В данной статье мы расскажем:
- Что такое маркетинговые цели
- Виды маркетинговых целей
- Постановка и проверка маркетинговых целей
- Достижение маркетинговых целей
- Часто задаваемые вопросы о маркетинговых целях
О чем речь? Маркетинговые цели — то, к чему компания собирается прийти спустя установленный период. Каждая из них должна соответствовать методике SMART: быть конкретной, достижимой, измеримой, релевантной и ограниченной по времени.
На что обратить внимание? Чтобы достичь поставленных маркетинговых целей, необходимо придерживаться плана: анализировать текущее положение организации, составить портрет целевой аудитории, определить каналы продвижения.
Что такое маркетинговые цели
Маркетинговые цели — это количественные и качественные ориентиры, которых компания намеревается достичь в определенные сроки. Чем более четко они сформулированы, тем выше шансы сотрудников и бизнеса в целом на их успешную реализацию.
Основные задачи маркетинга часто предполагают расширение линейки продуктов, повышение лояльности клиентов, увеличение рынков сбыта и улучшение качества жизни. Первая задача направлена на рост продаж и прибыли с помощью инноваций. Компания может укрепить спрос на свои товары, повышая их ценность и разрабатывая эффективные стратегии продаж.
Увеличение клиентской лояльности обусловлено выявлением нужд целевой аудитории и расширением перечня товаров, схожих по характеристикам. Эта задача тесно связана с предыдущими целями, но ее достижение не всегда просто.
Попытки создать иллюзию широкого выбора через разнообразие марок могут запутать покупателей в ассортименте брендов и моделей.
Стремление улучшить жизнь целевой аудитории является достойной целью, но оценка ее успешности нелегка. Широкий ассортимент естественным образом влияет на стоимость, характеристики и доступность товаров. Это способствует улучшению продуктов, что позволяет потребителям более полно удовлетворять свои требования и повышать уровень жизни.
Выявление и реализация маркетинговых целей предприятия ведет к обновлению и совершенствованию продуктов с целью лучше закрывать нужды аудитории, увеличивать продажи и, следовательно, прибыль компании.
Источник: Roman Samborskyi/ shutterstock.com
На определенных стадиях бизнеса необходимо разрабатывать кратко- и среднесрочные стратегии. В долгосрочной перспективе для достижения маркетинговых целей оптимизируется прибыль. Такую задачу преследует стратегия продвижения, что соответствует рыночным планам компании.
Виды маркетинговых целей
Давайте рассмотрим, какие виды маркетинговых целей существуют.
Цели рекламы
Задача состоит в построении позитивного образа бренда, достижении максимальной удовлетворенности клиентов и улучшении эффективности маркетинговой деятельности.
Цели на рынке
Сосредоточены на достижении конкретных показателей, таких как проникновение в новые сегменты, расширение рыночной доли компании и ослабление конкурентного давления в определенных сферах.
Организационно-управленческие цели
Направлены на повышение гибкости и адаптивности организационной структуры, а также на создание предпосылок для внедрения новых бизнес-стратегий.
Обеспечивающие цели
Связаны с политикой стимулирования, ценообразования и сервиса.
Контролирующие цели
Включают контроль за финансовыми, стратегическими и операционными процессами в компании.
Читайте также: Бизнес-процессы компании: виды и описание
Качественные и количественные цели
Качественные цели включают в себя:
- развитие репутации компании;
- продвижение продукции;
- достижение высокой степени удовлетворенности клиентов;
- предоставление нужной информации покупателям;
- создание условий конкуренции для эффективной реализации товаров.
Часто внимание уделяется задачам, направленным на улучшение статуса бренда.
Источник: Mer_Studio/ shutterstock.com
К числу ключевых количественных задач маркетинга в организации относятся:
- рост объемов продаж в условиях конкуренции;
- оптимизация производственных затрат и снижение текущих расходов;
- увеличение уровня прибыли и рентабельности;
- расширение производственных мощностей.
Все указанные бизнес-цели требуют тесной взаимосвязи. Это сложный процесс, следовательно, маркетинговая команда должна умело находить баланс для успешного достижения различных целей.
Постановка и проверка маркетинговых целей
Чтобы эффективно внедрить стратегию, важно правильно определить маркетинговые цели. Для этого как пример идеально подходит методология S.M.A.R.T. Эта аббревиатура содержит такие принципы: четкость (Specific), измеримость (Measurable), достижимость (Achievable), релевантность (Relevant) и временность (Time-bound).
Применяя эти критерии, можно формулировать цели точно и грамотно, что обеспечивает успешное продвижение команды к результатам.
Давайте разберем каждый из принципов.
- Четкость (Specific): цели должны быть ясно определены и сфокусированы на конкретных задачах.
- Измеримость (Measurable): для оценки их выполнения нужно использовать количественные показатели.
- Достижимость (Achievable): цели должны учитывать доступные ресурсы и рыночные условия.
- Релевантность (Relevant): задачи должны обладать значимостью для бизнеса и направляться на решение актуальных проблем.
- Временные рамки (Time-bound): указание сроков помогает завершить задачи вовремя.
Пример S.M.A.R.T-цели: «Увеличить объем продаж продукта Х на 20 % в течение года, реализовав активные маркетинговые акции и усилив взаимодействие с ключевой аудиторией».
