Развитие и обучение сотрудников организации

Развитие и обучение сотрудников организации Управление

В данной статье мы расскажем:

О чем речь? Развитие сотрудников организации играет значимую роль в процветании предприятия. Квалифицированный и мотивированный персонал не стремится уйти в другую компанию, приносит прибыль и позволяет успешно конкурировать.

Что включает? В современном мире развитие и обучение может проводиться классическими и инновационными способами. Руководству важно определить, какой именно рост подходит конкретному сотруднику и как его добиться.

Причины для развития сотрудников организации

Чтобы компания могла успешно развиваться, следует непрерывно обучать и развивать своих сотрудников. С точки зрения экономики персонал является самым важным активом любого предприятия. Поэтому инвестиции в его образование могут принести пользу в увеличении производительности, лояльности и вовлеченности работников.

Система развития персонала должна охватывать всех сотрудников, стремящихся к профессиональному росту и саморазвитию. Именно такие специалисты приносят наибольшую пользу компании.

Пассивные сотрудники, не заинтересованные в обучении, выполняют свои обязанности однообразно и им безразлично будущее организации. От таких работников не стоит ожидать многого, и нецелесообразно вкладывать в их обучение ресурсы.

Причины для развития сотрудников организации

Три основные причины, по которым необходимо заниматься развитием сотрудников:

  1. Уровень конкуренции. Чтобы удерживать позиции на рынке и увеличивать свою долю, необходимо применять современные технологии.
  2. Удержание кадров. Люди, годами выполняющие одну и ту же работу, могут утратить интерес и перейти в другую организацию. Регулярное развитие сотрудников помогает разнообразить их задачи, сделать работу более интересной и удержать ценные кадры в компании.
  3. Закрытие вакансий. При увольнении ключевого сотрудника или руководителя его замена может стать проблемой. Возможным решением является повышение и дообучение другого специалиста, для чего и нужна программа профессионального развития персонала.

Принципы развития сотрудников организации

Чтобы развитие сотрудников было эффективным, необходимо следовать ряду ключевых принципов.

  • Модель 70/20/10

Эта модель предполагает, что обучение любому навыку состоит из трех компонентов:

  • Формальное обучение — 10 %. Это лекции, вебинары, курсы, чтение книг и т. д.
  • Обучение от других людей — 20 %. Обратная связь от экспертов, менторов, наставников, руководителей, коллег.
  • Практическое обучение на рабочем месте — 70 %. Применение знаний на практике при решении реальных задач.

В данной модели особый акцент делается на практическом этапе. Например, начинающий специалист по Java-разработке получает на курсе теоретические 10 % знаний. Он может создать небольшой проект вместе с коллегами, что даст еще 20 %. И наконец, 70 % знаний он получит, когда начнет самостоятельно писать код на Java.

  • Культура обучения

Процесс развития сотрудников должно быть непрерывным и систематическим на протяжении всего периода их работы в организации. Для этого полезны корпоративные базы знаний, личное общение с коллегами и клубы по интересам. Это создает среду, в которой сотрудники сами стремятся к обучению и развитию.

  • Применение знаний на практике

Сотруднику, получившему новые знания, важно сразу использовать их в работе, иначе навык может не закрепиться, и ресурсы будут потрачены напрасно. Если планируется повышение работника, обучение по управлению следует проводить непосредственно перед назначением на новую должность.

Принципы развития сотрудников организации

  • Мотивация

Существует риск, что уровень работы сотрудника не улучшится после обучения, если у него нет стремления к развитию. Чтобы избежать таких ситуаций, важно заранее обсудить с персоналом их профессиональные цели и желания.

Необходимо выяснить, зачем сотруднику нужно обучение, что он получит по его итогам и как изменятся его задачи с новыми навыками. Обучение будет эффективным, если цели компании и сотрудника совпадают.

  • Поддержка компании

Для успешного развития сотрудников необходима поддержка как со стороны руководства, так и внутри коллектива. Желательно направлять сотрудников на обучение в рабочее время, так как это напрямую влияет на эффективность бизнеса. После завершения обучения руководитель должен ставить перед сотрудником задачи, позволяющие применить полученные знания.

