Тренды маркетинга 2023: разбираемся в деталях

О чем речь? Тренды маркетинга 2023 года будут развиваться в схожем направлении, что и в 2022. Геймификация, IoT, искусственный интеллект – все это надолго пришло в индустрию и задает тон на ближайшие пару-тройку лет.

На что обратить внимание? Нужно понимать, что слепое копирование трендов не гарантирует успеха. Всегда следует оценивать реальные возможности компании, качества своей аудитории и выбирать те инструменты, которые будут наиболее эффективны в ваших реалиях.

Основные тренды маркетинга 2023 года

Эффективный UX

Компания On3 опубликовала данные о том, как повлияло на выручку организаций UX-обновление. Как выяснилось, у 37 % брендов доходы выросли. С каждым годом значение приложений для мобильных платформ в развитии бизнес-проектов растет. Увеличивается число пользователей, выходящих в Интернет при помощи смартфонов и других гаджетов.

Если в 2020 году таковых насчитываюсь 5,19 млрд, то уже в 2022 году – 5,31 млрд. Особое внимание необходимо уделять корректному отображению всех блоков меню приложения, скорости загрузки. Поля и формы для заполнения не должны наползать друг на друга или выходить за пределы дисплея.

Также необходимо предусмотреть использование в мобильных версиях сайта анимированных роликов и небольших видео. Эти элементы позволяют оживить контент, сделать его более доступным для восприятия, что играет ключевую роль в привлечении внимания. Для мобильных устройств эти нюансы приобретают исключительно важное значение.

Ведущие мировые компании активно внедряют короткие форматы в UX-дизайне основных страниц и блоков с описанием отдельных товаров. Если посмотреть на официальный сайт Apple, то в нем можно найти яркую анимацию прокрутки. Приложение компании представляет материалы в виде сторис, взаимодействовать с которыми клиентам удобно и привычно.

Умеренные push-уведомления

61 % компаний заявляют, что push-уведомления являются одним из наиболее действенных инструментов мотивации клиента к покупке. В зависимости от сферы деятельности такие оповещения помогают повысить доходность на 25-95 %. Однако нужно соблюдать меру. Исследования показывают, что направление клиентам более 10 уведомлений в сутки вызывает отписку от рассылок 7-10 % клиентов в день.

Внимание к голосовому поиску

Яндекс сообщает, что голосовым помощником Алиса ежедневно пользуются около 8 млн человек. Необходимо уделять пристальное внимание SEO-оптимизации сайта, актуальности и оригинальности размещенного на нем контента. Это позволит сделать ваш ресурс более привлекательным для голосового поисковика.

Искусственный интеллект и метавселенные

Эпидемия COVID-19 способствовала бурному росту электронной торговли. Сегодня в Интернете можно купить практически все. Такая тенденция ставит пред необходимостью подчеркнуть свою уникальность в онлайн. Точкой роста в этом направлении может стать использование технологий дополненной реальности. Компания Assets считает, что уже к 2025 году свыше 1/3 представителей молодого поколения будет совершать покупки с использованием данной технологии.

Информационные технологии становятся более доступны даже малоподготовленным пользователям. Так, нейросеть Midjourney дает возможность создавать трехмерные картины. С ее помощью Кристиан Пеньяс – художник студии Square Enix – изобразил интерактивный концепт-арт. На выходе получилась эффектная и реалистичная сцена из видеоигры.

Это говорит о том, что данная нейросеть сможет уже в 2023 году оказать существенную помощь компаниям и диджитал художникам при создании маркетингового контента.

В 2023 году производители косметики L’Oréal и Charlotte Tilbury создали коллаборацию с компанией аватаров для метавселенных Ready Player Me. Подключенные к метавселенной пользователи получат возможность опробовать косметику этих брендов на электронных образах. Технология поддерживается более чем 4000 платформами и приложениями на основе Web 3.0. Всплеск роста мета-проектов ожидается уже в 2023 году. Разработчик программ Photoshop и Premiere – компания Adobe – представила новые версии этих приложений, в которых широко используются технологии искусственного интеллекта, находящего активное применение при создании рекомендательных систем, и эта тенденция только набирает обороты.