Источник: GamePixel/ shutterstock.com
Выявить успехи в маркетинговой сфере можно различными способами. Рассмотрим основные из них.
- Соответствие стратегии маркетинга. Необходимо, чтобы она фокусировалась на главных аспектах и приоритетах маркетинговой деятельности.
- Контроль за финансами. Этот подход подчеркивает важность экономических аспектов реализации плана, включая бюджетирование, анализ затрат и оценку возврата на инвестиции. Это обеспечивает обоснованность целей и действий с финансовой точки зрения.
- Четкие метрики и индикаторы. Использование ключевых показателей эффективности делает выполнение маркетинговых задач более прозрачным и управляемым на всех этапах реализации.
- Проведение анализов рынка. Регулярное исследование внешней среды помогает собрать важные данные о предпочтениях целевой аудитории, а также о рыночных трендах и стратегиях конкурентов, что облегчает постановку целей.
- Обратная связь. Систематический сбор отзывов от клиентов позволяет быстро оценивать эффективность маркетинговых усилий и выявлять области, требующие улучшений. Это может включать опросы для определения степени удовлетворенности клиентов, а также отслеживание онлайн-отзывов и комментариев в социальных сетях.
Достижение маркетинговых целей
Новички в бизнесе часто заблуждаются, считая, что можно управлять процессами без системы, используя разные инструменты как попало. Однако опыт показывает, что без ясной стратегии достичь больших продаж почти нереально.
Читайте также: Позиционирование компании: что вас отличает от конкурентов
Разработка маркетинговых целей предполагает соблюдение определенного плана действий, что позволяет эффективно достигать поставленных задач. Эффективность бизнеса измеряется такими показателями, как суммы, объемы продаж или проценты выполнения.
Проанализируем основные этапы создания успешной стратегии.
Этап 1. Формулирование ключевых маркетинговых целей компании и их уровни
Стартует этот процесс с установления приоритетов продукта и осознания его позитивной стороны для клиента. Это является фундаментом для всех будущих маркетинговых действий. Очень важно разграничивать понятия ценности и стоимости товара.
Бизнес-цели строят методом «от общего к частному», начиная с глобальных и долгосрочных задач и переходя к более детализированным параметрам и методам.
Этап 2. Анализ текущих позиций компании посредством изучения рынка и спроса
Определите, насколько ваш продукт востребован, и выявите конкурентов. Исследуйте, как потребители используют похожие товары и услуги. Оцените стратегические подходы, которые применяют ваши соперники.
Важно учитывать не только прямых конкурентов, но и альтернативные варианты, удовлетворяющие аналогичные потребности. Например, конкурентом для развлечений может стать желание провести время на свежем воздухе или отдых.
Источник: Cagkan Sayin/ shutterstock.com
Этап 3. Разработка фундаментальных идей для бренда
Сформируйте четкий и привлекательный брендовый образ, отражая преимущества и ценности, которые вы предлагаете своим клиентам. Чтобы покупатели могли установить эмоциональную связь с вашей компанией, важно наглядно и четко показать вашу уникальность.
Этап 4. Определение профиля целевой аудитории
Создавайте профили клиентов, основываясь на тщательном анализе данных. Нельзя описывать аудиторию, не изучив рыночные условия и спрос на ваш товар. Без данных можно построить ошибочную модель потребителей.
Читайте также: Методы розничной продажи товаров
Только после четкого осознания целей, ценностей и аудитории бренда можно определять стиль коммуникации и разрабатывать эффективные призывы к действию.
Этап 5. Создание дорожной карты проекта
Определите направления роста и детально распланируйте действия, включая маркетинговые активности. Эти шаги должны соответствовать общей стратегии и бизнес-целям компании. Затем сосредоточьтесь на установлении критериев оценки результативности маркетинговых усилий.
Часто задаваемые вопросы о маркетинговых целях
Какие примеры задач могут ставиться в сфере маркетинга?
Компании могут нацеливаться в области маркетинга на такие задачи, как:
- увеличение продаж на 10 % в предстоящем квартале;
- рост числа подписчиков в социальных сетях на 15 % в течение месяца;
- укрепление клиентской привязанности и повышение частоты повторных покупок на 20 %.
Как связаны между собой маркетинговые и бизнес-цели?
Цели в маркетинге неразрывно связаны с бизнес-стратегиями, что формирует основу успешной корпоративной работы. Маркетинговые задачи — это конкретные действия, служащие для достижения широких деловых намерений. На начальном этапе важно четко определить направления для достижения нужных результатов, что поможет быстро и эффективно ставить и решать задачи.
Как работать с амбициозными целями?
Разбивайте крупные шаги на более специфические, чтобы проще было отслеживать прогресс и при необходимости корректировать стратегии.
Источник: Sutthiphong Chandaeng/ shutterstock.com
Эффективное выполнение маркетинговых целей требует тщательного планирования, организованного выполнения и регулярного мониторинга. Планы должны быть детализированы и структурированы с четкими шагами и сроками.
Последовательные и аккуратные действия имеют критическое значение, а постоянное отслеживание прогресса позволяет вовремя корректировать шаги. Достижение маркетинговых задач — это длительный процесс, но при правильной стратегии и настойчивости можно добиться существенного успеха.