Стратегия и уровни развития сотрудников

В процессе профессионального развития сотрудников организации можно выделить две ключевые стратегии:

Устранение дефицита навыков

Эту стратегию обычно выбирают малые и средние компании. Она направлена на развитие у сотрудников тех навыков и компетенций, которые необходимы конкретной организации.

Например, начинающий продакт-менеджер может хорошо справляться с коммуникацией и урегулированием конфликтов, но иметь недостаточные знания в области тестирования MVP (минимально жизнеспособного продукта). В этом случае целью становится обучение сотрудника для восполнения этого пробела.

Сюда же включаются корпоративные компетенции — развитие софт-скилов, принятых в команде. Например, если руководитель отдела и HR-менеджер заметили, что один из сотрудников хорошо справляется со своими обязанностями, но резок в общении, в его персональный план развития стоит включить тренинги по улучшению навыков коммуникации.

Развитие талантов сотрудников

Эта стратегия чаще всего используется в крупных компаниях. Она предусматривает оценку сотрудника, после которой ему подбираются задачи и проекты, позволяющие раскрыть и усилить его сильные стороны. Например, если член команды хорошо выступает и обладает даром убеждения, ему можно поручить презентацию продукта.

Стратегия и уровни развития сотрудников

Стратегия, ориентированная на таланты сотрудников, считается более эффективной, так как людям комфортнее развиваться в тех областях, где они уже успешны. Когда специалисту дают возможность совершенствоваться в своей сильной стороне, у него появляется дополнительная мотивация продолжать работу в компании.

Каждая из стратегий развития персонала включает различные уровни. Например, навыки управления проектами нужно развивать в зависимости от уровня сотрудника:

  • Джуниор. Вовлекается в проекты как участник и отвечает за выполнение небольших задач под руководством опытного менеджера.
  • Мидл. Имеет опыт управления небольшими проектами, может брать на себя больше ответственности, координировать работу команды и управлять ресурсами.
  • Сеньор. Руководит крупными проектами, разрабатывает стратегии, устанавливает приоритеты, управляет рисками и обеспечивает успешную реализацию проектов.

Профессиональное развитие сотрудников

Специалисты, двигающие компанию вперед, не появляются спонтанно. Руководство и отдел кадров должны выявлять перспективные таланты, выбирать эффективные методы обучения и инвестировать в программы развития персонала.

Однако инвестиции в развитие принесут плоды только в том случае, если процесс обучения правильно структурирован и поэтапен. Если вы потратите деньги на известного бизнес-тренера, но обучение не будет соответствовать текущим целям компании и потребностям ее сотрудников, его знания останутся невостребованными.

Профессиональное развитие сотрудников

Профессиональное развитие достигается прохождением нескольких этапов:

  1. Определение потребности в развитии компетенций. Следует оценить степень подготовки каждого сотрудника, чтобы определить, какие навыки нужно развивать и какие результаты будут достигнуты.
  2. Мотивация. Если персонал не желает учиться, все усилия будут напрасны. И наоборот, если присутствует стимул, обучение будет более успешным. Мотивация повышается по мере осознания практической пользы от развития навыков. Когда работники понимают, что совершенствование их профессиональных навыков поможет им добиться успеха, им нет нужды напрягаться дальше.
  3. Выбор подхода к обучению. Оно может быть внутренним (осуществляемым силами самой компании) или внешним (с привлечением сторонней организации). Выбор подхода зависит от целей обучения. Например, обучение специфике продукта чаще всего проводится внутри фирмы, а многопрофильная подготовка осуществляется в специализированных учебных центрах.
  4. Подбор методов и мероприятий. Обучение может включать тренинги, лекции, практические занятия, деловые игры, разбор кейсов и другие мероприятия.
  5. Организация учебного процесса. Это непосредственно процесс проведения учебных мероприятий.
  6. Контроль. В процессе обучения и по его завершении проводится аттестация сотрудников для оценки усвоенных знаний и навыков.

