Как открыть онлайн-бизнес и что учесть при этом

В данной статье мы расскажем:

Популярные направления для открытия онлайн-бизнеса
Насколько выгодно открывать интернет-магазин для онлайн-бизнеса
Первые шаги при открытии онлайн-бизнеса: регистрация, налоги, бухгалтерия
Как открыть онлайн-бизнес: пошаговая инструкция
Как открыть онлайн-бизнес на сайте-агрегаторе объявлений
Часто задаваемые вопросы об открытии онлайн-бизнеса

Как открыть онлайн-бизнес? Определить нишу, проанализировать спрос и конкурентов, выбрать удобную платформу для продаж. Затем создать продающий контент, настроить рекламу и продумать логистику. Главное — начать и постоянно тестировать новые подходы.

Насколько это сложно? Современные технологии позволяют запустить свое дело быстро и с минимальными вложениями, но успех зависит от четкого плана и понимания своей целевой аудитории.

Насколько выгодно открывать интернет-магазин для онлайн-бизнеса

Запуск онлайн-магазина зачастую представляет собой более выгодную и безопасную альтернативу открытию традиционной торговой точки, особенно для начинающих предпринимателей.

Источник: sweet_tomato/ shutterstock.com

Минимальные начальные инвестиции

Создание интернет-магазина с нуля не требует значительных первоначальных затрат. Существуют доступные конструкторы сайтов, а расходы на склад можно сократить, приобретая товары в небольших количествах. Некоторые поставщики готовы продавать продукцию поштучно или осуществлять прямую доставку клиентам.

Непрерывный доступ для покупателей

В отличие от офлайн-магазинов с фиксированным графиком работы онлайн-магазины доступны для совершения покупок в любое время суток. Это позволяет обслуживать большее количество клиентов и увеличивать потенциальный доход.

Оптимизация рабочих процессов

В интернет-магазине многие задачи можно автоматизировать, сокращая необходимость в большом штате сотрудников и снижая затраты. Например, можно настроить автоматическое выставление счетов и учет складских остатков.

Для оптимизации бизнес-процессов рекомендуется внедрить CRM-систему. Она помогает:

Повысить прибыль и товарооборот за счет автоматизации рутинных операций. CRM-система избавляет сотрудников от необходимости вручную вносить данные о заказах и клиентах, адресах доставки, ценах и сроках.
Сократить издержки. Система автоматически выполняет расчеты, минимизируя вероятность ошибок. Кроме того, она отслеживает эффективность работы сотрудников и сигнализирует о низкой производительности.

Обучите персонал работе с CRM-системой, предоставив подробные инструкции, видеоуроки и проведя демонстрации работы.

Важность аналитических данных

Чтобы добиться успеха в онлайн-торговле, необходимо оценивать результативность продаж различных товаров. Для этого владельцу интернет-магазина следует постоянно анализировать статистику. Существует возможность настроить веб-сайт для получения основных данных о продажах.

К примеру, можно отслеживать число новых посетителей сайта и определять среднюю сумму покупки за конкретный период. Анализ полученных данных позволяет специалистам по маркетингу оптимизировать стратегию продвижения товара, что приводит к увеличению числа клиентов и прибыли.

Отсутствие географических границ

Онлайн-магазин не ограничивается конкретной территорией, что значительно увеличивает число потенциальных покупателей. Покупатель может оформить заказ из любого города или региона. Это становится возможным при наличии различных вариантов доставки, например с использованием услуг транспортных компаний.

Первые шаги при открытии онлайн-бизнеса: регистрация, налоги, бухгалтерия

Как открыть успешный онлайн-бизнес? Прежде чем приступить к созданию собственного магазина, важно разобраться с административными аспектами, включая государственную регистрацию и налогообложение вашей предпринимательской деятельности. Хотя многие онлайн-продавцы продолжают вести бизнес без регистрации в качестве ИП или ООО, рекомендуется узаконить свою деятельность.

