Глоссарий

Пиар: виды, задачи, методы

автор
Автор Максим Пушкарёв
clock
На чтение 5 минут
Пиар - метод управления отношениями между компанией и ее аудиторией. Его цель – создать благоприятный облик бизнеса, что приведет к узнаваемости бренда и повышению продаж.

В данной статье мы расскажем:

Цели и задачи пиара

В наше время существует множество трактовок понятия «пиар». В качестве одного из аспектов маркетинговых коммуникаций паблик рилейшнз привлекает как будущих, так и постоянных клиентов компании.

Если обобщить все мнения, встречающиеся в источниках по теме пиара и рекламы, то на вопрос «Что такое пиар?» можно ответить так: связи с общественностью представляют собой набор методов и средств коммуникации, предназначенных для раскрутки фирмы, её целей, задач и ценностей, а также формирования положительного мнения среди широкой аудитории, включая партнёров, юридических и физических заинтересованных лиц.

Главная цель пиара заключается в создании благоприятного имиджа компании, бренда, продукта или конкретного образа.

В этой области основная задача – сохранение дружественных отношений с клиентами, общественными организациями, прессой и медиа.

Ключевые параметры пиара:

  • Формирование положительного мнения о компании, поддержание её репутации.
  • Налаживание коммуникации между фирмой и её целевой аудиторией.
  • Повышение корпоративной культуры, воспитание чувства ответственности и вовлеченности работников в успех фирмы.
  • Установление взаимовыгодного сотрудничества с государственными и общественными учреждениями.

Виды пиара по эмоциональному окрасу

Существует несколько типов пиара, различающихся по своему эмоциональному наполнению:

  1. Белый пиар
  2. Организация придерживается принципов прозрачности и стратегии взаимовыгоды. Публикации и информационные поводы в СМИ правдивы и направлены на общее благо.

  3. Черный пиар
  4. Этот метод использует негатив как способ привлечения внимания. Он включает в себя компрометирующие материалы, распространение недостоверной информации и провокации в социальных сетях, применяется, когда интерес к бренду угасает.

  5. Серый пиар
  6. Компания стремится улучшить свою репутацию нестандартными способами, например, заказывая положительные отзывы и статьи.

  7. Зеленый пиар
  8. Этот подход особенно актуален в наше время, он сосредоточен на экологии, поддержке фондов и социальных инициатив.

  9. Желтый пиар
  10. Эта техника использует элементы неожиданности и шокирующих новостей, акцентируя внимание на скандалах и сенсациях, часто с участием известных личностей.

  11. Розовый пиар
  12. Это метод, нацеленный на доверчивую аудиторию, которая верит в беззаботную жизнь. Блогеры, предлагающие курсы и обучение, активно его используют.

  13. Золотой пиар
  14. Основан на финансовых преимуществах, акцентирует внимание на выгоде для покупателей, а не на полезности товара.

  15. Хаки-пиар
  16. Ориентирован на продвижение военной идеологии и требует специальных знаний о формах и моделях поведения.

Виды пиара по направленности

  1. Работа с медиа
  2. Формирование и укрепление связей со средствами массовой информации, где организация или личность – источник новостей.

  3. Инвестиционный пиар
  4. Сохранение и укрепление отношений с инвесторами включает организованные мероприятия, выпуск финансовых отчётов и документов. Осуществляется настоящая проработка жалоб и конфликтных ситуаций, чтобы сохранить поддержку финансовых партнеров.

  5. Сотрудничество с государственными органами
  6. Компания оказывает содействие государственным властям или сотрудничает с правительственными структурами. Это может включать участие в тендерах для учреждений, нуждающихся в официальном разрешении для выполнения конкретных работ или разработки продукции.

  7. Корпоративный пиар
  8. Этот вид пиара предполагает формирование открытых и позитивных взаимоотношений между начальством компании и ее персоналом. Кроме того, это и вовлечение сотрудников в деятельность компании — совместное участие в запуске новых товаров и услуг или организация акций.

  9. Маркетинговый PR
  10. Это комплекс мероприятий, целью которых является разработка и реализация стратегий продвижения товаров, увеличение известности бренда и создание позитивного имиджа компании.

  11. Связи с сообществом
  12. Деятельность фирмы, сосредоточенная на взаимодействии с общественностью — участие в благотворительных инициативах, социальных проектах или поддержка некоммерческих организаций.

  13. Взаимоотношения с клиентами
  14. Установление крепких отношений со своими потребителями включает в себя исследование, направленное на обнаружение потребностей и увлечений клиентов, а также на оценку их мнения о компании.

Инструменты пиара

  1. Материалы партнеров
  2. Статьи и новостные события, позволяющие связать имидж компании с платформами, где они публикуются. В таких материалах упоминается фирма, а их авторами могут быть как работники компании, так и представители медиасферы.

  3. Социальные сети
  4. Активность в социальных сетях позволяет компании без посредников выстраивать коммуникацию со своей целевой аудиторией. Также использование этих платформ способствует повышению узнаваемости и эффективному управлению трафиком. Пиар-менеджер разрабатывает и размещает контент, организует сотрудничество с блогерами в рамках совместных рекламных кампаний, настраивает таргетированную рекламу и администрирует сообщества, следя за обратной связью.

  5. Информационные материалы
  6. Специалисты по связям с общественностью разрабатывают каталоги и брошюры для email-рассылок, что помогает улучшить связи с потребителями и популяризировать компанию.

  7. Пресс-релизы
  8. Данный формат информационных сообщений применяется, когда бренд запускает новый товар или сталкивается с изменениями. Пресс-релиз может быть подготовлен как специалистом по связям с общественностью, так и журналистами, которые публикуют информацию.