Методы развития сотрудников

Методики развития персонала можно условно разделить на директивные, интерактивные и личностные.

Директивные методы

Такие методы основаны на взаимодействии обучающегося с наставником, инструктором, преподавателем или тренером. Обучение проводится в очной форме. Среди директивных методов выделяют:

  • Лекции. Этот метод позволяет обучать большое количество человек одновременно, но он имеет минимальную обратную связь и одностороннюю передачу знаний.
  • Семинары. В рамках семинаров активность выше, особенно когда практические занятия включают такие элементы, как деловые игры, мозговые штурмы и разбор конкретных ситуаций.
  • Наставничество. Это традиционный способ передачи знаний и навыков опытными сотрудниками новичкам.
  • Инструктаж. Подобно наставничеству обучение проводится без отрыва от работы, когда инструктор знакомит нового сотрудника с предстоящими задачами.
  • Тренинги. Эти мероприятия обычно направлены на развитие конкретных компетенций, таких как ведение переговоров, улучшение продаж или тайм-менеджмент.
  • Марафоны. Обучение, ориентированное на практические занятия и достижение конкретных результатов. Например, участники программирования могут создавать приложения или мобильные игры.
  • Секондмент — относительно новая для России методика профессионального развития. Стажировки в других отделах или компаниях помогают за короткое время получить новый опыт.
  • Тренажеры. Электронные или физические симуляторы, такие как VR-очки, позволяют погрузиться в интерактивную среду. Эти инструменты часто используются в медицине и технических сферах.

Интерактивные методы

Интерактивные методики включают активное участие персонала в обучении с большим акцентом на современные технологии. Интернет позволяет использовать:

  • дистанционное обучение;
  • онлайн-конференции и вебинары;
  • видеоуроки.

Такие методы часто не требуют привлечения специалистов, позволяя сотрудникам учиться в удобное время и в любом месте. Видеоформат способствует лучшему усвоению информации.

Личностные методы

Личностные методы развития основываются на самообучении. Здесь ключевую роль играет мотивация. Самостоятельное обучение сотрудников организации не должно проходить без надзора: HR-специалистам необходимо направлять и контролировать этот процесс.

Для повышения мотивации используются различные методы, такие как круглые столы и регулярное обсуждение приобретенного опыта в коллективе. Важно, чтобы сотрудник ясно понимал все преимущества самостоятельного образования. В некотором смысле ротация также является формой самообучения.

Преимущества развития сотрудников организации

Рассмотрим некоторые выгоды, которые получает бизнес от вложений в профессиональное развитие своих сотрудников:

  • Привлечение лучших кандидатов при найме.

В современном мире для повышения приверженности к работодателю недостаточно предложить только достойную заработную плату и социальные гарантии. Важно, чтобы сотрудники чувствовали себя частью сильной компании, которая заинтересована в их устойчивом развитии и воспринимает их не как рабочую силу, а как личности с собственными целями и ценностями.

Инвестиции в развитие потенциала сотрудников показывают кандидатам, что организация заинтересована в их личностном и профессиональном росте. В этих условиях, улучшая свои навыки, сотрудники помогают компании достигать успеха.

  • Поддержание высокой вовлеченности персонала.

Совместные образовательные программы способствуют установлению между сотрудниками более тесных связей. Когда коллеги видят друг в друге не только исполнителей определенных обязанностей, но и личностей, это укрепляет командный дух и способствует созданию более сплоченного коллектива.

Преимущества развития сотрудников организации

  • Формирование внутреннего кадрового резерва.

Компании, планирующие развитие сотрудников с учетом будущих задач и долгосрочных целей, со временем получают персонал, обладающий необходимыми навыками и компетенциями. Это укрепляет бизнес: сотрудники, уже знакомые с особенностями работы в организации и разделяющие ее ценности, окажутся более готовыми и гибкими в новых условиях по сравнению с новыми специалистами.

