Битые ссылки: причины появления, способы поиска и исправления

Автор Максим Пушкарёв

На чтение 10 минут

• Что собой представляют битые ссылки
• Причины появления битых ссылок на сайте
• Чем вредят сайту битые ссылки
• Сервисы для поиска битых ссылок
• Что делать с битыми ссылками

Что собой представляют битые ссылки

Что такое битые ссылки на сайте? Гиперссылки, которые ведут на несуществующие страницы, файлы или ресурсы, а также те, которые недоступны в силу ряда причин, называются битыми ссылками, или broken links. Если их количество на сайте достаточно велико, то это оказывает отрицательное воздействие как на поисковую оптимизацию, так и на пользовательский опыт.

Как выглядят битые ссылки и какие ошибки с ними связаны?

• Ошибка 404, или Page not found. В буквальном переводе – «страница не найдена».
• Ошибка 400, или Bad request. Ее можно наблюдать в тех случаях, когда пользователи вводят неверный URL, из-за чего запрос не может быть обработан сервером. Чаще всего такая ошибка появляется, когда вместо двойного слеша ставится решетка. Если говорить простыми словами, то ошибка 400 – это неправильный адрес.
• Ошибка 403, или Forbidden. Ее наличие свидетельствует об отсутствии права доступа к странице у пользователя. К примеру, для того, чтобы зайти на нее, необходим пароль, поэтому она доступна только для тех пользователей, которые зарегистрированы на ресурсе, или же для обладающих соответствующими полномочиями. К последним относят администраторов, руководителей проектов и так далее.
• Ошибка 410, или Gone. Означает то, что страницу больше нельзя просмотреть из-за того, что ее удалили.
• Ошибка 500, или Internal Server Error. Здесь дело не в странице, а в сервере, который из-за наличия проблемы не в состоянии производить обработку запроса. Чаще всего это либо технические проблемы, либо некорректные настройки.

С помощью кодов ошибок у пользователей появляется возможность понять, по какой причине они не могут зайти на ту или иную страницу. Если речь идет о владельцах сайтов, то к их обязанностям относится постоянный мониторинг технического состояния собственного ресурса с целью проверки доступности всех страниц для пользователей. Это имеет огромное значение не только для осуществления продаж, но и для продвижения сайта в поисковиках.

Битые ссылки могут быть внутренними и внешними. Первые ведут на страницы того же ресурса, а вторые – на другие сайты.

Причины появления битых ссылок на сайте

Причин появления битых ссылок на сайте довольно много, основные из которых приведены ниже:

1. Удаление страниц с сайта или их перенос на новый адрес. Если вы хотите перенести страницу на новый URL и избежать появления битой ссылки, то вам нужно отредактировать саму ссылку, сделать редирект или же просто удалить.



Возможна такая ситуация, когда переходы на несуществующую страницу могут происходить при удаленной странице. Это объясняется тем, что интернет-площадка изменила свой товарный ассортимент, в результате чего часть страниц была удалена, но пользователи продолжают делать переходы по ссылкам, которые уже не работают. Причина заключается в том, что в индексе поисковой системе страница сохранилась. Данная проблема устраняется автоматически в процессе проведения очередной индексации поисковым роботом.

2. Устаревание внешних ссылок. Существует такая зависимость, при которой авторитет и доверие к вашему ресурсу со стороны поисковых систем будет выше в том случае, если он будет опираться на максимально возможное количество сайтов. При этом владелец ресурса должен постоянно отслеживать качество и состояние не только внутренних ссылок, но и внешних. Объясняется это тем, что со временем часть страниц на сайте удаляется или переносится, но ссылки на них остаются на прежнем месте, хотя они должны быть найдены и удалены.
3. Ошибочное написание адреса пользователями. Каждому пользователю свойственно ошибаться, поэтому нередко встречаются опечатки при ручном вводе адреса страницы или его копировании. К примеру, может быть написан лишний символ, или же, наоборот, один из них пропущен, буквы могут быть напечатаны в другом регистре и так далее. В результате такой мелочи пользователи попадают на страницу, которой не существует, и сталкиваются с ошибкой 400.
4. Неправильная настройка редиректа. Настройка редиректа является одним из нескольких способов избежать битых ссылок внутреннего характера. Как правило, перенаправление с одного URL на другой не всегда удается сделать правильно. Причинами появления ссылок могут быть неактуальные перенаправления, редирект на контент нерелевантного характера, наличие синтаксических ошибок, зацикливание перенаправления и тому подобное.
5. Реструктуризация сайта. Создание новых разделов и изменение структуры без битых ссылок возможно только в том случае, если производить ручное исправление старых ссылок или настраивать редиректы.
6. Удаление загруженных файлов. Довольно часто на многих сайтах помимо страниц есть загружаемы файлы различного формата – картинки, видео, PDF и так далее. В некоторых случаях происходит удаление таких файлов, но при этом ссылки на них остаются. К примеру, интернет-магазин загрузил прайс-лист в PDF-формате, который после обновления ассортимента стал неактуальным и впоследствии был удален. Пользователь, у которого есть желание посмотреть такой прайс, будет попадать на битую ссылку.
7. Поломки кода сайта. К ошибке 404 могут привести неточности, допущенные при написании CSS, HTML или JavaScript.

