В данной статье мы расскажем:
- Предварительный этап работы с потоком клиентов
- Методы анализа потока клиентов
- Универсальные методы формирования потока клиентов
- Создание потока клиентов в соцсетях
- Инструменты для работы с потоком клиентов
- Формирование потока клиентов для офлайн-магазина
- Работа с потоком клиентов при минимальном бюджете
- Ошибки, снижающие поток клиентов
- Часто задаваемые вопросы о потоке клиентов
О чем речь? Поток клиентов – один из ключевых процессов бизнеса, без которого само существование компании будет бессмысленным. Соответственно, задача предпринимателя – обеспечить стабильный и большой клиентооборот.
На что обратить внимание? Для этого необходимо определить свою целевую аудиторию, найти точки касания с ней, выбрать подходящие способы взаимодействия и инструменты работы с клиентами.
Предварительный этап работы с потоком клиентов
До того как предпринимать какие-либо действия по привлечению покупателей, необходимо понять, какая категория людей становится именно вашими клиентами. Только составив портрет своей целевой аудитории, можно определить, с помощью каких вопросов вы узнаете о потребностях клиентов, и в соответствии с их особенностями оформить коммерческое предложение.
Например, если целевую аудиторию компании составляют люди в возрасте 50 лет и старше, можно предположить, что у многих из них имеется возрастное снижение зрения. Предложение в этом случае должно быть написано достаточно крупным шрифтом, не менее 14 размера.
Чтобы определить своего целевого клиента, можно воспользоваться одним из двух способов:
Научный
Учебники по маркетингу описывают разнообразные многочисленные исследования, учитывающие материальное положение, уровень образования, возраст, пол и другие особенности аудитории. Это требует много усилий и времени, поэтому методом пользуются серьёзные компании, которые могут содержать большой маркетинговый отдел.
Можно ли упростить этот процесс и сделать его более рациональным? Существует такой способ, как фотоколлаж. С помощью картинки можно заменить достаточно объёмный текст. Так, коллаж для женского журнала может состоять из стиральной машины, приготовленных блюд, домашних питомцев. Это поможет наглядно представить аудиторию, и менеджеры быстро поймут, на каких целевых клиентов ориентироваться.
Интуитивный
Здесь применяется метод «от противного»: чтобы увеличить поток клиентов, которые принесут прибыль, нужно исключить всех «плохих».
Кого можно считать «плохими» покупателями:
- Из-за них при продажах бюджет организации уходит в минус.
- Задерживают платежи или платят с отсрочкой.
- Плохо отзываются об организации.
- Совершают незначительные покупки или редко их делают.
- Хотят высокого качества за низкую цену.
- Ищут выгоду для себя (перебежчики).
Такие клиенты приносят только неприятности. На место плохих покупателей всегда приходят хорошие, сотрудничество с которыми принесёт прибыль и положительные эмоции.
Методы анализа потока клиентов
Для верного определения точек соприкосновения нужно понять, каким образом потребитель взаимодействует со средой в общем и с брендом в частности. Чтобы понимать, какие аспекты окажутся важными, необходимо:
- Отслеживать клиентский путь, отмечая каждое действие клиента, приближающее его к покупке продукта.
- Анализировать всю структуру, вычленяя те её части, которые различаются особенностями действий потребителя. При этом важно не только фиксировать, как взаимодействует клиент с брендами данной категории, но и обращать внимание на смежные интересы, при этом проследить разные каналы.
Хорошим способом при поиске действий бренда, способных увеличить поток клиентов, является оцифровка клиентского пути. С помощью оцифровки можно дополнить наблюдения статистикой. Полная оцифровка является очень сложной задачей, в особенности если речь о customer flow, но можно определить наиболее важные моменты и в первую очередь заниматься ими. Для выделения ключевых точек нужно составить экспертную группу, в которую входят:
- продакт-менеджер;
- аналитик;
- маркетинговый специалист;
- стратег.
Для оцифровки гипотез можно использовать опросы или расчет конверсии.
Количественное исследование (проведение опроса)
С его помощью аналитик рассчитывает, как всевозможные факторы и барьеры на определённом шаге влияют на конверсию, которая является ключевой метрикой.
