Запуск продукта: этапы, правила, ошибки
- Суть запуска продукта
- Этапы запуска продукта
- 3 правила успешного запуска продукта
- Ошибки при запуске продукта
Суть запуска продукта
Лонч (от англ. product launch) является одной из ступеней запуска продукта, на которой фирма должна убедить клиентов в том, что её предложение несёт ценность. Таким образом формируется спрос. Потенциальные покупатели должны поверить, что новый продукт им необходим. Данный этап начинается раньше самого выхода продукции. Это делается для того, чтобы к моменту старта продаж заинтересовать как можно больше людей.Какие задачи стоят перед лонч-маркетингом:
- предоставление целевой аудитории сведений о новом товаре;
- пробуждение заинтересованности к новинке;
- улучшение узнаваемости бренда;
- создание у аудитории хорошего отношения к конкретному типу товаров;
- формирование быстрых продаж.
До разработки лонча надо пройти следующие этапы:
- Релонч. На нём происходит создание рекламной стратегии и чёткое описание задач, которые надо выполнить во время будущей кампании.
- Софт Лонч. Тестовый запуск товара в ограниченном количестве. Таким образом компании анализируют спрос и реакцию людей на рекламу.
Этапы запуска продукта
Составление портрета целевой аудитории
Для грамотного описания целевой аудитории необходимо узнать о предпочтениях людей, которым будет полезен будущий продукт. На полученный результат будут опираться при выборе стратегии. К тому же, не забывайте о сегментации рынка, которая поможет сделать предложение более персональным.Анализ конкурентов
При изучении других компаний с такой же продукцией, как у вас, вы сможете увидеть слабые и сильные стороны воронки продаж. Вам необходимо узнать следующее:- есть ли на рынке похожая продукция или услуги;
- каким образом предоставляются товары и услуги;
- плюсы и минусы конкурентов;
- ценовая политика рынка;
- мнения реальных покупателей о продукции.
Добытые сведения помогут вам в запуске продукта и продвижении вашей новинки.
Выявление главных достоинств товара
Если вы выпускаете абсолютно новый продукт, необходимо рассказать аудитории о его преимуществах. К примеру, сделать акцент на:- уникальном дизайне;
- лёгком применении;
- хорошей цене;
- долговечности.
Подготовительный этап
Сначала необходимо провести работу с клиентами: изучить нужды потребителей, используя социологический инструментарий. Для этого подойдут опросы, фокус-группы, онлайн-сервисы (к примеру, Яндекс.Взгляд). Выявить боль целевой аудитории можно с помощью тематических групп в социальных сетях, отзовиков, заявок в техническую поддержку.Анонс
От этой ступени зависит успех запуска нового продукта. Ваша кампания должна подогреть интерес целевой аудитории и заставить её ждать начала продаж. Поможет в этом увлекательный промо-ролик либо проведение промо-акции.Начало продажи
Главная задача на этом этапе – проинформировать как можно больше людей о запуске продукции или услуги. Сделать это можно с помощью следующих каналов связи с покупателями:- социальных сетей;
- гостевых статей;
- рассылок на электронные почты;
- новостей на официальной интернет-площадке компании;
- СМИ;
- рекламы.
Дальнейшая работа
Данный этап необходим не для привлечения покупателей или продвижения товара, а для работы с уже имеющейся аудиторией.В ваши задачи будет входить обновление контента, добавление полезных рекомендаций по применению продукции, запуск акций, размещение отзывов покупателей, улучшение продукта, при котором берутся во внимание нужды потребителей.
3 правила успешного запуска продукта
- Запуск товара в наиболее подходящий момент
Если слишком поспешить с началом продаж, то вероятнее всего рынок будет не подготовлен, а продукт выйдет с недоработками. Из-за этого вам придётся вложить дополнительные деньги, чтобы закончить новинку и провести её релонч. При этом, если затянуть с запуском, на рынке к выходу вашего продукта может быть уже много конкурентов, к тому же новинка быстро устареет и вряд ли окупится.
Нецелесообразно выпускать новую модель смартфона спустя месяц после предыдущей, потому что целевая аудитория не захочет так быстро менять телефон. В случае с поздним выпуском конкуренты успеют продать свои новинки раньше вас, и ваша продукция не будет иметь спрос. Есть ещё несколько моментов, на которые необходимо обратить внимание при выборе времени для запуска продукта на рынок. Сюда, к примеру, относится сезон: зимние сапоги точно не будут актуальны летом.
- Продуманные действия команды
- Персонализированная реклама
Ошибки при запуске продукта
В любом деле и абсолютно каждый может допустить оплошность. И это вполне нормально, ведь не ошибается лишь тот, кто ничего не делает. Если у вас уже был неудачный опыт, то его стоит учитывать, чтобы не повторять в будущем. При этом неплохо, если вы будете учиться не только на собственных ошибках, но и на неудачах других людей, чтобы сэкономить время. Во время выпуска нового товара молодые компании и продакты довольно часто ошибаются. Какие же самые распространённые ошибки?- Недостаточный анализ. Вам надо принять тот факт, что предварительные исследования очень важны. Недостаточно изучить цены конкурентов. Добудьте максимальное количество информации. К тому же в век технологий сделать это не особо сложно.
- Несогласование действий с руководителем и продажниками. Продакт-менеджеры разрабатывают идеи, которые нередко не имеют шанса на реализацию. Решать, насколько продукт подходит компании, может только генеральный директор (собственник) организации и руководитель отдела продаж. Таким образом вы не потратите деньги на запуск товара, на который не будет спроса.
- Ошибки в бюджете. Нередко во время расчётов учитывают только расходы на техническую реализацию и запуск на рынок до прихода первых покупателей. При этом не берётся во внимание тот факт, что рекламировать товар надо и в будущем, чтобы целевая аудитория не теряла интерес к продукту. В итоге получается ошибочная себестоимость и неправильная оценка целевых метрик.
- Использование одной схемы на протяжении многих лет. В современном мире изменения происходят невероятно быстро. Так что вряд ли стратегия, которая сегодня принесла вам успех, завтра тоже «выстрелит». Регулярно анализируйте её и меняйте с учётом нынешних рыночных тенденций. Если пренебречь этим советом, то можно не надеяться на большие продажи.