В данной статье мы расскажем:
- Суть управленческих компетенций
- Шесть ключевых управленческих компетенций руководителя
- Принципы оценки управленческих компетенций
- Эффективные инструменты оценки управленческих компетенций
- Часто задаваемые вопросы об управленческих компетенциях
О чем речь? Управленческие компетенции — совокупность знаний, навыков и личностных качеств, необходимых для эффективного руководства. Это способность принимать решения, управлять командой, стратегически мыслить и адаптироваться к изменениям. От уровня их развития напрямую зависят успех организации и достижение поставленных целей.
Как развивать? Развитие управленческих компетенций требует постоянного обучения, практики и самоанализа. Это может быть участие в тренингах, наставничество, изучение успешных кейсов и регулярная обратная связь от коллег. Важно улучшать слабые стороны и укреплять сильные, чтобы стать более эффективным лидером.
Суть управленческих компетенций
Для любой компании точкой опоры всегда является глава, отвечающий за ее работоспособность и устойчивость. Именно его профессиональные качества и компетенции создают возможности для развития компании, хорошей атмосферы среди сотрудников, влияют на достижения и провалы в работе.
Способности к управлению, а именно профессиональные управленческие компетенции, должны постоянно совершенствоваться, чтобы руководитель мог эффективно решать организационные вопросы. Их развитие является его рабочей обязанностью.
Управленческие компетенции — это гармоничное сочетание квалифицированных, персональных и деловых способностей, которые используются для успешного продвижения к цели. Менеджеры ежедневно применяют эти навыки и инструменты для оптимального решения задач.
Самые актуальные личностные управленческие компетенции — организованность, лидерские способности, самосовершенствование, ответственность, желание достигать новых высот, умение работать в команде, высокая коммуникабельность.
Источник: sebastian herrmann / unsplash.com
Сложно представить себе хорошего менеджера без такой управленческой компетенции, как организованность. Этот замечательный навык дает возможность не только структурировать собственную схему работы, но и упорядочить усилия своей команды. Руководитель благодаря разумному и организованному подходу одновременно может управлять несколькими видами организационной деятельности: комплексно анализировать работу компании, определять наиболее оптимальную стратегию развития и на этом основании находить лучшее решение.
Руководитель с большим опытом знает, что в работе на первом месте, умеет делегировать работникам обязанности. В его зоне ответственности все стадии развития проекта — от возникновения идеи до представления конечного результата. Он способен экстренно скорректировать планы в соответствии с меняющимися реалиями, сменить направление с учетом всех негативных и позитивных потенциальных возможностей.
На продуктивную работу организации влияет общий вклад руководителей и подчиненных. Точно так же как действует любой механизм, в котором каждый винтик и шестеренка играют свою существенную роль. Хороший менеджер понимает, что каждый работник должен быть на своем месте, и с большой ответственностью создает условия для осуществления всех перспектив в коллективе.
Лидер благодаря управленческим и коммуникативным компетенциям мотивирует работников, ведет в нужном направлении, находит возможности для проявления их талантов и навыков, создает благоприятную обстановку для командной деятельности.
В процессе делегирования рабочих обязанностей очень важно сохранять равновесие. Обязанность лидера — способствовать самостоятельному проявлению активности у работников, а не выполнять за них всю работу. Благодаря такому методу работы в коллективе увеличивается эффективность и уровень заинтересованности в процессе деятельности.
Чтобы поддерживать успешную коммуникацию с подчиненными, менеджеру нужно обладать развитыми управленческими компетенциями в следующих областях: владение инструментами убеждения, ведение переговоров, создание доверительных отношений внутри коллектива и выстраивание корпоративной культуры. Сюда же можно отнести умение сопереживать, способность генерировать гениальные идеи и претворять их в жизнь.
Шесть ключевых управленческих компетенций руководителя
Формирование команды
Для успешного достижения задач бизнеса хорошо, когда участники команды легко взаимодействуют друг с другом.
Прочные взаимоотношения в кругу коллег способствуют укреплению авторитета команды, установлению между отделами крепких связей и продуктивного общения, повышению заинтересованности и работоспособности сотрудников.
Лидер, способный создавать дружную и высокоэффективную команду из отдельных личностей и сообществ, станет опорой для роста и продвижения компании вперед.
Управленческие компетенции, свойственные менеджерам, способным к формированию успешных команд:
- Чуткость и развитый эмоциональный интеллект. Лидер всегда обращает внимание на эмоциональный фон в команде, поддерживает начинания подчиненных и содействует установлению хороших отношений в коллективе. Он способен предугадать появление конфликтов и не допустить их развитие.
- Контактность. Большое достоинство менеджера — понятно донести информацию до сотрудников, но еще немаловажно слышать их обратную связь и находить взаимопонимание со всеми.
- Уступчивость и приспособляемость. Глава компании способен менять тактику рабочего процесса, исходя из меняющихся внешних условий.