Важно понимать, что вложения в профессиональное развитие сотрудников не приносят быстрых результатов. Эти усилия и затраты окупаются в долгосрочной перспективе. Например, со временем увеличивается удержание кадров, что позволяет компании снизить издержки на подбор, найм и адаптацию нового персонала.

Методы планирования развития сотрудников

Планирование профессиональных навыков сотрудников требует комплексного подхода и тщательного планирования. Прежде всего такие планы должны быть синхронизированы с бизнес-стратегией и учитывать текущие и будущие изменения в бизнес-среде. Важно также принимать во внимание видение руководства по карьерному росту специалистов, выявленные дефициты компетенций и пожелания самих работников.

Некоторые организации также оказывают помощь сотрудникам в разработке личных планов развития, включающих как профессиональные, так и социальные навыки.

Такой подход решает множество задач:

  • Устанавливает ясные ожидания для каждого сотрудника.
  • Помогает сотрудникам в формулировке профессиональных целей и отслеживании их прогресса.
  • Обеспечивает планомерный и справедливый процесс профессионального развития.
  • Определяет зоны роста бизнеса с учетом потребностей и предстоящих задач.
  • Повышает приверженность персонала, который понимает, что его цели совпадают с целями организации, что способствует долгосрочному сотрудничеству.

Методы планирования развития сотрудников

Естественно, планы по развитию сотрудников требуют ресурсов. Недостаточно просто прописать цели и определить потребности команды в освоении новых навыков, а также наметить шаги для их достижения. Необходимо также оценить текущий уровень подготовки людей, например через аудит навыков, опросы по методу 360 градусов или личные беседы руководителя с подчиненными.

Традиционные форматы развития сотрудников

Формат обучения и развития сотрудников организации определяется в первую очередь культурой компании, ее структурой и численностью персонала.

Сегодня на рынке представлено множество образовательных программ, среди которых можно выделить следующие:

  • Онлайн-курсы.

Это удобный вариант для компаний с географически распределенной структурой, позволяющий запускать образовательные программы одновременно для всех сотрудников. Такой подход способствует равномерному профессиональному развитию персонала и помогает избежать ситуации, когда навыки работников в удаленных филиалах отстают от уровня головного офиса.

Читайте также: Функции самоменеджмента

Кроме того, онлайн-формат снижает как финансовые, так и временные затраты, связанные с необходимостью перемещений до места проведения очных мероприятий.

  • Обучение без отрыва от производства.

Программы проводятся в рабочее время, позволяя сотрудникам приобретать новые навыки и знания без потери продуктивности и применять их сразу на практике.

  • Бизнес-тренинги.

Профессиональные эксперты, специализирующиеся на определенной теме, обучают участников теоретическим основам и предлагают игровые ситуации для практической отработки вместе с коллегами.

  • Коуч-сессии.

В ходе этих встреч участники при поддержке коуча осознают свой потенциал, анализируют сильные и слабые стороны и разрабатывают план саморазвития. Коуч использует активное слушание и задает глубокие вопросы, чтобы помочь участникам найти собственные решения.

Традиционные форматы развития сотрудников

Важно отметить, что комплексные программы профессионального развития сотрудников включают разнообразные форматы обучения. Для руководителей и наиболее талантливых сотрудников, например, подойдут индивидуальные сессии с коучем. В зависимости от потребностей подразделений и специфики их работы создается образовательная программа, обеспечивающая наибольшую эффективность.

Инновационные способы развития сотрудников

Способы корпоративного обучения непрерывно развиваются. То, что вчера воспринималось как инновация, например онлайн-курсы и геймификация, сегодня уже считается нормой. Пандемия COVID-19 значительно ускорила процесс цифровизации обучения, и теперь компании активно переводят свои процессы в онлайн-формат, что приводит к бурному росту рынка корпоративных образовательных технологий (EdTech).

Дистанционное обучение и системы управления обучением (LMS)

Онлайн-обучение заняло прочное место в арсенале корпоративного обучения и продолжает расширяться. Основой дистанционного обучения стали системы управления обучением (LMS). Они создают единую базу знаний, централизуют управление учебными программами и автоматизируют массовое обучение и оценку.