Источник: Wanan Wanan/ shutterstock.com

Это обусловлено не только тем, что получение стабильного дохода без уплаты налогов является прямым нарушением законодательства. Сложности также могут возникнуть во взаимоотношениях с поставщиками, партнерами и клиентами:

Большинство российских оптовых поставщиков сотрудничают исключительно с зарегистрированными предпринимателями.
Аналогичные требования предъявляют компании, предоставляющие услуги аутсорсинга и доставки.
Покупатели, имея возможность выбора, предпочтут совершить покупку у официально зарегистрированного продавца, поскольку это гарантирует соблюдение их прав как потребителей (предоставление чека, накладной, гарантийного талона, а также возможность обратиться в Роспотребнадзор).

Для облегчения выбора организационно-правовой формы в следующей таблице представлены ключевые различия между ИП и ООО.

Индивидуальный предприниматель	Общество с ограниченной ответственностью
Регистрируется на одного человека, который получает законное право вести предпринимательскую деятельность.	Число учредителей может достигать 50, включая как физических, так и юридических лиц, однако не может быть учреждено одним юридическим лицом, состоящим из единственного участника.
Процесс управления проще: регистрация, ведение документации и прекращение деятельности осуществляются легче. ИП обязаны вести только налоговый учет.	Для регистрации требуется больше документов, а процедура ликвидации занимает более двух месяцев. В процессе работы необходимо вести корпоративную, налоговую и бухгалтерскую документацию.
В случае нарушений размеры административных штрафов значительно меньше, чем для организаций.	Подвергаются высоким штрафам, которые могут быть наложены как на компанию, так и на ее руководителя.
Может свободно распоряжаться прибылью от бизнеса, выводя средства в любое время без дополнительного налогообложения.	Участники могут получать прибыль только в форме дивидендов (с распределением не чаще чем раз в квартал) и после уплаты налога на доходы физических лиц в размере 13 %.
С момента регистрации обязан уплачивать взносы на обязательное пенсионное и медицинское страхование. В 2023 году минимальная сумма таких взносов составляла 45 842 рубля.	В ООО, если учредитель не является сотрудником компании, уплата страховых взносов за него не требуется, однако в этом случае не происходит накопление пенсионного стажа.

В области налогообложения для вашего бизнеса выбор невелик: либо общая система (ОСНО), либо упрощенная (УСН). Патентная система (ПСН) для онлайн-торговли недоступна, за исключением случаев, когда ваш сайт выполняет роль исключительно витрины, не предусматривая возможности оформления заказа и онлайн-оплаты. В этом случае продажа должна осуществляться непосредственно в физическом магазине.

При выборе УСН необходимо определить объект налогообложения: «Доходы» или «Доходы минус расходы». Второй вариант целесообразен, если вы располагаете документальным подтверждением ваших расходов (например, на приобретение товаров, логистику, связь) и их доля превышает 65 % от общей выручки. В противном случае оптимальным решением будет УСН «Доходы», где ставка налога составляет 6 % от оборота, с возможностью уменьшения на сумму уплаченных страховых взносов.

Уведомление о переходе на УСН необходимо подать в течение 30 дней с момента регистрации ИП или ООО. В противном случае до конца текущего года вы будете обязаны работать в рамках ОСНО, характеризующейся наиболее высокой налоговой нагрузкой.

Читайте также: Формы ведения бизнеса: основные виды и критерии выбора

Несколько замечаний касательно получения оплаты от клиентов. При получении наличных или использовании POS-терминала для оплаты картой в присутствии покупателя необходимо использовать портативный кассовый аппарат для выдачи чека. Предварительная его выдача считается нарушением, так как время на чеке не должно отличаться от времени совершения покупки более чем на пять минут. Использование одного аппарата для предварительной выдачи чеков недопустимо.

Для безналичных платежей (электронные кошельки, платежные системы, онлайн-оплата картой, договоры с почтой или курьерскими службами) требуется открытие расчетного счета. Безналичные расчеты также более удобны для работы с поставщиками, поскольку расчеты между юридическими лицами наличными средствами в рамках одного договора на сумму, превышающую 100 тысяч рублей, запрещены.