Взгляд сверху на организацию и рабочую деятельность, так называемый Helicopter View
С помощью «взгляда с вертолета» можно не только разглядеть мелкие нюансы, но и как бы издалека окинуть взглядом все процессы целиком. Эта способность дает лидеру возможность обнаружить препятствия, тормозящие осуществление основных задач компании.
Источник: fotos k / unsplash.com
Смысл понятия «Helicopter View» в том, что менеджер в первую очередь занимается стратегией развития компании и долгосрочными задачами, а ежедневные процессы полностью вверяет в ведение своей команды.
Благодаря этому методу лидер дает понять свои подчиненным, что доверяет их навыкам, а они, в свою очередь, имеют возможность брать на себя ответственность и извлекать уроки из своих ошибок, а значит, повышать управленческие компетенции сотрудников.
Способность нести ответственность
Для лидера одним из самых ценных качеств является умение нести ответственность не только за себя и свои решения, но и за действия всех членов команды.
Взять на себя эти обязательства — значит принять все ошибочные действия и их результаты, при этом не забывая о необходимости предупреждения в будущем подобных затруднений.
Для команды является хорошим примером видеть надежного и обязательного руководителя. Такой лидер спокойно принимает ситуации, в которых он не прав, высоко оценивает порядочность и откровенность. Достижения в бизнесе во многом зависят от внутренней атмосферы в коллективе, доверительных и открытых отношений между людьми.
Видение долгосрочных перспектив
Одной из основных управленческих компетенций является способность мыслить стратегически. Лидер способен смотреть на шаг вперед, планировать долгосрочные задачи и разрабатывать стратегию их осуществления.
В современных реалиях для компаний очень нужна способность видеть долгосрочные перспективы. Это способствует:
- проведению оценки ситуации;
- осознанию причин неудач;
- постановке задач;
- обозначению достоинств и недостатков принятого решения;
- подготовке к возможным убыткам.
Решительность
В данном контексте имеется в виду, что лидер должен проявлять ответственность в решении вопросов с последующим благоприятным исходом, а не ожидать, что кто-то еще проявит инициативу, или действовать, только когда проблема уже возникла.
Источник: ben rosett/ unsplash.com
Решительный лидер способен предугадать нужды компании и коллектива, определить возможные помехи, сформировать план по их предотвращению.
Динамичная тактика руководства тоже востребована в сферах бизнеса. Такие лидеры определяют задачи и производят ответные действия при затруднениях по необходимости, когда возникает конкретная ситуация. Такая компетенция для принятия управленческих решений также очень важна, ведь не все проблемы можно заранее предсказать.
Способность распоряжаться своим временем и обязанностями
Этот вид управленческих компетенций дает возможность грамотно назначить обязанности членам команды и рационально распорядиться ресурсами. Если на этом этапе допустить промах, то возможны неприятные последствия, такие как срыв сроков, ошибки в распределении обязанностей, неразбериха в деятельности и ссоры между подчиненными.
Принципы оценки управленческих компетенций
Для наглядности работы менеджера нужно принимать во внимание показатели результативности. В некоторых компаниях используют такие инструменты, как бизнес-игры, тесты, интервью, с целью оценки и возможностей развития управленческих компетенций менеджера.
Читайте также: Этика делового общения: принципы и методы
Но такие способы больше актуальны для набора нового персонала и закрепления полученных знаний после прохождения обучений. Ведь зачастую происходит так, что человек успешно справляется с тестированиями, проявляет себя очень активно в деловых играх, однако в реальной деятельности не использует свои способности.
Здесь нет какого-то всеобщего подхода, одинаково эффективного для всех организаций. В каждой компании свои методы, подходящие для ее специфики работы и предпочтений. Основной принцип — это понимать основные способы исследования управленческих навыков и компетенций менеджера. Приведем несколько главных способов.
- Вовлечение в процесс оценки самого испытуемого
Чтобы человек использовал оценочные инструменты для развития, нужно не просто поставить ему какие-то баллы, как это делают в институте, и обсудить результаты в ходе беседы. Важно подключить его к этому процессу, начав с самостоятельной диагностики своих успехов.
Менеджер определяет свои достижения сам, далее свое мнение высказывает его прямой начальник, и в итоге появляется общее понимание ситуации.
- Рассматриваются количественные и качественные показатели
Многие эксперты проводят тестирования управленческих компетенций, обращая внимание только на цифры, забывая о внутреннем наполнении. Однако большую роль играют такие показатели, как эмоциональная атмосфера в коллективе, общение с руководителями соседних подразделений и другие.
Казалось бы, эти факторы не измеряются цифрами, но их вполне возможно отследить: плохую эмоциональную атмосферу покажет постоянная смена кадров, успешное общение с другими менеджерами — результативная совместная деятельность.
- Топ-менеджерам (владельцам и директорам) также необходима оценка управленческих компетенций
Непростая задача по оценке топ-менеджера решается похожим образом, рассматриваемые показатели одни и те же — достижение целей, успешность команды, прогресс компании, доля рынка. Разница только в окончательном вердикте о результатах, который оцениваемый выносит сам себе.
