Пиар: виды, задачи, методы
В данной статье мы расскажем:
- Цели и задачи пиара
- Виды пиара по эмоциональному окрасу
- Виды пиара по направленности
- Инструменты пиара
- Этапы пиар-кампании
Цели и задачи пиара
В наше время существует множество трактовок понятия «пиар». В качестве одного из аспектов маркетинговых коммуникаций паблик рилейшнз привлекает как будущих, так и постоянных клиентов компании.
Если обобщить все мнения, встречающиеся в источниках по теме пиара и рекламы, то на вопрос «Что такое пиар?» можно ответить так: связи с общественностью представляют собой набор методов и средств коммуникации, предназначенных для раскрутки фирмы, её целей, задач и ценностей, а также формирования положительного мнения среди широкой аудитории, включая партнёров, юридических и физических заинтересованных лиц.
Главная цель пиара заключается в создании благоприятного имиджа компании, бренда, продукта или конкретного образа.
В этой области основная задача – сохранение дружественных отношений с клиентами, общественными организациями, прессой и медиа.
Ключевые параметры пиара:
- Формирование положительного мнения о компании, поддержание её репутации.
- Налаживание коммуникации между фирмой и её целевой аудиторией.
- Повышение корпоративной культуры, воспитание чувства ответственности и вовлеченности работников в успех фирмы.
- Установление взаимовыгодного сотрудничества с государственными и общественными учреждениями.
Виды пиара по эмоциональному окрасу
Существует несколько типов пиара, различающихся по своему эмоциональному наполнению:
- Белый пиар
- Черный пиар
- Серый пиар
- Зеленый пиар
- Желтый пиар
- Розовый пиар
- Золотой пиар
- Хаки-пиар
Организация придерживается принципов прозрачности и стратегии взаимовыгоды. Публикации и информационные поводы в СМИ правдивы и направлены на общее благо.
Этот метод использует негатив как способ привлечения внимания. Он включает в себя компрометирующие материалы, распространение недостоверной информации и провокации в социальных сетях, применяется, когда интерес к бренду угасает.
Компания стремится улучшить свою репутацию нестандартными способами, например, заказывая положительные отзывы и статьи.
Этот подход особенно актуален в наше время, он сосредоточен на экологии, поддержке фондов и социальных инициатив.
Эта техника использует элементы неожиданности и шокирующих новостей, акцентируя внимание на скандалах и сенсациях, часто с участием известных личностей.
Это метод, нацеленный на доверчивую аудиторию, которая верит в беззаботную жизнь. Блогеры, предлагающие курсы и обучение, активно его используют.
Основан на финансовых преимуществах, акцентирует внимание на выгоде для покупателей, а не на полезности товара.
Ориентирован на продвижение военной идеологии и требует специальных знаний о формах и моделях поведения.
Виды пиара по направленности
- Работа с медиа
- Инвестиционный пиар
- Сотрудничество с государственными органами
- Корпоративный пиар
- Маркетинговый PR
- Связи с сообществом
- Взаимоотношения с клиентами
Формирование и укрепление связей со средствами массовой информации, где организация или личность – источник новостей.
Сохранение и укрепление отношений с инвесторами включает организованные мероприятия, выпуск финансовых отчётов и документов. Осуществляется настоящая проработка жалоб и конфликтных ситуаций, чтобы сохранить поддержку финансовых партнеров.
Компания оказывает содействие государственным властям или сотрудничает с правительственными структурами. Это может включать участие в тендерах для учреждений, нуждающихся в официальном разрешении для выполнения конкретных работ или разработки продукции.
Этот вид пиара предполагает формирование открытых и позитивных взаимоотношений между начальством компании и ее персоналом. Кроме того, это и вовлечение сотрудников в деятельность компании — совместное участие в запуске новых товаров и услуг или организация акций.
Это комплекс мероприятий, целью которых является разработка и реализация стратегий продвижения товаров, увеличение известности бренда и создание позитивного имиджа компании.
Деятельность фирмы, сосредоточенная на взаимодействии с общественностью — участие в благотворительных инициативах, социальных проектах или поддержка некоммерческих организаций.
Установление крепких отношений со своими потребителями включает в себя исследование, направленное на обнаружение потребностей и увлечений клиентов, а также на оценку их мнения о компании.
Инструменты пиара
- Материалы партнеров
- Социальные сети
- Информационные материалы
- Пресс-релизы
- Питчи
- Нетворкинг
- Мероприятия и выставки
- Выступления бизнесменов
- Спонсорская поддержка
- Обучение
- Инфлюенс-маркетинг
- Благотворительность
Статьи и новостные события, позволяющие связать имидж компании с платформами, где они публикуются. В таких материалах упоминается фирма, а их авторами могут быть как работники компании, так и представители медиасферы.