Как открыть онлайн-бизнес: пошаговая инструкция

Как открыть онлайн бизнес с нуля, используя минимальные инвестиции? Предлагаем подробное руководство для тех, кто стремится начать свой путь в электронной коммерции. Несмотря на то что практический опыт в предпринимательстве неоценим, эти советы могут оказаться полезными для новичков.

Этап 1. Определитесь с ассортиментом

Рекомендуется выбирать товары с уже существующим спросом. Продвижение абсолютно новых продуктов, незнакомых потребителю, влечет за собой значительные расходы на рекламу и информирование целевой аудитории. К категориям с устойчивым спросом, так называемым вечнозеленым, относятся, например, одежда, обувь, книги, канцелярские принадлежности, чай, кофе, бижутерия, украшения, игрушки, товары для спорта, косметика и другие.

Источник: Graphic farm/ shutterstock.com

Разумеется, охватить весь ассортимент даже в узкой товарной группе нереально. Определить потенциал конкретного продукта поможет такой сервис, как Яндекс.Вордстат. Он позволяет не только оценить частоту запросов по определенному товару, но и отследить динамику спроса (снижение, сезонные колебания, рост). Яндекс.Вордстат также предоставляет информацию о географическом распределении спроса, выявляя регионы с высокой и низкой заинтересованностью.

Поиск прибыльной ниши часто требует времени и усилий, и порой необходимо проанализировать огромное количество вариантов, прежде чем найти действительно перспективное направление.

Этап 2. Поиск поставщиков

После определения перспективных ниш следующим шагом станет поиск оптовых поставщиков. Это не представляет особой сложности, так как они, будучи оптовыми продавцами, заинтересованы в расширении клиентской базы и увеличении объемов сбыта.

Основная масса предложений оптовых поставщиков доступна в интернете. Различные онлайн-платформы, такие как Avito, Openmarket, Opt-union, TIU, ОптЛист, Оптом все, Оптом.Ру, Поставщики.ру, предоставляют возможность детального изучения ассортимента продукции и условий сотрудничества. Наряду с онлайн-каналами целесообразно использовать и традиционные способы поиска: оптовые рынки, специализированные издания, отраслевые ярмарки и выставки.

В отношении сотрудничества с иностранными поставщиками рекомендуется отложить его на более поздний этап развития бизнеса. Несмотря на возможность приобретения небольшой партии для личных нужд (в пределах лимита беспошлинного ввоза, составляющего 1000 евро в месяц на человека), возникают сложности с контролем качества продукции и подтверждением расходов для налоговой инспекции. Кроме того, снижение курса рубля нивелировало ценовое преимущество зарубежных поставок.

Критерии сравнения предложений поставщиков:

Цена товара и стоимость транспортировки.
Наличие системы скидок и возможности получения товарного кредита.
Высокое качество продукции и потребительские свойства.
Наличие сертификатов соответствия и достаточный срок годности.
Возможность возврата или обмена нереализованной продукции.
Соблюдение оговоренных сроков поставки.

Помните, что претензии о качестве товара и сроках доставки потребитель будет предъявлять вам, а не производителю, потому не ставьте во главу угла только низкую цену закупки.

Этап 3. Разверните онлайн-платформу и наполните ее товарами

Многие начинающие предприниматели ошибочно полагают, что создание интернет-магазина следует начинать с разработки собственного уникального сайта. Однако на начальном этапе это не всегда оправданно. Сайт, даже созданный самостоятельно, представляет собой лишь виртуальную площадку, о которой еще никто не знает.

Источник: LookerStudio/ shutterstock.com

Если вы находитесь на стадии выбора ниши и тестирования спроса, не стоит инвестировать в дорогостоящий дизайн или услуги программиста. Первоочередная задача — определить наличие реального спроса на ваши товары и лишь затем заниматься оптимизацией конверсии, то есть превращением посетителей сайта в покупателей.

Сегодня существует множество готовых платформ для электронной коммерции, предлагающих широкий спектр функций: готовые шаблоны витрин с различным дизайном, интеграцию платежных систем, возможность импорта товарного ассортимента из различных форматов файлов, SEO-инструменты для редактирования метаданных, стабильную техническую поддержку и обучающие материалы.

