В данной статье мы расскажем:
- 8 главных правил эффективных переговоров
- 7 советов по ведению эффективных переговоров
- 12 ключевых навыков ведения эффективных переговоров
- Как выбор роли влияет на эффективность переговоров
- Ораторские приемы, которые помогут провести эффективные переговоры
- Как подготовка влияет на эффективность переговоров
- Часто задаваемые вопросы об эффективных переговорах
О чем речь? Эффективные переговоры — не те, где добились поставленной цели любыми доступными способами, а где каждая из сторон получила желаемое или пришла к приемлемому компромиссу.
Как вести? Один из самых важных факторов их успешности — подготовка. Если четко поставлена цель, изучен оппонент, то шанс достижения взаимовыгодного согласия значительно возрастает. Ведение переговоров — настоящее искусство, и, чтобы познать его, нужно практиковать и применять различные приемы, техники и методы.
8 главных правил эффективных переговоров
- Сохранять обстановку доверия
Ключевым моментом в процессе подготовки является налаживание взаимодействия. Согласование взглядов и целей ускоряет достижение итогов. Когда у участников диалога есть взаимное доверие и они готовы принимать во внимание интересы друг друга, это значительно повышает шансы на эффективные переговоры.
Способность понимать чужие переживания и умение управлять собственными эмоциями дают возможность адаптировать свою реакцию таким образом, чтобы не обижать чувства партнера. Это в свою очередь способствует достижению поставленной цели.
Начальный этап неформального разговора перед серьезными переговорами — не просто вежливость или упущенное время. Он имеет важное значение для налаживания коммуникации.
- Определить рамки ожидаемых результатов
Перед началом диалога важно четко очертить рамки, в пределах которых вы готовы идти на уступки. Понимание желаемых результатов позволит вам определить, до какого момента продолжать переговоры.
Озвученные условия должны быть ясными и доступными для понимания. Разумно запросить больше, чем вы планируете: возможны изменения в ходе обсуждения, важно лишь не упускать из виду свои первоначальные ожидания.
- Остерегаться резкости в суждениях
В ситуации, когда одна из сторон не приемлет компромиссов, диалог становится напряженным. Чтобы предотвратить жесткость позиций, оптимально предварительно согласовать правила ведения переговоров и деловых встреч, а также четко обозначить границы (например, по срокам или стоимости). Это позволит партнеру ориентироваться в ваших предпочтениях.
Не стоит слишком резко отвечать на его высказывания. Лучше проявить понимание его позиции. Это способствует созданию атмосферы взаимопонимания и готовности к совместной работе.
- Не забывать фиксировать достигнутые соглашения
В процессе переговоров важно документировать каждый достигнутый компромисс. Для предотвращения будущих споров необходимо фиксировать ключевые договоренности.
По завершении диалога предоставьте вашим коллегам официально оформленные результаты встречи, дополнив их коротким обзором. В нем вы можете отметить договоренности по отдельным вопросам и выразить надежду, что общий консенсус будет найден и по другим аспектам.
Запишите момент, на котором были приостановлены переговоры, проанализируйте достигнутые соглашения и выберите дату следующего обсуждения.
Важно помнить, что никогда нельзя полностью рассчитывать на то, что все пойдет строго по плану. Однако без предварительной подготовки процесс переговоров может стать непредсказуемым.
- Осуществлять беспристрастный и внимательный подход
В процессе переговоров крайне важны внимательность и беспристрастность. Не стоит поддаваться эмоциям, следует сосредоточиться на ключевых моментах, изложенных партнером.
- Обращать внимание на аргументы
Аргументация является ключевым элементом в процессе эффективных деловых переговоров. Она должна быть убедительной, актуальной и отражать реальность. Важно, чтобы аргументы соответствовали интересам партнера и были связаны с темой договора. Кроме того, не следует примешивать в процесс эмоции.
- Не удлинять процесс переговоров
Каждая из сторон имеет определенное количество аргументов, а ресурс нашего внимания ограничен. Рекомендуется не продлевать один сеанс переговоров более чем на час. Оптимальное время — 40–50 минут. Ключевым навыком является способность точно определить момент, когда следует прекратить обсуждение и взять перерыв.
- Оптимизировать диалог
Умение провести эффективные переговоры — это настоящее искусство. Недостаточно знать этику делового общения и основы их ведения. Нужно уметь контролировать эмоции, понимать, когда следует взять паузу, использовать прямую или завуалированную постановку вопросов. Это требует глубоких знаний, практического опыта, развитой интуиции и высокого уровня эмоционального интеллекта.