Читайте также: Привлечение новых клиентов: способы, ошибки, инструменты
Для определения приоритетов используется регрессионная модель, где переход клиента из одного статуса в другой является зависимой переменной. Это может быть переход от осведомлённости к принятию решения или от первой покупки к следующей. Вспомогательным признаком здесь будет впечатление от взаимодействия с брендом на протяжении клиентского пути.
Расчет конверсий
Применять этот способ экспертная группа может для любого этапа пути клиента: осведомлённость, рассмотрение, пробная покупка, постоянное пользование, лояльность. С помощью расчёта конверсий можно определить «точки потерь», а также сопоставить результат с показателями конкурентов. Это поможет в постановке целей и формировании KPI.
Кроме того, с помощью анализа конверсий строится карта «вовлечения и удержания» где бренды распределяются по группам: лидеры, аутсайдеры, имеющие потенциал роста, нишевые игроки.
Можно применять не только классические варианты исследований (глубинные интервью, наблюдения или сопровождение, опросы), но и такие digital-инструменты, как SML и SearchAudit.
Анализ сообщений в соцсетях – хороший инструмент для обработки (кодировки) массива упоминаний. С помощью SML проводится анализ мнений множества пользователей с выделением их тематики, например: о чём говорят, распространено ли такое мнение, имеются ли подобные высказывания в адрес конкурентов. Цель метода – понять, находится ли пользователь на этапе заинтересованности, изучения, рассмотрения продукта или он перешёл к шагу принятия решения или покупке. Понадобится провести объёмную работу с текстом, но в результате появляются яркие идеи.
Search Audit
Search Audit, или анализ поисковых запросов, служит для понимания картины интересов клиента. Кроме сегментации ключевых слов и запросов в поисковых системах, имеющих прямое отношение к бренду, здесь учитывается и смежный спрос. Для этого собирают и анализируют похожие запросы.
В исследованиях могут оказаться полезными и SEO-инструменты. Аналитик путём изучения органического трафика и разбора каждой страницы сайта может определить «точки роста». Это может быть наиболее эффективный вариант оформления карточки товара или выработка гипотез, которые затем будут проверяться.
Универсальные методы формирования потока клиентов
Решая вопрос, как увеличить поток клиентов, обычно применяют следующие способы:
- Размещают объявления на популярных порталах, которые показали себя надёжными распространителями информации. Это в первую очередь такие сервисы, как «Юла» и «Авито», а также городские сайты. Обычно в социальных сетях образуются сообщества и паблики города, района или определённого сообщества, которые тоже можно использовать. Некоторые из информационных порталов предлагают платные услуги по продвижению продуктов.
- Используют для рекламы СМИ, как традиционные (газеты, журналы, ТВ-программы), так и современные (веб-медиа). Уделите внимание нишевым изданиям, которые собирают заинтересованных людей.
- Совершают холодные звонки, чтобы информировать аудиторию и найти потенциальных партнёров. Чтобы расширить бизнес и привлечь большой поток клиентов, в первую очередь нужна база. Её можно создать, обзванивая людей по справочникам, а можно приобрести готовый список.
- Организуют мероприятия, на которых клиенты могут ознакомиться с продукцией компании. Лично убедившись в соответствии товаров заявленному качеству, человек начинает испытывать доверие к бренду. Поэтому промоакции, дни открытых дверей, раздача дегустационных образцов и другие подобные действия дают хороший результат.
- Устраивают ярмарки и выставки. Подобные способы самопрезентации приносят плоды по нескольким причинам. Во-первых, об этих акциях наверняка будет говориться в СМИ, что привлечёт внимание. Во-вторых, во время выставки можно привлечь инвесторов и подрядчиков, которые занимаются госзакупками. В-третьих, на подобные мероприятия зачастую приходит много рядовых граждан, которые могут в дальнейшем стать клиентами.
- Манипулируют с ценами. Иногда производители сильно поднимают цену на товар, который начал пользоваться повышенным спросом, надеясь быстро получить прибыль. Такая стратегия может в перспективе привести к проигрышу, так как при снижении цен у конкурентов можно полностью утерять этот рыночный сегмент. Если же, наоборот, делать цену на популярный товар максимально низкой, маржа будет увеличиваться благодаря товарообороту.
- Проводят дни открытых дверей, сопряжённые с датами, значимыми для компании. Это может быть день её основания, заключение сотого контракта или появление тысячного клиента. Партнёры будут воспринимать компанию как нечто, связанное с праздником, кроме того, такие мероприятия позволяют им оценить ассортимент в неофициальной обстановке.
