие стратегии

Изучив спрос и рассчитав показатели, важно сделать верные выводы. Оцените ситуацию на рынке, проанализируйте конкурентов, а также свои сильные и слабые стороны, чтобы выбрать подходящие инструменты.

Для источников с длительной отдачей, таких как SEO и контент-маркетинг, необходим запас прочности. Параллельно стоит использовать каналы, которые приносят результаты уже сейчас. Стабильный поток заявок обеспечат контекстная и таргетированная реклама. Если бюджет ограничен или отсутствует, продвигайтесь с помощью бесплатных методов.

Непонимание целевой аудитории

Для брендированного магазина нижнего белья реклама по телевидению неэффективна, так как целевая аудитория (женщины 18–40 лет со средним и выше среднего доходом) может не быть представлена среди зрителей. Рекомендуем использовать более точечные каналы.

Что касается рекламы услуг срочного ремонта техники в рекламной сети Яндекса, это может быть более целесообразным, если целевая аудитория соответствует предложению. В данном случае важно определить, какие поисковые запросы будут наиболее актуальны, чтобы реклама привлекала именно нужных клиентов.

Источник: Buravleva stock / shutterstock.com

Неконкурентный продукт

Если ваш товар с теми же ценами и условиями доставки, что и у конкурентов, есть ли у вас шансы на продажу?

Нет упаковки

Слабое УТП: «качественное остекление», «быстрый монтаж» и «лидеры рынка» — большего набора бесполезных шаблонных фраз не найти. Открыв три сайта, можно увидеть одних и тех же «профессионалов». Трудно доверять компании, у которой нет реальных фотографий, а ее коллектив состоит из американцев. Текст изобилует водой и лишен ключевых выгод. Дизайн неаккуратный и отвлекает от получения нужной информации.

Отсутствие компетенций или неумение делегировать

Стараясь все сделать самостоятельно, вы можете потратить много времени и средств, не достигнув желаемого результата.

Нет тестирования и оптимизации

Важно проверять варианты заголовков и креативов после нахождения работающего решения для повышения конверсии и уменьшения затрат.

Нет аналитики

Без анализа невозможно понять, откуда пришли клиенты, сколько стоило их привлечение и какую прибыль они принесли.

Не выстроена работа отдела продаж

Острая проблема после лидогенерации — это обработка заявок. Лиды оказываются не теми, они не готовы покупать, им кажется дорого — это задачи для менеджера по продажам, который не думает о том, как найти клиентов, а должен переводить покупателя из состояния заинтересованного в платящего.