Читайте также: Эффективные переговоры: как добиться поставленной цели
Сложности в этом возникают нечасто ввиду наличия у топ-менеджеров специальной управленческой компетенции — критичного ума и объективной оценки своей работы. У правильного руководителя нет отговорки: «Я никому не должен ничего докладывать». Система оценивания существует не с целью наказания, а для нахождения возможностей улучшения.
Проводить оценку подчиненных, не применяя этих стандартов к себе, бессмысленно. Когда руководитель не осознает важности этих процессов, организация рано или поздно столкнется с кризисом.
Эффективные инструменты оценки управленческих компетенций
Для оценки ключевых показателей эффективности (KPI) сперва обозначают числовые параметры выполнения плана (сумма расходов, объем прибыли, масштаб выпуска) и затем сопоставляют с итоговыми результатами.
Не совершайте очень распространенную ошибку: не используйте малозначимые для организации показатели, на которые напрямую не оказывает влияние сотрудник. Рекомендуем производить оценку показателей несколько раз в год, это позволит динамично менять пути развития и регулировать задачи под текущие потребности.
Источник: zbra marketing / unsplash.com
Еще один метод оценки необходимых управленческих компетенций — «360 градусов». Его суть в том, что для каждого работника выделяется анкета, в которой он, отвечая на вопросы, дает оценку руководящего состава и коллег, с которыми взаимодействует по ходу работы.
Минусы:
- трудоемкость;
- сложности в расшифровке;
- можно использовать конфиденциальную информацию для злого умысла.
Чего избегать:
- отсутствие конфиденциальности;
- лишние или нетактичные вопросы;
- применение с целью наказаний.
Несмотря на все сложности, этот способ может раскрыть важные показатели, не имеющие цифровых измерений: атмосфера в коллективе, беспристрастное отношение и другие. Можно также использовать при анализе результативности работы высших руководителей, которые ни перед кем не отчитываются.
Есть и другие методы оценки, которые могут скорее завести в тупик новичка, чем реально помочь: Balanced Scorecard, целевое управление. Для получения достоверных результатов и наработки опыта используйте варианты KPI и 360 и постепенно подходите к расширению своего арсенала и повышению планки другими методами оценки управленческих компетенций.
Часто задаваемые вопросы об управленческих компетенциях
Какие дальнейшие перспективы развития управленческих компетенций?
Бизнес-школа в Британии выявила 50 основных направлений менеджмента на сегодняшний день. К примеру, для проектной деятельности будут использовать виртуальные команды с различным национальным и возрастным составом.
Руководителю в таком случае необходимо уметь настраивать коммуникацию со всеми членами команды. Останется позади властный способ управления. Лидер такой команды совместит несколько новых ролей: психолога, специалиста по руководству общественным сознанием.
Управление станет совокупным понятием. Для того чтобы стать менеджером, нужно будет овладеть дополнительными высокими управленческими компетенциями. Кроме прочего, способствовать распространению знаний, быть учителем для подчиненных. На сегодняшний день это очень востребованная система самообучения в компаниях.
Результативно ли использовать для анализа управленческих компетенций специальные центры оценки?
Ассессмент-центры осуществляют всесторонний анализ эффективности работы персонала с целью выявления степени развития управленческих компетенций и обнаружения возможностей.
Используют для того, чтобы:
- найти перспективные кадры;
- продвинуть работников по карьерной лестнице;
- спроектировать стратегию роста персонала;
- сформировать резерв кадров в организации.
Исходя из ранга менеджера этот процесс может занять от 2 до 24 часов.
Читайте также: Как выявить и обойти конкурентов в бизнесе
Для руководителей ассессмент может быть полезен в следующих вопросах:
- увидеть динамику своего опыта в руководстве;
- практически ощутить свои достоинства и недостатки;
- сопоставить свои показатели с показателями других руководителей;
- произвести обмен опытом с другими испытуемыми.
Результаты, выявленные центром оценки, помогают произвести повышения в должности или сделать кадровое перемещение.
Каким образом можно увидеть управленческие компетенции в деле?
Способность к управлению выявляется через умение организовывать деятельность подчиненных. Мотивацией лидера является общий успех деятельности организации. Исходя из этого, он склоняется к такой последовательности:
- планирует четкие задачи и выстраивает адекватную стратегию их выполнения;
- устанавливает транзитные точки;
- пускает в ход все свои навыки для решения проблем;
- преграды на пути к цели превращает в практические вопросы;
- направляет энергию команды на конструктивные процессы;
- координирует деятельность по вопросам, связанным с другими подразделениями организации.
Успех в управлении организацией зависит от совершенствования управленческих компетенций лидера. Эффективность компании растет, цели достигаются, а коллектив заинтересован в развитии, когда менеджер способен создать хорошую команду, планировать долгосрочную стратегию, надежен и решителен.
Для рекрутеров и HR-специалистов необходимо научиться определять и способствовать развитию основных компетенций руководителей. Для этого можно использовать различные инструменты: тестирования, интервью, метод «360 градусов» и помощь центров оценки. Таким образом, организация будет иметь сильный руководящий состав, ведущий бизнес к достижениям.