- Делают подарки. Они напоминают человеку о детстве. Создавая подарочные сертификаты, вы не только внесёте дополнительный элемент в рекламную кампанию, но и сможете сгенерировать большой поток клиентов. Получив клубные или клиентские карты, обеспечивающие участие в системе скидок, ваши клиенты почувствуют себя частью большого сообщества людей.
- Используют активные продажи. Про них не следует забывать, так как это помогает привлечь дополнительных клиентов. Но такой способ работает только для определённых категорий товаров. Спрос может возникнуть на сувениры, печатную продукцию или товары для дома.
Задумывая рекламную кампанию, в первую очередь необходимо разработать оффер. Это суть акции, призванная продвигать конкретный товар. Под оффер подбирается определённая услуга или товар, который необходимо реализовать, причём продукт должен быть конкурентоспособным за счёт преимуществ.
Затем надо продумать сроки промоакции. Её окончание (дедлайн) не должно быть слишком приближенным, иначе часть клиентов не успеют сориентироваться. Но и очень затягивать акцию не следует, чтобы не потерять эксклюзивности. Обязательно должен быть разработан призыв, отражающий суть акции: клиента агитируют сделать какой-то шаг (регистрация, покупка и т.д.).
Создание потока клиентов в соцсетях
Социальные сети являются эффективным инструментом, позволяющим создать поток клиентов и удержать их. Сегодня огромная часть общества сосредоточена в соцсетях, и необходимо использовать это для налаживания контакта с аудиторией и привлечения потребителей.
Каким образом можно увеличить поток клиентов для бизнеса с помощью социальных сетей:
- Создание привлекательного профиля
Профиль бренда в социальной сети должен быть узнаваемым, привлекающим внимание и отражающим его особенности. Для этого используйте логотип компании и её корпоративные цвета. Необходимо с определённой периодичностью обновлять информацию профиля, чтобы интерес к компании не угасал.
- Поиск полезного и интересного контента
Только наличие интересного клиентам контента позволит привлечь внимание пользователей и удержать его. Включайте в контент статьи, видео, фото, актуальные новости, чтобы он был разнообразным, и не забывайте об оригинальности.
- Активное общение с аудиторией
Кроме публикации привлекательного контента, необходимо активное взаимодействие с аудиторией. Вступайте в диалог, отвечайте на сообщения, реагируйте на комментарии, задавайте вопросы. Так вы повысите уровень доверия и лояльности к бренду.
- Использование возможностей рекламы
Социальные сети, как правило, предоставляют рекламные возможности, способные привлечь поток клиентов. Изучите возможности таргетированной рекламы и продумайте настройку рекламных кампаний, нацеленных на определённую аудиторию. Придётся постоянно мониторить результаты, чтобы при необходимости корректировать рекламу, повышая её продуктивность.
- Сотрудничество с инфлюенсерами
Большая аудитория инфлюенсеров в социальных сетях может быть использована вами для привлечения новых клиентов. Прощупайте возможные пути для совместной деятельности с популярными блогерами в своей нише. С помощью обзоров вашей продукции и рекомендаций подписчикам они помогут создать поток клиентов.
Хотя работа в социальных сетях, направленная на привлечение новых клиентов, требует времени и сил, она может дать весьма заметные результаты. Проявите настойчивость, не бойтесь экспериментов, учитывайте потребности аудитории, и вы пожнёте плоды своих усилий по привлечению потребителей.
Инструменты для работы с потоком клиентов
Работа с помощью формы обратной связи
Наиболее распространённый способ лидогенерации. Требования к форме обратной связи такие:
- краткость (иначе потенциальным клиентам не захочется её заполнять);
- уместность (не слишком настойчиво укажите, где клиент может оставить контактные данные).
Когда форма навязчиво возникает перед глазами, это может вызвать раздражение у пользователей, но, применяя продуманный подход, вы получите от обратной связи немало пользы.
Лид-магнит
Смысл в том, что выполнение целевого действия приносит потенциальному клиенту бонус. Целевым действием может стать заполнение формы обратной связи, подписка на рассылку и т.п. Например, компания производит косметику для ухода за лицом и телом. Можно разработать чек-лист, чтобы клиенты могли подобрать продукт, подходящий типу кожи, и предоставить доступ к нему тем, кто оставил свой телефон и электронный адрес.