Чем вредят сайту битые ссылки

Битые ссылки – это негатив как для пользователей, так и для владельца сайта. Из-за неработающих URL страдает производительность ресурса, растет неудобство для посетителей, падает общая репутация бренда. К тому же наличие таких ошибок может отразиться и на коммерческом результате. Ниже приведены ключевые причины и риски, объясняющие важность своевременного устранения битых ссылок:

1. Негативное влияние на опыт пользователей. Наиболее существенным риском неработающих ссылок являются проблемы, с которыми пользователи сталкиваются во время взаимодействия с ресурсом. Любой человек будет недоволен и разочарован в том случае, когда при клике он вместо ценного контента видит страницу с ошибкой. Причем неоднократное повторение ситуации может привести к росту процента отказов и оттоку целевой аудитории.

Если рассматривать появление битой ссылки на целевой странице, карточке товара или при оформлении заказа с коммерческой точки зрения, то это уже становится серьезной помехой для конвертации посетителей в клиентов. По этой причине должны быть предусмотрены конверсионные UX-сценарии, такие, как заказ, добавление в корзину, выбор продукта, его оплата и тому подобное.

2. Снижение доверия к сайту или компании. Что значит наличие битых ссылок? Авторитет сайта или компании неизбежно снизится, если на нем будут неработающие ссылки. Посетитель приходит на ресурс с ожиданием простого и легкого взаимодействия с брендом. Если же он вместо этого сталкивается с какими-то проблемами, то ему начинает казаться, что сайт устарел или плохо работает. Для потенциальных клиентов это становится сигналом о неактуальности указанной информации, а также о ненадлежащем отношении компании к вопросам качества, что приводит к отказу от покупки.


3. Ухудшение видимости сайта в поисковой выдаче. Для поисковых систем особую важность имеет предоставление наиболее полезного ответа на полученный запрос от пользователя. Если последний сталкивается с трудностями на сайте, мешающими решению имеющейся задачи, то это оказывает негативное влияние на поисковой выдаче. Помимо этого, битые ссылки могут привести к проблемам в навигации.



Процесс сканирования сайта поисковыми роботами может быть существенно затруднен из-за наличия битых ссылок. Эффективное SEO-продвижение возможно только при своевременном отслеживании и исправлении ссылок на несуществующие страницы.

4. Потеря авторитета бэклинков. Получение дополнительного трафика сайтом возможно в том случае, если пользователи будут переходить по ссылкам, расположенным на внешних ресурсах. Но при поломке исходной страницы пользователи будут видеть только код ошибки, что заставит их покинуть сайт. Таким образом, происходит потеря ресурсом заинтересованных посетителей, которые при переходе в разряд клиентов могли бы принести прибыль для компании.



Для того чтобы сайт был эффективным и удобным для пользователей, с ним необходимо совершать такие действия, как проверки регулярного характера, использовать специальные инструменты для мониторинга, оперативно устранять проблемы.

Сервисы для поиска битых ссылок

Важность поиска битых ссылок трудно переоценить. Из-за них происходит:

• Существенное увеличение количества фишинговых атак. В нашей стране за прошлый год зафиксирован значительный рост фишинга, в результате чего наличие вредоносных ссылок стало встречаться намного чаще. В связи с этим напрашивается вывод о том, что для предотвращения попадания пользователей на опасные сайты необходим регулярный мониторинг и устранение битых ссылок.
• Ужесточение борьбы с контентом пиратского характера. Так, в 2024 году отечественными медиахолдингами было существенно увеличено количество запросов, касающихся блокировок пиратских ресурсов. Эти меры привели к тому, что из поисковых систем было удалено более миллиона ссылок. В связи с этим важно своевременное обновление и проверка ссылок на сайте, чтобы пользователи не попадали на заблокированные страницы.

В настоящее время найти битые ссылки на сайте в ручном режиме практически нереально из-за большой трудоемкости. Существуют специальные веб-сервисы и приложения, функционал которых отлично стравляется с поиском мертвых страниц.

Специалисты рекомендуют не останавливать свой выбор на каком-то одном сервисе, поскольку он может отображать неполную информацию. Лучше всего пользоваться двумя приложениями.