Визуализация контента

Эта тенденция объясняется непрекращающейся борьбой брендов за внимание и время пользователей. Разумеется, видеоролики и инфографика использовались и ранее, но сегодня они имеют больше значения для эффективного визуального поиска. К нему прибегает не менее 1/3 посетителей Pinterest и Google в возрастных категориях от 16 до 45 лет. Визуализация контента сайта поможет эффективно привлекать и удерживать внимание аудитории.

Хорошим подспорьем к визуализации станет email-рассылка, подчеркивающая фирменный дизайн бренда и формирующая у клиентов необходимые ассоциации.

Короткие видео

Небольшие видеоролики довольно дешевы в производстве, при этом они являются эффективным способом подачи информации пользователям. 72 % посетителей всемирной сети предпочитают знакомиться с продуктом именно таким способом, а значит, данному тренду маркетинга нужно уделять повышенное внимание в 2023 году.

Хотя в России многие глобальные социальные сети подверглись ограничениям, это не означает, что от них следует отказаться полностью. Пользователи очень неохотно меняют цифровые платформы с привычных им на локальные. Наиболее значительный прирост аудитории отмечается у VK и Telegram. Одновременно возросло и количество времени, проводимого на сайте – с 25 до 40 минут в сутки. Сервис Youtube Shorts, на котором размещаются короткие видео, имеет 1,0 млрд подписчиков, которые выполняют 30 млрд просмотров в сутки. Эти цифры в разы превышают число просмотров стандартных горизонтальных видео. Для брендов вертикальный короткий формат интересен для налаживания коммуникации с пользователями.

Тренды в работе с данными

Маркетологу для эффективного продвижения требуются данные. Без них все его труды не принесут желаемого результата. Для продуктивной кампании необходимо использовать данные трех основных типов:

первичные, собственные данные (First-party или 1st party data) – их компания собирает самостоятельно из различных источников;
вторичные или партнерские данные (Second-party, 2nd party data), или первичные данные партнера – собранные коллегой данные, полученные от него для использования в маркетинге;
полученные из третьих рук (Third-party data или 3rd party) – большие объемы данных, накопленные и дополненные агрегаторами данных.

Первичные данные являются наиболее точными. При этом вторичные и третичные позволяют получить информацию о пользователях, которые не контактировали с компанией.

Накопление огромного количества данных обострило проблему сохранения их конфиденциальности. По этой причине, например, Google решил отказаться от cookies, которые на протяжении многих лет составляли основу систем сбора данных о пользователях. В этой связи важным трендом маркетинга в 2023 году станет сбор первичных данных, увеличение аудитории путем использования CDP-систем.

Маркетинг на базе собственных данных

Особенность собственных данных в том, что они получаются непосредственно при взаимодействии бренда с клиентом. Компании они обходятся бесплатно, можно не беспокоиться об ответственности за сбор сведений, поскольку пользователи предоставляют их добровольно.

Обработка такой информации выполняется с применением технологий Big Data, без них систематизировать информацию очень сложно. Первичные данные позволяют сформировать актуальный портрет пользователя, потому что они не искажаются в процессе обработки сторонними лицами и содержат персональные, а не обобщенные сведения.

Источники сбора первичных данных.

Сервисы «Яндекс.Аудиториии», Яндекс.Метрика и Google Analytics.
Рекламные ресурсы, официальный сайт, мобильные приложения.
CRM-системы, широко применяющиеся в бизнесе. Компании прямо в них указывают пользовательские данные о сотрудниках и клиентах, которые затем можно обработать и использовать в продвижении товаров.
Бумажные анкеты в торговых точках.

Даже если в данный момент нет четкого представления, как обрабатывать и использовать данные о клиентах, нужно прилагать максимум усилий, чтобы накапливать и сохранять их. Вполне вероятно, что в дальнейшем они смогут обеспечить рост бизнеса. В этом помогут различные сервисы для сбора данных.

Использование первичных данных поможет сформировать для клиента персональное, актуальное именно для него предложение, что значительно повысит вероятность заключения сделки. Также эти данные помогут собирать инсайты, на основе которых можно будет предугадать модели поведения аудитории.