Чтобы поток клиентов действительно увеличился, лиды должны получить нечто, являющееся ценным для них в действительности. Варианты могут быть такими: предоставление VIP-статуса, дающего доступ к лимитированным акциям, лекциям или иным важным материалам, скидка на новый продукт или услугу.
Информационная рассылка по подписке
С помощью рассылки вы постоянно взаимодействуете с клиентами. Хотя этот способ получает много критических замечаний, путём отправления электронных писем можно долгое время прогревать клиента и поддерживать его мотивацию на последующие покупки. А главное – email-рассылки не дают забыть о существовании данной компании.
Обмен информацией с потоком клиентов
Письма, которые вы направляете, должны состоять из полезного контента. Вы можете рассылать кейсы, актуальные новости, информацию об уникальных предложениях, ответы на часто встречающиеся вопросы.
Лендинг
Для создания большого потока клиентов хорошим вариантом становится посадочная страница.
Признаки хорошего лендинга:
- наличие продающего контента, настроенного на целевую аудиторию;
- возможность для посетителя получить информацию о товаре или услуге;
- включение лид-магнита.
Кроме этого, желательно поместить на посадочной странице форму обратной связи. Данные инструменты прекрасно действуют, когда совмещены.
Полезный контент
На практике оказывается, что качество материалов, которые можно найти в интернете, оставляет желать лучшего. Обычно подобный контент остаётся без внимания. Поэтому размещение на своих ресурсах (блоги или сайты) актуального и несущего полезную информацию контента приносит обычно положительный эффект. Интересные материалы могут притянуть внимание аудитории и увеличить степень лояльности клиентов.
Кроме качества и актуальности контента важно публиковать новую информацию регулярно. Это поможет улучшить работу SEO и поднять позицию поисковой выдачи в верхние строки, что приводит к увеличению потока трафика и привлекает новых лидов.
Чат на сайте
Случаются ситуации, когда клиенты испытывают трудности во время поиска необходимых сведений на сайте компании. Тогда им приходится обращаться к онлайн-консультантам. Задавая вопрос в чате, пользователь может рассчитывать, что очень скоро получит ответ.
Во время этого процесса контактные данные возможного клиента поступают в базу компании. Обращение вызывает сиюминутный отклик чат-бота. Это соответствует ожиданиям потребителя, привыкшего в наше время к хорошему сервису и быстрому решению любых вопросов.
Формирование потока клиентов для офлайн-магазина
Расширение ассортимента
Покупателям нравятся магазины, в которых можно приобрести различные виды товаров. Кроме продуктов питания неплохо иметь гигиенические средства (мыло, шампуни, зубные пасты), бытовую химию (жидкости для мытья посуды, чистящие средства), предметы для кухни (столовые приборы, чашки, контейнеры для продуктов), текстиль для дома (полотенца, прихватки) и т.д.
Читайте также: Нативная реклама: понятие, примеры, этапы создания
В случае, когда материальные возможности и ограниченная площадь не позволяют расширить перечень товаров, можно вступить в альянс с другими продавцами. Например, вы можете переместить магазин из изолированного здания в торговый центр или взять в аренду помещение в ряду других магазинов. Когда рядом друг с другом располагаются два магазина, ассортимент которых дополняет один другой, поток клиентов может увеличиться в два раза и более.
Углубление ассортимента
Под этим термином понимается расширение ассортимента в одной товарной категории. Покупателям нравится, когда товар представлен не тремя, а тридцатью вариантами разных ценовых групп. Разнообразие повышает шанс совершения покупки.
Если ассортимент и расширяется, и углубляется, потребуется увеличить торговую площадь. Поэтому самый большой поток клиентов бывает в супермаркетах и гипермаркетах, ассортимент которых максимально глубок и разнообразен.
В качестве примера можно привести крупные сети бытовой техники, располагающие сотнями и тысячами наименований моделей в каждой категории товара. Когда в городе открывается их филиал, мелкие торговцы ощущают отток клиентов. В итоге им приходится или закрывать магазин, или менять свой профиль.
Такая же ситуация возникает в сфере стройматериалов: крупные компании вынуждают мелкие уйти с рынка.