7 советов по ведению эффективных переговоров
Мастерство ведения диалога является ключевой способностью в любой профессиональной сфере. Умение прислушиваться к чужим словам и достигать соглашения — это то, что способно привести к успеху.
- Обращайте внимание на темп речи
Отличный способ наладить общение с партнером — синхронизация с его темпом речи. Если он говорит быстро, стоит попытаться делать так же. В то же время, если его речь медленная, вам следует постараться снизить свой темп. Важно не переусердствовать, чтобы это не доставляло вам неудобств.
Источник: maroke/ shutterstock.com
- Определитесь с тем, какие цели преследуете
Удивительно, но многие люди вступают в диалог без ясной цели, и только в процессе обсуждения могут их формулировать. Таких участников переговоров легко склонить к желаемому решению, убедить в необходимости покупки или продажи товара по более выгодной или невыгодной цене.
Запишите на бумаге свои задачи. Предварительно укажите, что вы рассчитываете достигнуть. Те, кто ясно представляет цели, обладают несомненным преимуществом перед теми, кто колеблется в своих намерениях.
- Не будьте категоричными в своем мнении
Цель переговоров — достичь разумного и выгодного для обеих сторон соглашения, если это возможно. Важно, чтобы процесс был продуктивным: он должен либо улучшить, либо по крайней мере не ухудшить отношения между участниками.
Не забывайте, что при слишком сильном акценте на собственных интересах остается меньше на долю удовлетворения взаимных интересов, а иногда даже приводит к нежелательным последствиям для обеих сторон.
- Определите источник проблемы, отделяя его от участвующих лиц
У каждого человека есть свои убеждения и взгляды, которые делают его уникальным. Незнание его особенностей может привести к формированию стереотипов и даже отторжению. Это в свою очередь вызывает ответные реакции.
Так создается замкнутый круг, когда рациональное восприятие и поиск выходов становятся невозможными, а попытки договориться заканчиваются неудачей. Такая «игра» превращается в накопление очков, усиление негативного восприятия и взаимное обвинение в неудаче переговоров.
В любой момент их проведения не забывайте задавать себе вопрос: «Был ли я достаточно внимателен к личным вопросам участников?».
- Ведите диалог, словно решение уже найдено
Источник: fizkes/ shutterstock.com
Чтобы вдохновить кого-то на действие или выбор, важно увлечь его идеей. Это будет проще сделать, когда он сможет представить себя в той обстановке, в которую вы стремитесь его вовлечь.
Говорите с ним так, словно он уже согласился на ваше предложение. Вместо фразы: «Если бы вы стали нашим клиентом…» обратитесь к нему с уверенностью, например: «Как наш клиент вы будете в этом участвовать…», «В следующем месяце, работая вместе, мы сосредоточимся на…», «Представьте, что вы уже с нами, мы совместно разрабатываем проект и выполняем следующие задачи…».
Используйте ключевые слова, которые важны для собеседника.
- Выражайте свои желания напрямую
Заключить выгодный контракт — дело несложное. Обратитесь с просьбой. Попросите уменьшить стоимость или улучшить условия договора. Предложите внести корректировки в договорные обязательства. Запросите скидку или дополнительный товар в качестве бонуса к основным условиям сделки.
Делайте это с вежливостью и уверенностью. Если не сомневаетесь в просьбе, говорите настойчиво. В любом случае выражайте свои пожелания четко и ясно. Попросите объяснить, почему предложение принято или отклонено.
Перспективы открыты для тех, кто без колебаний и с решимостью стремится к своим целям, не оставляя попыток вести диалог и договариваться.
- Представьте себе переговоры как игру
Отнеситесь к процессу как к захватывающей игре. Это не серьезный спор, не борьба за выживание. Это похоже на спорт. Ваша цель — использовать все свои умения, с каждым разом совершенствуясь.
Эксперты в области искусства проведения эффективных переговоров подчеркивают важность практики при любом удобном случае.
Если вы примете решение наслаждаться процессом переговоров, сохраняя уверенность в себе и хорошее настроение, вы обнаружите, что можно найти для себя плюсы в любых обстоятельствах и ситуациях.
12 ключевых навыков ведения эффективных переговоров
Далее рассмотрим основные навыки ведения переговоров, которые могут быть важны для продвижения по карьерной лестнице.