В 2021 проведено исследование с участием 7,2 тыс. респондентов, проживающих в Европе. Большинство из них заявило о готовности сообщать сведения о себе, но при этом должны выполняться некоторые требования:

Предложение должно быть актуальным для клиента, предоставляться своевременно и экономить время и средства.
Ненавязчивость. Дозируйте коммуникацию с пользователем, при этом не будет лишним напомнить ему, что компания обращается в связи с полученным ранее согласием на диалог.
Пользователи должны иметь возможность контролировать использование своих данных, отказываться от их предоставления, выбирать интенсивность коммуникации, получать информацию о том, какие именно данные используются.

Эти требования можно выполнить при условии подробной классификации и персонализации рекламных материалов.

Акцент на индивидуализацию и предпочтения клиентов при общении с ними

Индивидуализация представляет собой адаптацию предложения о продукте, самого продукта под личные предпочтения пользователя. Осуществить ее можно на основе анализа ранее собранных данных.

Уже в 2018 году проведенные исследования показали, что до 91 % пользователей охотнее воспользуются предложением о покупке, если оно исходит от известного бренда или компании, продукция которой была использована ими ранее.

С 2020 года вопрос о необходимости клиентам индивидуальных рекомендаций отпал – они стали стандартом маркетинга. Вместе с тем, претерпел изменения механизм их создания. Стандартная персонализация основывается на следующих сведениях:

Демографические. Сюда входят пол, возраст, семейное положение, наличие детей. Так, для лиц пенсионного возраста будет актуальна скидка, в то время, как пользователям с детьми интереснее будет предложение детских товаров.
События. Если клиент приобрёл автомобиль, то ему наверняка потребуется противоугонная система и видеорегистратор. Если у пользователя день рождения, то ему можно предложить персональную скидку на продовольственные товары.
Индивидуальный график. Если пользователь работает пять дней в неделю с 9 до 17 часов, то ему не будет интересен абонемент на посещение спа-салона в это время. Зато фрилансерам и неработающим такое время может оказаться очень удобным.
Онлайн-предпочтения. В социальных сетях преобладают пользователи женского пола, поэтому данный инструмент коммуникаций эффективен при продвижении косметики. Если клиент обращается в чат компании, то нет смысла направлять ему информацию посредством e-mail.
Данные о совершенных покупках. Если пользователь купил квартиру, вряд ли есть смысл предлагать ему недвижимость по сниженным ценам в новостройке. Зато инструменты и материалы для ремонта вполне могут его заинтересовать.
Сведения о планирующихся покупках. В онлайн-коммерции пользователи часто добавляют товары в корзину или в любимые, но не покупают их. Они охотнее совершат покупку, если им предложить скидку именно на отложенные товары.
Интересы и увлечения. Если пользователь много времени проводит на онлайн-ресурсах, посвященных рыбалке, то ему целесообразно предложить товары именно из данного сегмента. Абонемент в фитнесс-центр заинтересует клиентов, ищущих материалы о диетах и спортивных программах.
Локация. Зная местонахождение пользователя в настоящее время, можно эффективно персонализировать предложение. Например, предоставить ему выгодные условия доставки. Также это избавит от заведомо неэффективной рекламы, если клиент живет в Африке, то ему вряд ли нужны будут лыжи. В то же время, жители полярных местностей вряд ли получат рекомендацию на приобретение доски для серфинга.
Данные об используемых устройствах. Эта информация позволяет оптимизировать контент и предположить интересы клиента.

Одним из трендов маркетинга 2023 года в России станет гиперперсонализация. От стандартной индивидуализации она отличается тем, что формирует рекомендации в режиме реального времени, на основе данных о клиенте, актуальных здесь и сейчас. Это направление позволит повысить эффективность коммуникации с аудиторией.

CDP-подход и омникальность

Обработка пользовательских данных вручную при широкой аудитории становится непосильной задачей. Для больших объемов информации используются специальные платформы (CDP – Customer Data Platform). Они являются эффективным и современным инструментом, помогающим выстраивать коммуникацию с клиентом и использовать информацию о нем, планировать эффективный маркетинг.

