Глава МТС о развитии «умного» дома
Глава МТС Инесса Галактионова поделилась своими мыслями о развитии направления «умный дом». По её словам, компания дважды делала ставку на это направление, но не смогла превратить его в масштабный бизнес.
Цитаты главы МТС
«Решили: всё, делаем «умный» дом. Мы же точно знаем, что потребители ждут, чтобы у них всё было автоматизировано, шторы открывались, телевизор включался от голоса, лампочка зажигалась, когда ты вдруг подумал об этом. Маркетологи замечательные презентации отрисовывали, бизнес на десятки миллиардов. Мы же оператор фиксированной связи, большое количество домохозяйств, умеем устанавливать оборудование, подключать. Мы здесь специалисты. Но дальше оказывается, что не нужно людям вот это всё, что мы напридумывали в презентациях. Их устраивают лампочки, которые просто горят, и телевизор, который можно с пульта включить», — говорит Галактионова.
Покупка АО «Гольфстрим охранные системы»
В 2022 году МТС купила 58,37% АО «Гольфстрим охранные системы». В 2023-м компания довела долю до 100%. Проект требовал серьёзных инвестиций, но в конце 2024 года компания решила оптимизировать неэффективные направления, среди них оказался и «умный» дом.
«Нужно вовремя остановиться, потому что дальше мы за счёт продолжения инвестиций начинаем каннибализировать на других бизнесах. Жизнь вносит свои коррективы, очень важно поймать этот момент. Где-то мы слишком долго его ловили», — отметила Галактионова.
Трудности выхода на новое направление
По словам Галактионовой, для большой компании «очень нетривиальная задача» выйти на новое направление, поскольку на приобретённый бизнес накладываются все обязательства перед рынком, корпоративные процедуры, регуляторика и т. д.
«Например, ряд компаний, которые мы покупали, я годами лично вела, с тем чтобы вытащить их на определённые масштабы. Но бывает так, что оно не натягивается никак…», — отметила глава МТС.
Опыт и новый подход
Галактионова считает такие проекты не выброшенными на ветер деньгами, а покупкой опыта. Она допустила новый подход к теме «умного» дома, но уже в части сервисов, обеспечивающих безопасность: защите от протечек воды, газа, помощи пожилым и т. д.
Подход МТС к развитию бизнес-направлений
Галактионова рассказала о подходе МТС к развитию бизнес-направлений: «Есть вещи, которые у нас хорошо получаются, которые невозможно взять с рынка. Как вы найдёте компетенцию, к примеру, по голосовому ассистенту?». Но если внутренняя разработка невозможна, МТС ищет активы для покупки.
«У нас был ряд больших ошибок внутри. Когда мы «пилили, пилили» продукт и потом понимали, что есть компании, которые перегнали нас. Здесь, знаете, не должно быть чувства нарциссизма, что у тебя лучше и вообще никого нет на рынке. Должна быть критика. Мы стараемся, конечно, быть идеальными, по крайней мере производить впечатление, но на самом деле по каким-то частям не хватило компетенции, команда завалила, не хватило ресурсов. И если ты понимаешь, что кто-то на рынке сделал что-то круче, лучше признать и купить», — говорит Инесса Галактионова.
Интеграция купленных компаний
Глава МТС отметила, что интеграция купленных компаний сопряжена с трудностями. «Я уже не испытываю иллюзий, что, если мы купили, привнесли свои ресурсы, инвестиции, то компания через полгода прирастёт кратно. Успех зависит от того, как ты встраиваешь тот или иной бизнес в свои бизнес-процессы, портфель, систему мотивации», — пояснила Галактионова.
В частности, менеджерам, которые занимаются продажами, новый продукт может приносить несопоставимо меньший процент, чем другие продукты, поэтому они будут не заинтересованы в его продаже.
Техническая интеграция
Ещё одна проблема — техническая интеграция. Зачастую МТС приходится сильно дорабатывать продукты, которые делают небольшие компании. «Требования МТС к зрелости продукта с точки зрения кибербезопасности кратно отличаются от тех, которые предъявляют себе сотрудники стартапа. У них нет задачи защитить миллионы людей от атак, потери данных, а мы несём ответственность за миллионную аудиторию», — объяснила Галактионова.
Успех определяется интеграцией
Несмотря на наличие «хорошо выстроенного» стартап-хаба для поиска, успех, по словам главы МТС, определяется именно интеграцией. «Идея в наше время мало что стоит, её нужно реализовать», — заключила Галактионова.
Ссылка на источник: https://www.rbc.ru/technology_and_media/20/03/2025/67daa7c39a79472d3feee484