1. Google Search Console. Это официальная панель управления от Google, функционал которой позволяет отлично находить битые ссылки. Многие владельцы сайтов предпочитают искать ошибку 404 именно с ее помощью, для чего нужно подтвердить свои права на владение доменом и выбрать из меню пункт «Покрытие».
2. «Яндекс.Вебмастер». «Яндекс» тоже располагает аналогичной функцией. В «Вебмастере» существует раздел «Ссылки», зайдя в который можно увидеть все битые. С экспортом отчета могут возникнуть определенные сложности. К примеру, раньше не существовало удобной возможности вытащить всю информацию об ошибках для их дальнейшего устранения. В настоящий момент можно скачать файл только с десятью тысячами ошибок, но для кого-то этого недостаточно.
3. Xenu. Это довольно старая программа, но до сих пор отчеты из нее могут претендовать на статус эталонных. Xenu осуществляет бесплатное предоставление информации, в связи с чем можно попробовать работать самостоятельно без каких-либо потерь финансового характера. Проверка сайта на битые ссылки с помощью данной программы дает следующие преимущества:
• поддержка страниц с шифрованием;
• высокая скорость работы по сравнению с аналогами;
• возможность обнаружения перенаправлений;
• возможность повторных проверок.
4. Broken Link Checker. Принято считать, что Broken Link Checker является не отдельной программой, а плагином для WordPress, пользующимся огромной популярностью. К его достоинствам можно отнести возможность встраивания в WordPress, а также то, что он совершено бесплатный. Из недостатков следует отметить сложность настройки и не всегда корректную работу. В некоторых случаях модуль приходится запускать по несколько раз для того, чтобы получить необходимый результат.
5. Netpeak Spider. Считается наиболее сложным и дорогим инструментом для тщательного SEO-аудита. Предназначен для решения широкого круга задач, в число которых входит и нахождение битых ссылок на странице.
6. Dead Link Checker. Этот онлайн-сервис, предназначенный для поиска ошибок 404, является платным, и работает по подписке. Так, за ежемесячную плату в размере 10 долларов становится доступным сканирование пятидесяти тысяч ссылок. При наличии бесплатных альтернатив пользование этим инструментом выглядит не так уж и заманчиво.

Существуют и другие сервисы по поиску битых ссылок, но всем им присущи определенные недостатки.

Что делать с битыми ссылками

Как убрать или исправить битые ссылки? Все дальнейшие действия зависят от характера самой ссылки.

1. Внешняя исходящая ссылка. Ссылка такого характера, расположенная на вашем ресурсе, ведет на другой сайт, но конечная страница недоступна. Такие ссылки нужно найти и удалить при условии сохранности содержания страницы. В качестве альтернативы можно заменить их на актуальные. Если это ссылка коммерческого характера, которую невозможно заменить или удалить, то необходимо связаться с партнером и оповестить его о наличии проблемы с его ресурсом.

На основе поиска ссылок, которые ведут на страницы 404 на сторонних ресурсах, базируется одна из методик получения обратных ссылок.

2. Обратная ссылка. Для проверки работоспособности ссылок, размещенных вами на других сайтах, необходимо использование специализированных сервисов. Для этого нужно ввести адрес целевой страницы и адреса всех страниц, на которых установлены ссылки. В результате вы сможете увидеть, сколько внешних и внутренних ссылок располагается на странице-доноре, а также проблемы со ссылкой при их наличии.



В том случае, когда ссылка не рабочая, но существует страница-донор, нужна замена URL на актуальный. Если же страница-донор отсутствует, то нужно отписаться владельцу ресурса с просьбой о замене ссылки.

3. Внутренняя ссылка. С битыми ссылками на своем сайте можно делать следующие действия:
• если произошло случайное удаление страницы по ссылке, то можно попробовать восстановить ее;
• заменить битую ссылку по ходу текста на актуальную;
• при существовании страницы с контентом аналогичного характера по новому адресу нужно настроить редирект;
• если такую страницу нечем заменить, то ссылку следует удалить.
4. Что делать с недоступными страницами. Если удалить битые ссылки на несуществующие страницы, то это не гарантирует того, что они не будут появляться. Пользователь может допустить ошибку при вводе адреса, произойдет технический сбой и так далее. Специалисты рекомендуют сделать настройку.

Так, ошибочная страница должна возвращать код ответа только 410 или 404, и никакой другой. Код 410 посылается сервером в случае, когда ресурс недоступен или удален, при неизвестном расположении копии. При возможности восстановления документа передается код 404.

Наличие страницы 404 вызывает у пользователя желание закрыть вкладку. Для того чтобы удержать посетителей на сайте, рекомендуется настроить свою страницу 404 таким образом, чтобы на ней была навигация к рабочим разделам ресурса. Такой шаг поможет вернуть пользователей на сайт и оставит положительное впечатление.

Необходимо регулярно проверять сайт на битые ссылки и своевременно устранять их. Благодаря этому не будет страдать ваш ссылочный профиль, а поведенческие факторы останутся неизменными.