CDP отличаются следующими возможностями:

Одновременная обработка нескольких каналов поступления данных. В качестве таковых задействуют сведения об онлайн-платежах, активности в интернете, в приложениях, отклики на рекламные материалы, статистка колл-трекинга, информация из CRM-систем, рекламных платформ.
Обработка данных и их консолидация в единый массив с неограниченным временем хранения.
Удаление дублирующихся сведений, построение нового массива, формирование профилей пользователей.
Передача данных в различные маркетинговые сервисы для формирования индивидуальных рекомендаций.
Расширенная аналитика, планирование, операции с контентом.

Тренд маркетинга в 2023 году и далее будет таков, что между первым контактом с брендом и заключением сделки может произойти несколько десятков или сотен активностей. В этой связи особенно актуальной становится задача формирования единого информационного массива, поскольку существует риск вызвать у пользователя ощущение преследования по всем каналам коммуникации.

Тренды цифрового маркетинга 2023 года

Дополненная и виртуальная реальность

Технологии дополненной реальности получают все более широкое распространение. Продажи программного обеспечения для них достигли $ 16 млрд, в ближайшем будущем они вырастут до $ 21 млрд. AR позволяет вывести пользовательский опыт на новый уровень. Клиент может виртуально примерить обувь, посмотреть, как будет выглядеть шкаф у него в гостиной и т.д. Все это значительно облегчает путь от первого контакта с брендом до совершения покупки.

Завоевывают мир и технологии виртуальной реальности. Их рынок в 2022 году достиг $ 12 млрд, в следующем году он увеличится до $ 16 млрд.

Чат-боты

Чат-боты могут, в отличие от служб поддержки, отвечать на вопросы пользователей 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Искусственный интеллект позволит ботам вести диалог не хуже людей. При этом они смогут в реальном времени учитывать данные о пользователях и предоставлять полезные рекомендации, включая достаточно сложные операции, с учётом личности клиента.

Также роботы смогут лучше справляться с обработкой произвольной речи пользователей, в этом также помогут искусственный интеллект и нейросети.

NFT

Технология NFT-токенов сохранит актуальность и в 2023 году. Компании наращивают продажи виртуальных экземпляров реальных товаров в виде NFT, формируют полностью виртуальные линейки продукции. При этом в токен вносятся данные об авторстве, что позволит защитить права контент-мейкеров. Покупатель NFT получает право владения цифровым товаром, защищенным от хищения.

Развитие NFT вызвало рост на них, поэтому растет рынок их аренды. Это позволяет сэкономить немалые средства.

Интернет вещей

К интернету вещей (Internet of Things) причисляют различные бытовые приборы, подключающиеся посредством интернета к гаджетам и компьютерам. Телевизоры, системы умного дома, даже транспортные средства. Типичным представителем данного сегмента является умная колонка Алиса от компании Яндекс.

На сегодняшний день в мире насчитывается 13 млрд умных вещей. По прогнозам специалистов, в 2023 году это число возрастёт до 15 млрд, в 2030 – до 29 млрд. Конечно, бытовые устройства не смогут что-то рекомендовать клиенту, однако они станут ценным источником данных о пользователе, которые позволят создавать персональные рекомендации для каждого.

Тренды SMM-маркетинга 2023 года

Диверсификация площадок

Многие компании были ориентированы на продвижение через социальную сеть Фейсбук, она же Мета. Ее блокировка на территории России вызвала необходимость в альтернативных площадках. В 2023 году тенденция к диверсификации будет набирать обороты.

Немало людей либо зарегистрировались, либо возобновили активное пользование своими профилями в VK. В компании подсчитали, что сетью пользуются до 50 млн человек ежедневно, прирост аудитории составил 8,7 % или 4 млн человек.

Инструментарий для коммуникаций в VK во многом похож. Присутствуют сторис, хэштеги и геотеги, можно настраивать таргетированную рекламу.

Многие бренды активно осваивают Telegram. Нужно понимать, что это не столько социальная сеть, сколько мессенджер. С его помощью пользователи делятся новостями, сервис хорошо подходит для продвижения личного бренда, информационных каналов и сообществ. Существует возможность передавать голосовые сообщения и короткие видеоролики, проводить онлайн-конференции, опросы.