Для того чтобы создать поток клиентов, несмотря на конкуренцию с крупным бизнесом, можно прибегнуть к следующим способам:
- Открытие магазина, специализирующегося на одной определённой группе товаров. При этом ассортимент должен быть наиболее полным и включать даже редкие и единичные варианты. Для того чтобы отдача от уменьшившегося потока покупателей была больше, имеет смысл перейти в повышенный ценовой сегмент, предлагая клиентам уникальные модели, которых нет в гипермаркетах.
- Уход в сегмент «Всё для дома» и «Тысяча мелочей», предполагающий продажу покупателям, проживающим в окрестностях, такие необходимые мелочи, как прищепки, электрические лампы, мыло, нитки и подобные товары мелких габаритов, необходимые в ежедневном быту.
- Продажи через маркетплейсы и каталоги. Это позволит сохранить ассортимент, не задействуя торговые площади. В помещении, где был магазин, можно обустроить выставку образцов товаров, а поставки покупателям осуществлять непосредственно со складов. Подобные фирмы вполне успешно продают мебель, книги, модную одежду, детские вещи, электронику и другую продукцию.
Предложение нестандартного ассортимента
Торговые центры, как правило, имеют похожий ассортимент, что приводит к примерно равному разделению потоков клиентов. Есть только один вариант выделиться: предложить к продаже нечто уникальное.
Оригинальный товар вызывает формирование особого потока клиентов. Они не останавливаются перед большими расстояниями и приезжают даже из других городов. В результате торговый центр вырывается вперёд на данной территории, опережая другие.
Неспроста в США хозяева больших торговых площадей стараются привлечь продавцов раритетов, предлагая им выгодные условия. Даже один арендатор, выносящий на рынок уникальное предложение, способен обеспечить прибыль большому магазину. Такой признак, как уникальность, исключает конкуренцию и притягивает клиентов.
Увлекательность посещения магазина
Обычно совершение покупок – рядовое событие, но из него можно сделать семейный праздник. Если магазин предоставляет клиентам развлечения, семьи охотнее будут его посещать и проведут там длительное время.
Чтобы привлечь покупателей, можно устраивать в торговом центре театрализованные представления в выходные, проводить игры и конкурсы для посетителей, открывать аттракционы и кинотеатры, предлагать посещение кафе, ресторанов, детских комплексов.
Даже в маленьком магазине можно придумать, как заинтересовать покупателей. В магазине с морепродуктами можно установить аквариум с живой рыбой, в зоомагазине сделать уголок с забавными животными, а в магазине детского творчества организовать зону для знакомства с различными техниками.
Подобные приёмы повысят привлекательность для покупателей, даже если в магазине нет уникальной продукции. Ассортимент может быть тем же, что и у соседних площадок, но показатели продаж у вас будут выше.
Работа с потоком клиентов при минимальном бюджете
Главный просчёт как начинающих, так и давно присутствующих на рынке предпринимателей – не придавать значение своей целевой аудитории. Может показаться, что повышенное внимание к одному сегменту вызовет уменьшение потока клиентов.
Хотя попытки охватить всю рыночную аудиторию могут вызвать уважение к усилиям продавца, но это не приведёт к результатам. На случайных покупателей можно ориентироваться только при реализации продуктов питания.
Если предприниматель не изучает социальную структуру своей аудитории, не понимает её интересы, он не представляет, на какие ресурсы тратится время потенциальных клиентов. В итоге, реклама может не дойти до аудитории и не достигнуть цели.
Попробуем ответить на вопрос, почему в наше время развития цифровых ресурсов люди выбирают рынок, несмотря на возможность заказать товар с доставкой на дом. Кто-то не хочет вникать в современные технологии, а кому-то приятно окунуться в свободную торговлю, вступить в диалог с продавцом, добиться скидки, иными словами – совершить определённый ритуал. Кроме того, продавцы на рынке зачастую владеют навыками психолога и умеют общаться с разными клиентами и вызывать у них доверие.
Поэтому личные продажи, которые позволяют применить индивидуальный подход к клиенту, до сих пор эффективны. Для того чтобы реклама достигла цели, в неё тоже надо включить элементы, присущие рыночной торговле. То есть, придётся учесть личные настройки, учитывающие потребности клиентов.
Не существует музыки, которая понравится абсолютно всем. Для каждой книги найдётся свой читатель. Но всегда найдутся критики и хейтеры. Это относится и к товарам: нельзя угодить сразу всем. Поэтому и реклама должна быть рассчитана на определённого потребителя, то есть быть адресной.