Среди проверенных платформ можно выделить UMI, WIX, Jimdo, A5, AdvantShop, InSales, Setup, TIU, Nethouse и другие. Возьмите пробный период в одной из таких систем, чтобы лично оценить преимущества этого подхода.

Рассмотрите возможность создания одностраничного сайта с использованием конструкторов лендинг-пейдж: 1С-UMI, landingi, Lpgenerator, Lpmotor, Platformalp. Избегайте создания магазина на бесплатном хостинге с доменом третьего уровня (например, magazin.freehosting.ru). Такие провайдеры не гарантируют стабильную работу сайта и размещают на нем свою рекламу.

Изображения и описания товаров можно запросить у поставщика оптом или найти в открытом доступе.

Этап 4. Обеспечьте приток посетителей

Существует множество путей привлечения целевой аудитории на ваш веб-ресурс, однако наиболее эффективные из них, как правило, предполагают финансовые вложения. Продвижение контентом, безусловно, является более бюджетным вариантом (особенно если вы создаете его самостоятельно), но требует значительных временных затрат.

Источник: Mer_Studio/ shutterstock.com

Самый оперативный способ — это настройка таргетированной рекламы в поисковых системах и социальных сетях. Этот метод, безусловно, связан с определенными расходами, но уже на этапе тестирования выбранной ниши вы сможете получить первые заказы, частично компенсирующие ваши инвестиции.

Этап 5. Обеспечьте доставку заказа клиенту

Зачастую на старте бизнеса приходится работать в убыток, поскольку реального запаса продукции у вас еще нет. Однако можно приобрести небольшую партию товара у поставщика или заключить с ним соглашение о частичной предоплате. Вы вносите поставщику небольшой задаток, а после получения первых заказов выкупаете именно те позиции, которые были заказаны.

Многие будущие предприниматели в сфере онлайн-торговли начинали с приобретения единичного товара в розничном магазине, чтобы затем доставить его клиенту по той же цене. В таком случае прибыль отсутствует, но зато нет риска потерять деньги на закупке невостребованной партии товара. Первые этапы доставки также часто ложатся на плечи самого предпринимателя — личная доставка или отправка почтой. Впоследствии эти функции можно передать курьерской службе.

Как открыть онлайн-бизнес на сайте-агрегаторе объявлений

Как открыть свой онлайн-бизнес на сайте объявлений? Для начала работы с подобной платформой продавцу потребуется выполнить шесть простых действий.

Шаг 1. Пройти регистрацию и определиться с тарифным планом

Обычно сервисы для размещения предложений предоставляют несколько вариантов тарифов, учитывающих масштаб и запросы бизнеса. Различия между ними, как правило, заключаются в количестве доступных для публикации позиций и спектре дополнительных опций.

Читайте также: Коэффициент покрытия инвестиций: зачем и как рассчитывается

Например, предоставляется возможность кастомизировать и брендировать страницу, превратив ее в полноценный онлайн-магазин или даже корпоративный сайт, убрать из видимости предложения конкурентов, добавить автоматическую загрузку объявлений и индивидуальную поисковую систему, которая будет осуществлять поиск товара именно по вашему ассортименту, указать произвольный адрес страницы.

Шаг 2. Заняться оформлением страницы

Это крайне важный момент. Профессионально оформленная страница способствует укреплению доверия и лояльности клиентов. От этого в значительной степени зависит, сделает ли покупатель выбор в вашу пользу и станет ли постоянным клиентом.

Возможности оформления обычно зависят от выбранного тарифного плана. Можно добавить контактные данные и график работы магазина, блок с актуальными акциями и новыми поступлениями, информацию о компании, настроить внешний вид страницы, сформировать витрину с самыми востребованными товарами, выделить свои предложения логотипом в результатах поиска.

Шаг 3. Создание рекламного объявления

Как правило, рекламное объявление включает в себя такие компоненты, как заголовок, описание, стоимость и изображение. Для обеспечения успешных продаж товара необходимо тщательно проработать каждый из этих элементов.