Публика, использующая Telegram, выбирает контент достаточно придирчиво, так как личные сообщения находятся в едином рабочем пространстве с каналами. Также отличительной особенностью можно считать так называемое отложенное потребление, когда сообщения некоторое время остаются непрочитанными, а затем пользователь просматривает их все за один раз.

Еще следует отметить такие платформы, как Дзен, YouTube, ЯRUS, Snapchat.

Искренность и прозрачность

На протяжении нескольких лет социальные сети представляли собой сосредоточение агрессивной и навязчивой рекламы, манипулятивного материала. Сегодня акцент делается на искренность. Предпочтение отдается не постановочным фотографиям, а живым снимкам с минимальными эффектами. Такой тренд отмечается в крупнейших сообществах и у ведущих блогеров.

Пользователи гораздо охотнее реагируют на честные, а не наигранные эмоции. Изменения коснулись и продаж. Клиенты нуждаются в достоверной информации, они не приемлют манипуляций. Новыми элементами цифровой реальности становятся открытость, ответственность, альтруизм.

Инфоповод

Информационный повод – это событие либо информация, привлекающие внимание к бренду, повышающие его репутацию, узнаваемость. Он позволяет создать интересный для пользователей контент.

Компании не должны дожидаться, пока инфоповод возникнет сам по себе, они должны активно создавать его сами. Это может быть любое событие: знаменательная дата в истории бренда, проведение онлайн-конференции, выход нового продукта, партнерство с другими компаниями, бизнес-достижения. Можно привести в качестве примера блогера Сашу Митрошину. Она объявила челлендж по заработку, который только за один день принес ей 22 млн рублей. Это мероприятие стало настоящей бомбой в Рунете, собрав массу комментариев и восторженных отзывов.

Размещайте новости не только в социальных сетях, но и на других ресурсах. СМИ их подхватят и используют в качестве новостей, релизов на своих ресурсах. Чем больше компания говорит о себе, тем большую аудиторию она сможет привлечь. При этом необходимо выбирать информацию для транслирования. Неправильный инфоповод может вызвать негативную реакцию пользователей и снизить продажи.

Помните, что репутация зарабатывается годами, а разрушена она может быть одним неверным действием. Вспомним опыт компании «ВкусВилл». В 2021 году она разместила пост и статью на сайте «Секреты семейного счастья». Однако среди героев ролика оказалась семья из лиц нетрадиционной сексуальной ориентации. Среди пользователей поднялась волна возмущения такими семейными ценностями. «ВкусВилл» пошёл на попятную, удалив провокационный пост и принеся публичные извинения. Здесь уже возмутились сторонники ЛГБТ, посчитавшие эти действия оскорбительными.

Главные тренды SEO-маркетинга 2023 года

Экспертный контент

Оптимизация сайтов и в 2023 году останется актуальным направлением маркетинга.

Экспертный контент значительно повышает привлекательность сайта. К такому контенту относят любые материалы – текстовые, аудиовизуальные и другие, созданные профессионалами в какой-либо отрасли. Эти материалы отличаются системностью и практической ценностью.

Например, вы занимаетесь продажей оборудования для световой рекламы и создаете сайт компании. Проще всего взять фотографии из интернета, заказать на бирже копирайтинга текстовые материалы и разместить все это на своем ресурсе. Вроде бы, результат выглядит не хуже, чем у конкурентов. Но это впечатление обманчиво. Пользователь, посетив такой сайт, не получит ответов на многие специфические вопросы, такие как:

В чем разница между светодиодной и LED-матрицей?
Чем отличается медиафасад от пилона?
Для каких нужд подойдет лучше всего та или иная система?

Чтобы ответить на данные вопросы, нужно детально разбираться в теме, помочь с этим могут эксперты. Такая тактика отразится на SEO сайта, его выдаче в результатах поиска в «Яндексе» и Google.

Если ресурс посвящён медицинской тематике, то здесь без экспертов никуда. Например, пандемия коронавирусной инфекции породила множество контента, в котором встречается масса материалов сомнительной достоверности, однако рядовым читателям неточности могут быть совсем неочевидны. Прояснить действительное положение дел могут профессионалы в медицинской сфере. Они могут как писать контент полностью, так и оставлять комментарии к материалам. Также это повысит привлекательность сайта для поисковика.