Инновационные способы развития сотрудников

С помощью LMS можно обучать сотрудников из любой точки мира, сокращая расходы на проведение очных тренингов и командировки преподавателей.

Основные достоинства корпоративного дистанционного обучения:

  • Гибкость. Сотрудники могут обучаться в удобное для них время и место, используя любые устройства, что повышает их вовлеченность в процесс.
  • Персонализация. LMS позволяют создавать индивидуальные учебные траектории, ориентированные на цели каждого сотрудника.
  • Аналитика. Руководители могут в реальном времени отслеживать прогресс каждого ученика и оценивать эффективность учебных программ.
  • Единые стандарты. Для компаний с филиалами это особенно важно — все сотрудники, независимо от их местоположения, получают знания в едином формате.
  • Интерактивность. Внедрение онлайн-методов требует не просто оцифровки материалов очных тренингов, но и использования интерактивных и вовлекающих форматов, учитывающих особенности электронной среды.

Микрообучение

Раньше корпоративные онлайн-курсы длились по 30–60 минут, требуя усвоения большого объема информации за одно занятие. Однако исследования показывают, что человеческий мозг не способен эффективно обрабатывать и запоминать такие большие объемы новых знаний.

Читайте также: Бизнес-процессы компании

В 2024 году одним из ключевых трендов стало микрообучение. Этот подход заключается в разделении учебного материала на небольшие сегменты по 5–10 минут, каждый из которых сфокусирован на конкретном навыке или концепции. Такие микрокурсы удобно проходить на ходу, заполняя короткие перерывы между делами, что прекрасно соответствует современному ритму жизни.

Примерами микрообучения служат короткие видео, инфографики, мини-тесты, статьи или подкасты. Этот формат особенно эффективен для закрепления и обновления знаний, а также для обучения «точно вовремя», когда требуется оперативное применение нового навыка на практике.

Социальное обучение

Еще один важный тренд, набирающий популярность, — социальное обучение. В его основе лежит идея, что сотрудники учатся не только у наставников и тренеров, но и друг у друга. Это происходит через совместное решение задач, обмен знаниями, взаимную поддержку и предоставление обратной связи.

Инновационные способы развития сотрудников

Развитие инструментов для совместной работы, таких как Miro или Notion, и корпоративных социальных сетей способствует распространению и технологичному воплощению социального обучения. Компании создают внутренние порталы и базы знаний, где сотрудники могут публиковать статьи, обсуждать кейсы и делиться лучшими практиками.

Благодаря социальному обучению сотрудники сами формируют корпоративную культуру обмена знаниями и взаимопомощи, что способствует быстрой адаптации и достижению высоких результатов.

Дополненная и виртуальная реальность (AR/VR)

Одним из наиболее впечатляющих трендов в корпоративном обучении стало использование технологий дополненной и виртуальной реальности (AR/VR) для создания погружения в учебную среду. VR-тренажеры позволяют безопасно отрабатывать сложные навыки, такие как управление техникой, работа в экстремальных условиях и взаимодействие с клиентами.

Технологии дополненной реальности ускоряют ознакомление с производственными процессами, предоставляя визуализацию объектов и пошаговые инструкции.

Инновационные способы развития сотрудников

Примером успешного применения VR в обучении является проект KFC, который разработал VR-симулятор для приготовления фирменных блюд. Это позволило ускорить процесс обучения и повысить качество работы персонала, так как новички практиковались в виртуальной среде и затем чувствовали себя увереннее на реальной кухне.

Компания Boeing использовала AR для обучения сборке самолетов, что сократило время подготовки на 40% и уменьшило количество ошибок на 90%.

Прогнозируется, что в 2024 году применение AR/VR в корпоративном обучении увеличится на 60 %. Эти технологии позволяют перенести практическое обучение в безопасную среду и значительно ускорить освоение новых навыков.

Адаптивное обучение на базе ИИ

Персонализация становится новой нормой в корпоративном обучении. Вместо одинакового контента для всех сотрудников каждый получает уникальный опыт, адаптированный под их текущий уровень, цели и стиль обучения. Это становится возможным благодаря алгоритмам адаптивного обучения, основанным на ИИ.