Источник: fizkes/ shutterstock.com

Заголовок

Формулируйте заголовок, ориентируясь на поисковые фразы. Отобразите в нем суть вашего предложения: что вы продаете, важные особенности товара (бренд, оттенок, сырье, ключевые параметры) и выгоды для покупателя (гарантийное обслуживание, ручная работа).

При этом название должно быть компактным, чтобы его можно было быстро просмотреть.

Текст описания

Содержание описания должно быть исчерпывающим, но кратким. Объемные тексты могут отпугнуть покупателей. Начните с главного — пользы, которую продукт принесет клиенту. Затем подробно укажите параметры и, если возможно, приведите примеры использования. Предусмотрите вероятные вопросы и дайте на них ответы заранее.

Стиль текста определяется спецификой товара и целевой аудиторией. В описаниях детских товаров допустимы смайлики, а в объявлениях о продаже промышленного оборудования — специальные термины, понятные только специалистам.

Стоимость товара

При определении цены ориентируйтесь на предложения конкурентов. Сниженная цена обеспечит вашему товару более высокую позицию в результатах поиска, отсортированных по стоимости.

Фотографии

Фотографии — ключевой элемент вашего объявления, играющий многогранную роль: они акцентируют внимание на продукте, визуально доносят информацию, которую сложно описать словами, и демонстрируют товар в его естественном виде. Поэтому жизненно важно, чтобы снимки были реалистичными и привлекательными.

Для большей выразительности в кадр можно добавить незначительные детали. Однако важно следить, чтобы они не отвлекали взгляд от основного объекта продажи. Необходимо использовать все доступные возможности для публикации фотографий. Если платформа позволяет загрузить до десяти изображений, воспользуйтесь этим и представьте продукт со всех сторон и в различных ракурсах. Наличие опции видео — еще один весомый плюс.

Шаг 4. Организация доставки

В эпоху непрекращающихся ограничений доставка становится для многих предприятий не просто удобством, а единственным способом остаться на плаву. За последние годы потребители настолько привыкли к этой услуге, что она стала неотъемлемой частью онлайн-торговли.

Удобная и доступная доставка стимулирует рост числа заказов, укрепляет лояльность клиентов и открывает перед региональным бизнесом возможности для продажи товаров по всей стране.

Источник: Ground Picture/ shutterstock.com

Если выбранная вами платформа для объявлений предлагает встроенную систему доставки, настоятельно рекомендуется ею воспользоваться. Конечно, вы можете организовать ее самостоятельно, используя собственную курьерскую службу или стороннюю компанию. Однако использование интегрированной доставки от платформы обеспечивает максимальную прозрачность сделки и минимизирует возникновение споров или непредвиденных обстоятельств.

К примеру, Авито Доставка для бизнеса гарантирует покупателю получение товара в надлежащем состоянии и возможность беспрепятственного возврата или отказа от покупки непосредственно в пункте выдачи, если состояние продукта не соответствует заявленному продавцом. В свою очередь, последний получает гарантию полной сохранности отправлений (в случае повреждения или утери товара предусмотрена полная компенсация его стоимости) и уверенность в получении оплаты от покупателя.

Шаг 5. Продумать стратегию продвижения

Торговые платформы предоставляют разнообразные инструменты для рекламы. При принятии решения о выборе подходящих опций важно принимать во внимание:

потенциальный объем рынка для вашего товара;
степень конкурентной борьбы в нише;
рекламные методы, применяемые другими участниками рынка;
прибыльность вашего продукта.

Специалисты Авито советуют начинать продвижение с наиболее востребованных товаров — это способствует увеличению интереса как к конкретному продукту, так и к профилю магазина в целом. Подобный подход укрепляет доверие покупателей: позитивный опыт первой покупки стимулирует интерес к дальнейшему изучению ассортимента продавца.

Целесообразно разрабатывать полноценную рекламную кампанию, а не ограничиваться однодневными акциями: определите период проведения, выберите подходящие сервисы, установите оптимальное время продвижения, учитывая периоды максимальной активности вашей целевой аудитории.