Многоуровневый линкбилдинг и верификация сайтов-доноров

Еще не так давно маркетологи ориентировались на количества ссылок на сайте. Сегодня предпочтение отдается их качеству. Для SEO, не имеющие ценного содержания ссылки, совершенно бесполезны.

Нужно внимательно подходить к выбору сайта-донора, то есть сайта, на котором размещается ссылка на сайт бренда. Требования здесь следующие:

возраст домена (нежелательно использовать домены, работающие менее двух лет);
ИКС (индекс качества сайта, рассчитываемый на «Яндексе»);
посещаемость в сутки;
частота публикации нового контента;
отсутствие навязчивых рекламных материалов, звуковых оповещений;
безопасность ресурса (отсутствие вирусов, ограничений на доступ к сайту по любому основанию);
отсутствие фильтров поисковых систем;
соотношение доноров ссылок и их акцепторов в пользу доноров.

И этот список требований к сайту-донору далеко не исчерпывающий, он может дополняться новыми нюансами в зависимости от сферы.

Тренд маркетинга 2023 года – многоуровневый линкбилдинг. Ссылки Tier1 переводят непосредственно на целевой ресурс. Линки Tier2 и Tier3 переводят туда опосредовано.

Линкбилдинг может выстраиваться по разным алгоритмам, но ключевое требование здесь все то же – ответственный выбор доноров.

Создание репутации фирмы и работа с отзывами

На первый взгляд, данный элемент имеет мало общего с оптимизацией сайта. В действительности же его влияние на SEO увеличивается с каждым годом. Этот тренд маркетинга сохранится в 2023 году и в России.

Очевидна зависимость между выдачей сайта в результатах поиска и качеством контента. Однако сегодня приоритетное значение приобретает пользовательский опыт. Удовлетворенные клиенты сообщают о преимуществах товара и достоинствах бренда.

Это не только формирует репутацию компании в глазах аудитории, но и положительно сказывается на продвижении сайта. Настоящие, а не накрученные отзывы становятся одной из ведущих тенденций маркетинга.

Отдельное внимание необходимо уделять следующим деталям:

Поддерживать коммуникацию в социальных сетях, вести диалог с целевой аудиторией, реагировать на ее пожелания.
Сверять актуальность данных на платформах вроде «Яндекс.Карты».
Размещать маркетинговые PR-материалы, которые могут быть не только элементом линкбилдинга, но и отдельным инструментом продвижения.
Собирать позитивные отзывы клиентов.

Со сбором положительных отзывов нередко возникают трудности, поскольку, как показывает практика, более охотно пользователи делятся негативным опытом. Получить отклики довольных клиентов помогут всевозможные акции, челленджи, скидки и т.п.

Повышение значимости AJAX-сайтов

В августе 2022 года «Яндекс» внес изменения в систему индексации AJAX-сайтов. Ранее для ее выполнения требовался аналог, составленный на языке HTML. Теперь же роботы научились обрабатывать непосредственно AJAX-сайты. Ресурсы с переменной #! теперь не поддерживаются.

AJAX представляет собой динамическую верстку, то есть посетитель сайта, изменяя или заполняя отельные ее элементы, может не перезагружать всю страницу целиком, поскольку взаимодействие выполняется в пределах одного и того же скрипта. Так, заполнение формы и ее отправка происходят в рамках одной страницы.

Широкие возможности верстки AJAX способствуют росту популярности данного формата среди веб-разработчиков.

5 необычных трендов в маркетинге 2023 года

Фирменные игры

Метавселенная идеально подходит для получения в ней игрового опыта, позволяющего наглядно представить свойства и преимущества товаров. Данная программа развивается, охватывает новые сферы. Клиенты все больше попадают под ее влияние, получая возможность взаимодействовать с брендами новыми способами.

NFT как составляющая погони за сокровищами. Volkswagen South Africa начала рекламную кампанию Game On, направленную на развитие технологий безопасности.
Фиджитал-опыт.
Сеть ресторанов Chipotle создала конструктор для бурито в Roblox.
Дизайнерская одежда в играх. В линейке одежды для мужчин Modern Menswear Kit в Sims 4 есть образцы от лондонского модельера Стефана Кука.