Читайте также: Формы ведения бизнеса

Пример успешного применения ИИ в обучении — компания Intel. Они разработали систему, анализирующую навыки, опыт и интересы сотрудников, создавая для каждого цифровой профиль.

На основе этих данных нейросети разрабатывают персонализированные программы обучения и карьерные планы.

Такой подход не только позволяет анализировать информацию, но и содействуют профессиональному росту сотрудников. Нейросети предлагают индивидуальные траектории обучения, выявляют сильные стороны команды и способствуют ее развитию.

Ошибки в организации развития сотрудников

Рассмотрим распространенные ошибки, которые допускаются в процессе профессионального развития сотрудников.

  • Обучение как универсальное решение. Например, если рекламные кампании не приносят желаемых продаж, руководство может решить отправить маркетологов на обучение. Однако проблема может заключаться не только в недостаточной квалификации специалистов, но и в системных ошибках, таких как недочеты в продукте. Поэтому важно оценивать не только персонал, но и продукт, стратегию и внутренние процессы.
  • Принудительное развитие. Обучение не будет эффективным, если сотрудник не заинтересован в нем. Например, нет смысла развивать специалиста в технической области, если он стремится к более креативной работе. Избежать этой ошибки поможет общение с сотрудником и коучинг, которые позволят ему разобраться в собственных карьерных стремлениях.
  • Отсутствие плана развития. Это касается как компании в целом, так и составления индивидуальных планов развития (PDP). Без четкого плана невозможно определить, кому, какое и для чего необходимо обучение, а также какие результаты должны быть достигнуты. В результате процесс развития становится хаотичным и малоэффективным.
  • Недостаток поддержки. Предположим, что руководство компании неудовлетворено показателями продаж и требует срочного обучения менеджеров. HR-отдел организует тренинг, но руководители отделов продаж не отпускают на него часть сотрудников, поскольку они заняты выполнением текущих задач. В результате эффективность обучения снижается.
  • Нехватка бюджета. Средства на обучение сотрудников должны быть заложены в HR-стратегии. В противном случае при нехватке финансирования сотрудники не смогут развиваться и будут искать возможности вне компании.

Часто задаваемые вопросы о развитии сотрудников организации

Что включает в себя развитие сотрудника?

Развитие персонала охватывает множество аспектов, таких как обучение, повышение квалификации, изменение должностных обязанностей и планирование карьеры сотрудников.

Нужны ли переподготовка и повышение квалификации для развития сотрудников?

Обучение работников — это только первый шаг; их навыки необходимо регулярно обновлять. В условиях быстрого технологического прогресса знания быстро устаревают. Руководитель, стремящийся к долгосрочному успеху, понимает важность повышения квалификации персонала. Это позволяет компании оставаться конкурентоспособной и эффективно реагировать на изменения рынка.

Инновационные способы развития сотрудников

Переподготовка означает освоение новой, часто смежной, профессии. Она необходима, например, при внедрении новых технологий или при переводе сотрудника на другую должность. Повышение квалификации, в свою очередь, направлено на углубление знаний и улучшение навыков в текущей профессиональной области.

Нужно ли планировать развитие сотрудников?

В начале года (или при вступлении новых сотрудников в должность) следует составить с ними долгосрочный план развития. Важно понять, в каких направлениях они хотят развиваться и в чем нуждаются в поддержке.

Читайте также: Методология Аgile

Сотрудники могут ставить цели по чтению определенного количества книг в год, посещению семинаров и конференций, обучению руководящим навыкам или освоению новых должностных обязанностей. Запомните, что отсутствие планирования препятствует росту.

Персональное развитие в организации охватывает личностное, профессиональное и карьерное развитие в рамках одной компании. Несомненно, любая организация не ограничивается производством продукции, оказанием услуг или выполнением работ. Она также способствует личностному и профессиональному росту сотрудников, обеспечивая их всестороннее развитие.

Оцените статью
Good Reklama
Добавить комментарий