Активность в социальных сетях позволяет компании без посредников выстраивать коммуникацию со своей целевой аудиторией. Также использование этих платформ способствует повышению узнаваемости и эффективному управлению трафиком. Пиар-менеджер разрабатывает и размещает контент, организует сотрудничество с блогерами в рамках совместных рекламных кампаний, настраивает таргетированную рекламу и администрирует сообщества, следя за обратной связью.
Специалисты по связям с общественностью разрабатывают каталоги и брошюры для email-рассылок, что помогает улучшить связи с потребителями и популяризировать компанию.
Данный формат информационных сообщений применяется, когда бренд запускает новый товар или сталкивается с изменениями. Пресс-релиз может быть подготовлен как специалистом по связям с общественностью, так и журналистами, которые публикуют информацию.
Это краткие встречи с представителями СМИ в рамках пиар-кампании для того, чтобы привлечь внимание к личности или ситуации. Необходимо лаконично, но впечатляюще изложить суть инфоповода, чтобы захватить интерес журналистов.
Формирование сообщества из людей, заинтересованных в определённой теме. Для выполнения этой цели специалисты участвуют в различных нетворкинг-мероприятиях, где рассказывают о своих проектах и знакомятся с аудиторией, которую это может увлечь.
Бизнес-мероприятия, выставочные и конференционные проекты представляют собой отличный способ презентовать продукт и бренд, а также наладить контакты с потенциальными клиентами и партнёрами. События имеют долговременное воздействие, позволяя составить базу заинтересованных лиц для последующего общения.
Выступления представителей организаций на мероприятиях с целевой аудиторией подчеркивают их профессионализм и утверждают статус компании как лидера в своей области.
Оказывая помощь некоммерческим проектам, компания проявляет свою социальную ответственность, укрепляет репутацию и помогает клиентам распознавать свой бренд.
Этот инструмент пиар-акции работает следующим образом: бизнес-эксперты могут передавать знания потребителям через мастер-классы и онлайн-конференции, одновременно продвигая свои услуги и формируя положительный имидж компании.
Один из видов взаимного пиара. Инфлюенсеры, такие как блогеры и лидеры мнений в социальных сетях, могут стать мощным инструментом для формирования общественного мнения, если их выбирают, исходя из соответствия контента бренду.
Благотворительность не только помогает отдельным людям или фондам, но и способствует увеличению известности и авторитета компании.
Этапы пиар-кампании
- Определение целей и задач
- Подготовка
- Исполнение
- Оценка результатов
Первым делом для организации успешной компании по продвижению необходимо установить четкие цели и задачи. К примеру, это может быть увеличение популярности компании в новом месте, разрешение спорной ситуации, привлечение большего числа потребителей. Целей тем проще достигать, чем более подробно они формулируются.
Для того чтобы это сделать, необходимо: выявить основную потребность, проанализировать то, как на данный момент обстоят дела в компании, последовать заранее разработанному стратегическому плану фирмы. Установив конкретные цели, вы получите возможность отслеживать результаты своего труда.
Хотя создание задач может показаться простым этапом, здесь могут возникать сложности. Чтобы избежать ошибок в развитии вашего бизнеса, рекомендуется обратиться к профессионалу для выполнения данного вопроса.
На этом этапе разрабатывается стратегия и прописываются основные мероприятия. Компании следует установить потенциальные риски, определить источники ресурсов для того, чтобы сделать пиар и разработать бюджет. К примеру, фирма анонсирует конференцию, публикует статью в средствах массовой информации о разработанном товаре и подробно обсуждает все аспекты в научном журнале, а в ходе конференции организует представление продукции.
В этот период осуществляется реализация всех разработок и концепций. Специалисты по связям с общественностью активно взаимодействуют с аудиторией, отслеживают изменения в общественном мнении и формируют имидж бренда.
Кроме заключительного анализа, цель которого – определить изменения в общественном мнении после проводимых мероприятий, этот этап важен на всех фазах кампании. Мониторинг показателей помогает оценить соответствие целей и задач, проанализировать полезность выбранного плана и качество передаваемого сообщения. Если результаты экспертизы оказываются неблагоприятными, в процесс кампании вносятся необходимые изменения.
Пиар-маркетинг не такой прямолинейный и быстрый в продажах, как реклама, но играет ключевую роль в успешности компании на рынке и формировании благоприятной среды для её роста. Эффективный PR имеет долговременный эффект, способствуя созданию одного из основных нематериальных активов бренда – его авторитета.