Активации в играх

Гейминговый маркетинг набирает обороты. Все больше компаний создают совместные проекты с разработчиками игр, в рамках которых показываются товары бренда.

Читайте также: Самые популярные виды нативной рекламы

Пользователи стали активно коммуницировать с брендами через маркетинг, что обусловлено популярностью социальных сетей. Компаниям приходится прилагать усилия, чтобы их рекламная кампания была креативной и привлекательной для клиентов.

Виртуальная одежда. H&M перенесла линейку веганской одежды Co-Exist в Animal Crossing.
Кампании в играх. Gillette Venus разработала линейку образов Skinclusive Summer Line, имеющих разные типы кожи, для Animal Crossing.
Ювелирные украшения. Pandora и Animal Crossing создали внутриигровой «всплывающий» магазин Pandora Island.
Брендированные клубы. Популярный ритейлер American Eagle разработал интерактивный клуб American Eagle Members Aways в Roblox, чтобы рекламировать линейку Members Always.

Поп-апы для метавселенной

Продавцы формируют «всплывающие» магазины с виртуальными составляющими не только в метавселенной, но и в физических торговых точках. Это позволяет по-новому взглянуть на распространённую маркетинговую технологию.

Пик пандемии коронавируса пройден, ограничения постепенно отменяются, клиенты начинают возвращаться из пространства онлайн-торговли в традиционные торговые точки. В этих условиях преимущества будут иметь те продавцы, которым удаётся совместить плюсы электронных продаж и иммерсивность присутствия в настоящем магазине.

Поп-ап магазины в метавселенной. Производитель обуви и аксессуаров Hogan разработал виртуальный магазин и уникальные NFT.
Цифровые куртки. Производитель одежды Moose Knuckles выпустил NFT-куртку, разработанную диджитал-мейкером Тиасо Мариньо.
Гибридные розничные точки продаж. Metaverse, Schmetaverse — поп-ап, объединивший работы множества узкоспециализированных брендов и независимых дизайнеров.
Арт-фестивали. В 2021 году во время Miami Art Week проведён NFT-фестиваль искусства и музыки Wynwood Studios.

Аниме-коллаборации

Аниме, придуманное в Японии, благодаря интернету стало популярным по всему миру. Известные бренды активно используют этот жанр в маркетинговых технологиях.

Потоковые платформы облегчили получение контента для пользователей из разных стран, вызвав рост спроса. Потребность клиентов в новых материалах ставит разработчиков перед выбором: увеличивать объем контента или создавать совместные проекты.

Шоу от автопроизводителей. Компания Acura, выпускающая элитные автомобили, создала аниме о гонках Type S: Chiaki’s Journey.
Аниме от магазинов у дома. Японский филиал компании 7-Eleven выпустило мини-сериал Rainbow Finder.
Фильмы по видеоиграм. Аниме-сериал Shenmue the Animation создан по мотивам видеоигр Shenmue от Ю. Судзуки.
Коллаборация аниме и видеоигр. В Fortnite разработчики добавили персонажей аниме-сериала «Наруто».

Иммерсивные приемы пищи

Компании предоставляют иммерсивные обеды с яркими деталями, которые позволяют внести новое в будничную трапезу. Такими деталями становятся интерактивные экраны, имитирующие вкус пищи, кулинарные хитрости, адресованные ценителям искусства.

Коронавирус заставил многих клиентов общепита готовить еду в домашних условиях. Для них оказались полезны различные кулинарные рекомендации.

Коллаборации в области развлечений. Потоковая платформа HBO Max и бренд алкогольных напитков Moet Hennessy объединили усилия, чтобы создать напитки к новинкам кинематографа.
Иммерсивные домашние ужины. Celebrationhome — компания, предлагающая великолепные ужины дома.
Кулинарные занятия для ценителей искусства. В ходе проекта #Uffizidamangiare (Уффици на тарелке), реализованного галереей Уффици, повара готовили еду, вдохновляясь произведениями искусства.
Мультисенсорные телеэкраны. Преподаватель Университета Мэйдзи Хомеи Мияшита создал мультисенсорный экран Taste the TV (TTTV), имитирующий вкус еды.