- Мастерство ведения диалога: ключ к эффективным переговорам
Ключевые коммуникативные умения включают в себя способность понимать невербальные знаки и владение вербальными навыками, которые помогают убедительно выражать свои мысли.
Люди, имеющие опыт эффективных переговоров, способны адаптировать свой подход к общению под запросы собеседника. Развитие четкого диалога помогает предотвратить недопонимания, которые могут стать препятствием на пути к достижению соглашения.
- Искусство внимательного восприятия: ключ к глубокому осмыслению
Умение внимательно слушать является ключевым для глубокого понимания позиции собеседника во время диалога. В отличие от пассивного слушания, когда вы лишь слышите слова, но не фиксируете их в памяти, активное позволяет глубоко погрузиться в беседу и удержать важные моменты, чтобы их не нужно было повторять.
- Эффективные переговоры: секрет успеха в управлении эмоциями
Эмоциональный интеллект представляет собой умение управлять собственными чувствами и понимать эмоции окружающих. Это помогает поддерживать баланс и концентрироваться на ключевых моментах. В случае, если вы не удовлетворены процессом переговоров, можно взять временный перерыв, чтобы обе стороны могли подойти к обсуждению с обновленным видением развития ситуации.
Источник: Radachynskyi Serhii/ shutterstock.com
- Оптимизация ожиданий: нахождение равновесия между стремлениями и действительностью
Как вам необходимо подходить к переговорам с четко определенной задачей, так и ваш партнер, скорее всего, имеет собственные предпочтения. В случае, если вы понимаете, что ваши взгляды не совпадают, стоит подумать о корректировке собственных ожиданий.
Эффективное управление ими — это искусство нахождения равновесия между непоколебимой позицией в диалоге и готовностью к взаимодействию.
- Выдержка в переговорах: значимость времени и стратегии
Иногда диалог затягивается, требуя многократного переосмысления и взаимных предложений. Партнеры вместо того, чтобы спешить с заключением сделки, часто предпочитают проявить терпение, чтобы тщательно проанализировать обстоятельства и выбрать наилучшее решение для своих заказчиков.
- Адаптивность: умение быть гибким и приспосабливаться в процессе переговоров
Способность к адаптации является ключевым аспектом для эффективного ведения переговоров. Каждый диалог уникален, и обстановка может меняться с каждым днем. К примеру, одна из сторон может внезапно изменить свои условия.
Несмотря на то что невозможно предвидеть каждый случай, опытный переговорщик способен оперативно реагировать и, если нужно, создать новые стратегии.
- Искусство убеждения: дорога к достижению консенсуса
Мастерство воздействия на окружающих — ключевой элемент успешного ведения переговоров. Это умение дает возможность четко и убедительно обосновать преимущества предложенного вами варианта решения и склонить к нему остальных участников.
Кроме способности убеждать при необходимости в ходе переговоров важно демонстрировать уверенность в своих словах, уважая при этом мнение собеседника.
- Планирование стратегии переговоров: ключевые этапы подготовки и методы
Для успешного ведения эффективных переговоров необходимо тщательное планирование, которое позволит выстроить стратегию и определить ваши цели и условия их реализации. Важно заранее рассчитать наилучший возможный результат, минимально приемлемый вариант и действия в случае, если не удастся договориться.
Источник: GamePixel/ shutterstock.com
Тщательная подготовка и предварительное обдумывание играют ключевую роль в достижении желаемых результатов в ходе переговоров. Ключевые участники переговоров всегда имеют в запасе как минимум одну альтернативу, а часто и несколько, и готовы к любым поворотам событий. Этот подход называется наилучшей альтернативой достигнутому соглашению (BATNA) для переговорщиков.
- Согласованность: основа доверия в переговорах
Наличие прочных этических и моральных устоев — ключевой элемент для ведения переговоров. Понимание, уважение и искренность дают право ожидать доверия от собеседника.
В качестве участника диалога вам необходимо нести ответственность за взятые на себя обязательства. Для подтверждения своей надежности стоит избегать чрезмерных обещаний.
- Раппорт: формирование связей и налаживание взаимопонимания
Мастерство в построении раппорта дает возможность налаживать контакт с людьми, где каждая из сторон ощущает поддержку и взаимопонимание. Чтобы достичь его, важно открыто обсудить свои намерения и проникнуться интересами и потребностями партнера.
Этот процесс уменьшает напряженность, стимулирует сотрудничество и увеличивает шансы на достижение соглашения. Ключевым аспектом в развитии раппорта является проявление уважения и использование умения активного слушания.