Шаг 6. Анализ данных и корректировка стратегии

Для оценки эффективности рекламной кампании необходимо тщательно изучить аналитические данные. К примеру, значительный рост просмотров товара при отсутствии увеличения продаж может указывать на необходимость оптимизации описания, заголовка или визуального контента. Рассмотрите возможность снижения цены или проведения промоакции.

Кроме того, аналитика позволяет приблизительно оценить воронку продаж. Представим, что ваш продукт получил 100 тысяч просмотров, 2000 взаимодействий и 500 покупок, а инвестиции в продвижение составили 20 000 рублей. Вложив 30 000 рублей, можно ожидать около 150 тысяч просмотров, 2650 взаимодействий и 750 продаж.

Если ваша торговая платформа предлагает функцию отслеживания звонков, стоит ею воспользоваться. Это позволит точно определить количество входящих звонков, отвеченных и пропущенных вызовов. Все разговоры будут записаны для дальнейшего анализа. Отслеживание звонков особенно полезно компаниям, работающим с крупными сделками и в условиях высокой конкуренции, где удержание каждого клиента критически важно.

Читайте также: Структура бизнес-плана: общие принципы и стандарты разработки

Кроме того, эта услуга станет незаменимым инструментом для компаний с большим штатом менеджеров по продажам. Руководитель сможет оценивать эффективность работы своих сотрудников, выявлять слабые места и вносить коррективы в сценарии продаж. Наконец, отслеживание звонков будет полезно для начинающих предпринимателей, стремящихся лучше понять потребности и запросы своей целевой аудитории.

Часто задаваемые вопросы об открытии онлайн-бизнеса

Для чего требуется регистрация в Роскомнадзоре при запуске онлайн-проекта?

Ведение онлайн-коммерции зачастую связано со сбором личной информации о покупателях, такой как электронная почта, почтовый адрес и контактный телефон. Право на сбор и обработку этих данных имеют только операторы, зарегистрированные в реестре Роскомнадзора. Следовательно, перед тем как начать деятельность, необходимо направить уведомление через сайт регулирующего органа.

В дальнейшем в целях соответствия законодательству необходимо обеспечить наличие на вашем сайте следующей информации:

предупреждение об использовании cookie-файлов;
политика в отношении обработки персональных данных, регламентирующая их сбор, хранение и использование;
согласие пользователя на обработку персональных данных в соответствии с политикой конфиденциальности (размещается на всех страницах, где собираются персональные данные).

Как добиться успеха для своего онлайн-бизнеса?

Существует множество методов для раскрутки своего дела в интернете. Вот наиболее действенные из них:

SEO-оптимизация: подбор ключевых слов и адаптация сайта или платформы под стандарты поисковых систем.
Реклама контекстного и таргетированного типа: размещение рекламных материалов, учитывающих поисковые запросы и предпочтения пользователей.
Контент-маркетинг: разработка и распространение полезного контента, раскрывающего суть продукта и привлекающего внимание целевой аудитории.
SMM (Social Media Marketing): развитие бизнеса через разнообразные социальные сети.
E-mail-маркетинг: организация почтовых рассылок для привлечения новых пользователей и поддержания связи с уже существующими клиентами.

Зачем тратить время на бизнес-план перед запуском онлайн-проекта?

Для построения процветающего интернет-бизнеса необходимо заранее разработать стратегию и детальный бизнес-план — некий документ, раскрывающий все аспекты реализации вашей бизнес-идеи. Как правило, в нем содержатся:

информация об основателе или управляющем;
детальное описание предлагаемых товаров и сервисов;
анализ целевых рынков и конкурентной среды;
предварительные финансовые прогнозы и расчеты.

Наличие бизнес-плана — обязательное условие перед началом деятельности.

Онлайн-предпринимательство предоставляет уникальную возможность начать свое дело с минимальными вложениями. Все, что требуется, — компьютер, доступ в интернет и стремление к действию. Сегодня можно стартовать с небольшого проекта и развиваться в выбранной сфере: торговля, оказание услуг, обучение или создание контента.