  9. Питчи
  10. Это краткие встречи с представителями СМИ в рамках пиар-кампании для того, чтобы привлечь внимание к личности или ситуации. Необходимо лаконично, но впечатляюще изложить суть инфоповода, чтобы захватить интерес журналистов.

  11. Нетворкинг
  12. Формирование сообщества из людей, заинтересованных в определённой теме. Для выполнения этой цели специалисты участвуют в различных нетворкинг-мероприятиях, где рассказывают о своих проектах и знакомятся с аудиторией, которую это может увлечь.

  13. Мероприятия и выставки
  14. Бизнес-мероприятия, выставочные и конференционные проекты представляют собой отличный способ презентовать продукт и бренд, а также наладить контакты с потенциальными клиентами и партнёрами. События имеют долговременное воздействие, позволяя составить базу заинтересованных лиц для последующего общения.

  15. Выступления бизнесменов
  16. Выступления представителей организаций на мероприятиях с целевой аудиторией подчеркивают их профессионализм и утверждают статус компании как лидера в своей области.

  17. Спонсорская поддержка
  18. Оказывая помощь некоммерческим проектам, компания проявляет свою социальную ответственность, укрепляет репутацию и помогает клиентам распознавать свой бренд.

  19. Обучение
  20. Этот инструмент пиар-акции работает следующим образом: бизнес-эксперты могут передавать знания потребителям через мастер-классы и онлайн-конференции, одновременно продвигая свои услуги и формируя положительный имидж компании.

  21. Инфлюенс-маркетинг
  22. Один из видов взаимного пиара. Инфлюенсеры, такие как блогеры и лидеры мнений в социальных сетях, могут стать мощным инструментом для формирования общественного мнения, если их выбирают, исходя из соответствия контента бренду.

  23. Благотворительность
  24. Благотворительность не только помогает отдельным людям или фондам, но и способствует увеличению известности и авторитета компании.

Этапы пиар-кампании

  1. Определение целей и задач
  2. Первым делом для организации успешной компании по продвижению необходимо установить четкие цели и задачи. К примеру, это может быть увеличение популярности компании в новом месте, разрешение спорной ситуации, привлечение большего числа потребителей. Целей тем проще достигать, чем более подробно они формулируются.

    Для того чтобы это сделать, необходимо: выявить основную потребность, проанализировать то, как на данный момент обстоят дела в компании, последовать заранее разработанному стратегическому плану фирмы. Установив конкретные цели, вы получите возможность отслеживать результаты своего труда.

    Хотя создание задач может показаться простым этапом, здесь могут возникать сложности. Чтобы избежать ошибок в развитии вашего бизнеса, рекомендуется обратиться к профессионалу для выполнения данного вопроса.

  3. Подготовка
  4. На этом этапе разрабатывается стратегия и прописываются основные мероприятия. Компании следует установить потенциальные риски, определить источники ресурсов для того, чтобы сделать пиар и разработать бюджет. К примеру, фирма анонсирует конференцию, публикует статью в средствах массовой информации о разработанном товаре и подробно обсуждает все аспекты в научном журнале, а в ходе конференции организует представление продукции.

  5. Исполнение
  6. В этот период осуществляется реализация всех разработок и концепций. Специалисты по связям с общественностью активно взаимодействуют с аудиторией, отслеживают изменения в общественном мнении и формируют имидж бренда.

  7. Оценка результатов
  8. Кроме заключительного анализа, цель которого – определить изменения в общественном мнении после проводимых мероприятий, этот этап важен на всех фазах кампании. Мониторинг показателей помогает оценить соответствие целей и задач, проанализировать полезность выбранного плана и качество передаваемого сообщения. Если результаты экспертизы оказываются неблагоприятными, в процесс кампании вносятся необходимые изменения.

Пиар-маркетинг не такой прямолинейный и быстрый в продажах, как реклама, но играет ключевую роль в успешности компании на рынке и формировании благоприятной среды для её роста. Эффективный PR имеет долговременный эффект, способствуя созданию одного из основных нематериальных активов бренда – его авторитета.

Сохраните себе:
Читайте также
NPV: формула и анализ
В данной статье мы расскажем: Важность расчета NPV Формула и способы расчета…
CPI: как и где используется метрика
В данной статье мы расскажем: Что такое CPI Преимущества и недостатки модели…
CPO: сколько стоят клиенты
В данной статье мы расскажем: Что такое CPO Преимущества и недостатки применения…
CTR: что это в рекламе, как и зачем рассчитывать
В данной статье мы расскажем: CTR: что это в рекламе Формула и…
Доля рекламных расходов: понятие, формула расчета
В данной статье мы расскажем: Что такое доля рекламных расходов Отличие ДРР…
CPC модель: плюсы и минусы, где используется
В данной статье мы расскажем: Что такое показатель CPC Для чего нужна…
CPM: кому нужна метрика и как считать
В данной статье мы расскажем: Понятие CPM Формула расчета CPM Факторы, влияющие…
Что такое B2G: примеры, тенденции, плюсы и минусы работы
В данной статье мы расскажем: Что такое B2G продажи Виды взаимодействия в…
Контекстная реклама: задачи, преимущества и виды
В данной статье мы расскажем: Что такое контекстная реклама Какие задачи решает…
Реферальная ссылка: разбираемся в деталях
В данной статье мы расскажем: Понятие реферальной ссылки Плюсы и минусы реферальной…
Объем продаж: формулы расчета и способы увеличения
В данной статье мы расскажем: Что такое объем продаж предприятия На что…