- Мастерство решения задач: путь к устранению трудностей
Для успешного ведения переговоров необходимо умение находить выходы из сложных ситуаций. Как уменьшить затраты, если они выглядят чрезмерно высокими? Какие шаги предпринять, чтобы обойти ресурсные ограничения?
Поиск нестандартных подходов к решению задач может оказать ключевое влияние на достижение взаимного соглашения.
- Решительность: ее влияние на итоги
Эффективные переговорщики способны быть уверенными и решительными в процессе диалога. Иногда возникает ситуация, когда требуется принять компромиссное решение. Важно быть готовым к таким моментам и быстро реагировать на них.
Не забывайте, что ваши решения могут оказать влияние на долгосрочную перспективу вашей карьеры или развитие вашей организации. Важно тщательно рассмотреть все варианты, избегая зацикливания на одном и том же решении, что может привести к излишнему стрессу.
Как выбор роли влияет на эффективность переговоров
Исход эффективных переговоров может зависеть от вашей позиции в процессе и характера взаимоотношений с другими участниками.
- Лидер
Это человек с хорошо поставленной речью. Инициирует диалоги, представляя интересы команды. Для эффективной кооперации с ним важно задавать вопросы, смещать фокус на себя, приводить обоснования, привлекать участников третьей стороны для проверки и подтверждения ваших слов и идей оппонента.
Источник: Dilok Klaisataporn/ shutterstock.com
В процессе придется идти на компромиссы, однако ваша стратегия должна быть направлена на сохранение выгоды, равной той, которую имеет ваш собеседник.
- Заместитель лидера
Он внимательно следит за разговором, вносит свой вклад в его развитие. Акцентирует внимание на ключевых аспектах, которые вы могли опустить. Направляет, предлагая, что следует делать и говорить дальше. Это может быть компаньон по бизнесу, юрист или специалист по экономике.
Читайте также: Позиционирование компании: что вас отличает от конкурентов
Если на стороне вашего партнера присутствует такой эксперт, придерживайтесь своего плана. Если он задает вопросы, на которые у вас нет ответа, сообщите о своем намерении вернуться с ответом позже. Если вы ожидаете встречи с таким человеком, готовьте аргументы на каждый пункт вашего предложения.
- Наблюдатель
Этот специалист внимательно наблюдает за ходом диалога, осмысливает полученную информацию. Он кратко фиксирует ключевые аспекты встречи, следит за поведением и высказываниями собеседника, стремясь разгадать его намерения.
Роль наблюдателя может выполнять ассистент руководителя или аналитик. Чтобы уловить его мысли, включите его в процесс, задайте ему вопросы и показывайте интерес к его суждениям.
- Хороший парень
Человек, который отличается открытостью и умением ладить с людьми, часто улыбается и активно жестикулирует. Собеседники часто находят его привлекательным, но в действительности он стремится уменьшить их бдительность по поводу важных и сложных вопросов. Это может быть руководитель или представитель компании.
В ходе встречи вы будете наслаждаться общением, однако позже можете осознать, что были обмануты. Чтобы предотвратить такую ситуацию, обращайте внимание на других участников диалога, задавайте им вопросы.
- Плохой парень
Уверенный в себе и склонный к провокациям собеседник, который будет пытаться вас перебить и вызвать споры. Вы можете ощущать негативные эмоции, но это сделано с целью давить на вас, заставить пойти на уступки.
Источник: Studio Romantic/ shutterstock.com
Не позволяйте себе проявлять агрессию, сохраняйте нейтральность и уверенность. По возможности обращайте внимание на других участников дискуссии. Если это невозможно, то отвечайте на все его замечания со спокойствием, опираясь на неоспоримые факты и статистику.
- Оптимизатор
Тихий и внимательный наблюдатель, который равнодушен к конфликту и наблюдает за обеими сторонами. Он выступает в роли арбитра, помогая участникам выйти из сложных ситуаций, подчеркивая ошибки в аргументации одной из сторон.
Важно поддерживать его и принимать его мнение во внимание, поскольку цель оптимизатора — достижение согласия.
Ораторские приемы, которые помогут провести эффективные переговоры
«Да, и…» вместо «Но»
Этот метод особенно эффективен при работе в команде и способствует повышению мотивации и укреплению духа коллектива.