Допустим, выделен конкретный бюджет для вашей PR-акции. Из целевой аудитории маркетологами определено пять групп, и вы решаете, что выгоднее:
- Показать продукт один раз сразу всем группам.
- Показать несколько раз рекламу одной и той же группе.
Второй вариант приведёт к гораздо лучшему результату.
Как правило, малый бизнес располагает не слишком большими средствами. Поэтому для того, чтобы сформировать поток клиентов, нужно все ресурсы направить на взаимодействие с ограниченным сегментом аудитории. Такой подход принесёт плоды даже при не слишком больших расходах.
Это легко объяснить, приведя пример из физики. Когда на льду находится тяжёлый предмет, имея большую площадь соприкосновения с поверхностью, он не сломает лёд так же быстро, как предмет с меньшей массой, но и с меньшей площадью приложения силы. В маркетинге тоже лучше сосредоточиться на чём-то одном, чем напрасно потратить средства.
Зачастую этого не понимают владельцы бизнеса. Когда специалисты по рекламе предлагают им сосредоточиться на одном сегменте аудитории, они считают, что им сузили компанию и ограничили рост. Но на самом деле, начав работать со своей целевой аудиторией, получив от неё лояльность, дальше можно постепенно развивать трафик.
Ошибки, снижающие поток клиентов
Возникновение скачков в продажах
Обычно причина в том, что специалист по продажам относился к своим обязанностям прохладно, но в конце месяца понял, что может лишиться премии. В результате он приложил все усилия для выполнения нормы, и продажи резко поднялись. Но после этого приходит желание отдохнуть, и продажи вновь ползут вниз. Возникает цикличность графика, которая может повторяться длительное время.
Паузы в рекламной деятельности
Обратите внимание на то, насколько непрерывна ваша подача рекламы и с какой периодичностью вы добавляете в продвижение продукта новые методы. Обычно, когда нестабилен поток клиентов, это вызвано следующими ошибками в рекламной кампании:
- Реклама компании идёт, например, по ТВ, и привлекает определённое количество клиентов. После этого она продолжает идти, клиенты продолжают приходить, но гораздо в меньшем количестве. Руководство принимает решение прекратить рекламу, считая, что она и так привлекла много людей.
- Компания использует для рекламы только один или несколько каналов, и весь пиар происходит только там. При этом отсутствует поиск других вариантов создать поток клиентов. Поскольку любой рекламный канал имеет ограниченный ресурс, поток клиентов будет постепенно уменьшаться, а затем просто прекратится. Если организация не желает расширять каналы рекламы, стоит хотя бы использовать акции, систему скидок, выпуск эксклюзивов и т.п.
Вывод: основной гарант стабильного потока клиентов для бизнеса – постоянная рекламная деятельность по проверенным каналам и расширение направлений.
Недостаточное изучение своей целевой аудитории
Если предыдущая причина развивает бизнес, то эта ошибка может привести к его краху. Когда руководители плохо знают свою целевую аудиторию, реклама подаётся вслепую. Это может случайно дать результат, но обычно он отсутствует. Соответственно, нельзя и гарантировать поток клиентов.
Хотя иногда случайным методом владелец бизнеса может попасть в нужное направление маркетинга и добиться успеха, несмотря на сложности. Но часто случается, что, даже найдя случайно удачное направление, его вскоре забрасывают, и бизнес приходит в упадок.
Часто задаваемые вопросы о потоке клиентов
- Может ли снижаться поток клиентов из-за самих клиентов?
Обычно ожидания клиентов зависят от того, как компания себя представила. Завышенные требования вызываются именно позиционированием продукта.
- Как создать большой поток клиентов?
Для привлечения аудитории нужно спровоцировать обсуждение. В этом может помочь, например, контент о плюсах товара, преимуществах компании и т.п. Если клиенты заинтересуются, они, скорее всего, сделают заказ на сайте компании.
- Как найти новые инструменты, чтобы сформировать поток?
Просматривайте информацию в интернете, блогеров, читайте статьи на данную тему, можно записаться на курсы. Изучив положительный опыт других компаний, по аналогии можно создать инструмент для формирования трафика в своей отрасли.
Таким образом, использование новых технологий и проведение интересных акций поможет создать поток клиентов, сделать их постоянными и увеличить прибыль компании.