Трендовые тактики в маркетинге 2023 года

Онлайн-трансляции и видеоконтент.

Видеоролики выходят на первый план в маркетинге в социальных сетях благодаря своей способности удерживать внимание пользователя на протяжении большего временного интервала, чем традиционная графика или текстовые материалы. Видеоконтент способствует узнаваемости бренда.

Эффективным инструментом продвижения по итогам 2021 года оказались онлайн-трансляции. Эксперты подсчитали, что за год пользователи провели 458 млрд часов, наблюдая за стримами на своих гаджетах. Если бренд сотрудничает с лидерами мнений, то пользователь может встретить инфлюенсера, использующего тот или иной продукт, уточнить у него необходимую информацию и совершить покупку непосредственно во время просмотра стрима.

Пользовательский контент.

Сегодня контент, созданный самим пользователями, становится новой формой всем известного сарафанного радио. Каждый, наверное, смотрел видео, как покупатель перед камерой распаковывает товар, рассказывает о его достоинствах, о том, что ему понравилось, а что – не очень.

Также распространению информации о бренде способствуют хэштеги, фото-метки. Эти примеры – лишь небольшая часть того, как пользовательский опыт становится средством маркетинга.

Доверие к пользовательскому контенту объясняется тем, что он не зависит от самого бренда и представляется объективной, непредвзятой информацией о продукте. Использование опыта клиентов способно вывести продвижение товаров на высокий уровень, что становится одним из трендов маркетинга в 2023 году.

Новые инструменты для таргетинга.

Одним из основных инструментов для таргетинга ранее являлись файлы cookie, позволявшие собирать первичную информацию о пользователях. По мере накопления данных, обострилась проблема их конфиденциальности. В этой связи Google планирует отказаться от «печенек». Маркетологам придется искать новые способы сбора информации об аудитории.

Антитренды маркетинга 2023 года

Стоковые картинки

Картинки, скачанные из интернета, могут оказать негативное влияние на восприятие бренда. У пользователя может возникнуть ощущение дежа-вю, что помешает выделиться на фоне конкурентов. Хорошим решением может стать применение пользовательского контента, который создан по инициативе клиента либо за какое-то вознаграждение.

Навязчивость

На ранних этапах интернет-маркетинга сайты были набиты поп-ап окнами, звуковыми оповещениями, кликандерами и прочими формами агрессивной рекламы. Навязчивость сегодня стала синонимом плохого сервиса, показывая безразличие компании к нуждам аудитории.

Предложение продукта должно быть направлено, в первую очередь, не на получение прибыли, а на удовлетворение потребности клиента. По крайней мере, рекомендация должна восприниматься именно таким образом. Если покупатель понимает, что ему пытаются продать «что-нибудь ненужное», не стоит рассчитывать на заключение сделки.

Отсутствует информация об идеологии бренда

Клиент покупает не только сам товар, но и эмоции, идею. Идеология бренда отражается в элементах фирменного стиля, подходе к целевой аудитории, миссии, которую декларирует компания. Каждый бренд должен стремиться к совпадению его ценностей с установками клиента, тогда вероятность покупки увеличивается в разы.

Использование только одного или, напротив, всех подряд каналов коммуникации

В 2022 году стало очевидно, что нельзя ограничиваться только ведением одной социальной сети. При этом, разрабатывая несколько веб-ресурсов, нужно наполнять их уникальным содержанием. Простое копирование или репост материалов со временем ведут к потере подписчиков. Сосредоточьтесь на нескольких площадках, используемых вашей целевой аудиторией, которые возможно будет развивать в одинаковой степени.

SMS-рассылки

Классические SMS-рассылки сегодня вызывают неприятие у публики. Вместе с тем, остаются эффективными рассылки через популярные мессенджеры: Telergram, WhatsАpp, Viber.

Тренды маркетинга за последние несколько лет изменились. Пользователи обращают внимание на аутентичность бренда, его открытость, безопасность, инклюзивность. Благодаря развитию интернета вещей, технологий дополненной реальности, маркетологи получают новые возможности для общения с аудиторией.