Представьте, что креативное агентство столкнулось с нетипичной и срочной миссией. Маркетолог и дизайнер колеблются, предлагая перенести сроки завершения проекта.
Тимлид может созвать всех участников и применить данный прием в ходе общения.
Суть: замените неубедительные высказывания на оптимистичные.
Пример: вместо «Да, но это непросто» можно сказать так: «Да, это задание требует от нас усилий. Я уверен, что вместе мы справимся».
Почему работает: устраняет напряженность, способствует нахождению взаимного согласия.
Обозначение преимуществ для партнера в диалоге
Применение данного метода окажется эффективным в диалоге с заказчиками, особенно в сфере консультирования. Эксперт по налогам вправе предложить компании экономить средства, разработав стратегию налоговой оптимизации.
Специалисты по маркетингу могут привлечь клиентов, предлагая услуги по корректировке рекламного бюджета и минимизации непродуктивных издержек.
Суть: обратите внимание на достоинства, которые будут полезны вашему партнеру.
Пример: «Принятие этого варианта позволит сэкономить вам до 20 % бюджета на ближайший квартал».
Почему работает: люди чаще принимают предложение, когда они могут оценить его выгоду.
Представление возражений в форме вопросов
Этот метод особенно эффективно проявить на примере взаимодействия внутри коллектива, допустим в IT-сфере.
Читайте также: Бизнес-коммуникации
Суть: замените свое желание отклонять предложения или выражать несогласие с помощью открытых вопросов, которые не требуют ответа в виде простого «Да» или «Нет».
Пример: «Это не удастся» замените на: «Что потребуется для реализации этой идеи?».
Почему работает: вопросы являются отправной точкой для обсуждения и нахождения новых подходов к решению проблем.
Обратитесь к авторитетным источникам
Такие мысли будут актуальны как в диалогах с коллегами, так и во время переговоров с клиентом.
Суть: высказывайте цитаты признанных экспертов или рассказывайте об успешных историях.
Пример: «Компания [название] эффективно применяет этот подход, что привело их к значимым достижениям…».
Почему работает: эксперты и примеры усиливают доверие аудитории и добавляют весомости аргументам.
Применение образных выражений и сравнений
Этот универсальный эффективный метод находит применение в самых разных ситуациях. Он идеально подходит для вставки в диалог, будь то деловые переговоры или обсуждение сложных тем в общении с друзьями и родными.
Суть: объясняйте сложные вещи через понятные аналогии.
Пример: «Этот метод функционирует с такой же точностью, как и швейцарские часы, — все компоненты идеально согласованы».
Почему работает: повышает качество усвоения и удержания знаний.
Словарь преимуществ
Этот подход идеально подойдет для взаимодействия с клиентами.
Источник: jd8/ shutterstock.com
Суть: обратите внимание на пользу и решение проблемы партнера, применяя «вы» и «ваш».
Пример: «Этот инструмент позволит вашей команде ускорить работу».
Почему работает: повышает уровень участия и делает партнера ключевым элементом диалога.
Персонализированный подход
Этот метод находит свое применение в различных областях коммерческой деятельности.
Суть: применяйте выражения «Я думаю», «По моим наблюдениям» для выражения самоуверенности.
Пример: «Мои наблюдения подтвердили, что применение этого подхода принесло замечательные плоды».
Почему работает: укрепляет доверие к личной экспертности.
Применение условных ситуаций
Этот метод широко применяется в сфере рекламных кампаний и маркетинговых стратегий.
Суть: размышляйте о возможных сценариях с помощью фразы «Представьте, что…».
Читайте также: Развитие сотрудников организации
Пример: «Представьте, что после внедрения этой системы ваши затраты уменьшатся на треть».
Почему работает: создает у собеседника ощущение позитива, подталкивая его к более оперативному принятию вашего предложения.
Как подготовка влияет на эффективность переговоров
80 % эффективности переговоров определяется качеством подготовительной работы. На этом этапе важно следующее.
Провести сбор данных
Узнайте количество участников предстоящих переговоров и их функции. Применяйте все доступные ресурсы для разработки эффективной стратегии ведения диалога.
Определить цели
Ваша цель может заключаться в реализации продукта или услуг, привлечении инвестиций для стартапа, обсуждении повышения оклада или достижении соглашения о дисконте. Важно не ограничиваться одной задачей, установите перед собой несколько.
- Цель минимум — нижняя предельная точка. Нужно установить предел, за которым продолжение переговоров не принесет пользы. К примеру, если расходы окажутся выше, чем потенциальная выгода.
- Оптимальный исход. Такой финальный результат можно достигнуть, прилагая минимальные усилия, при этом он будет удовлетворительным.
- Цель максимум. Не забывайте, что ваше предложение должно быть воспринято всерьез. Представьте, что на площадке обычный товар обходится в 100 рублей, а один продавец хочет за него 200. Вероятнее всего, такое предложение будет воспринято скептически, а самого селлера назовут несерьезным.
Осознать мотивы и задачи собеседника
Знание предпочтений партнера позволяет более эффективно разрабатывать личный план действий в процессе переговоров. Предварительная подготовка обоснований и предусмотрительные шаги помогут избежать возможных рисков, связанных с интересами противоположной стороны.
Определить преимущества и недостатки участников
SWOT-анализ — это методика, которая учитывает как ваши сильные и слабые стороны, так и преимущества и уязвимости конкурентов. Этот анализ строится на выявлении четырех ключевых групп факторов:
- S (strengths) — сильные стороны;
- W (weaknesses) — слабые стороны;
- O (opportunities) — внешние обстоятельства, предоставляющие возможности для прогресса;
- T (threats) — факторы, перед которыми мы беспомощны.
Осознание своих преимуществ и недостатков дает возможность грамотно сформировать стратегию диалога, а также выявить основу для обоснования своих аргументов.
Часто задаваемые вопросы об эффективных переговорах
Как и когда использовать метод «пустого шкафа» для ведения эффективных переговоров?
Применяется в ситуациях, когда необходимо уменьшить стоимость или сэкономить ресурсы.
Ключевым аспектом данной стратегии проведения эффективных переговоров является определение бюджета или времени, которое вы готовы потратить на сделку. Важно внушить себе, что вы не в состоянии предложить больше, даже если это не совсем так.
Представим, что вы готовы выделить не выше 5000 рублей на покупку или потратить на проект не более 10 часов. Ваша задача — создать впечатление, что ваши ресурсы исчерпаны, и вы не можете предложить больше. Важно удерживаться от любых уступок. Помните, что у вас есть только 5000 рублей!
Обычно в таких обстоятельствах партнер быстро понимает, что от вас нельзя добиться большего, и соглашается на ваши условия.
В каких ситуациях можно использовать метод ведения эффективных переговоров «адвокат дьявола»?
Применяется в ситуациях, когда партнер не желает идти на уступки, не прекращает споры и стремится сорвать переговорный процесс.
Методика заключается в том, чтобы аккуратно и ясно объяснить оппоненту, какие негативные последствия его ожидают, если он продолжит вести себя непродуктивно.
Представьте, что он заявляет: «Либо все будет по моим условиям, либо я уйду!». В ответ вы систематически задаете ему вопросы, какие последствия это может иметь. В ходе ответов он сам приходит к пониманию, что работы будут приостановлены, важные процедуры не будут выполнены в срок, и его бизнес понесет потери.
Зачем важно задавать их, а не просто перечислять потенциальные проблемы? Если вы будете делать выводы, они могут быть восприняты как угрозы, в то время как вопросы помогут оппоненту взглянуть на ситуацию более объективно.
Когда можно использовать метод принципала для ведения эффективных переговоров?
Используйте этот подход, когда для вас принципиально не отступать от поставленных условий.
Эффективная техника переговоров заключается в том, чтобы создать впечатление, будто вы ведете диалог от имени другого лица. Вы можете опираться на позиции вашего босса, руководителя или более высокопоставленного коллеги.
Этот подход эффективен, поскольку ведет собеседника в тупик: если условия устанавливались не вами, значит, и изменять их не в ваших силах. Это заставляет собеседника согласиться на условия предложения, поскольку в противном случае он рискует полностью упустить возможность заключить сделку.
Важно помнить: когда противник применяет тактику принципала, не следует продолжать диалог с ним. Лучше попросите его организовать встречу с тем лицом, от имени которого он ведет его, и далее договаривайтесь уже с этим человеком.
Переговоры можно рассматривать как поединок идей, стратегическую игру или непринужденное общение. В любом случае важно следовать установленным правилам в искусстве их ведения. Необходимо уважать собеседника, быть открытым для диалога и в то же время твердо отстаивать свои взгляды.
После завершения диалога нужно время для размышления и оценки достигнутых результатов. Запишите ключевые моменты договоренностей, к которым вы пришли. Это позволит вам сделать окончательный выбор.
