В данной статье мы расскажем:
- Кто такие конкуренты в бизнесе
- Типы конкурентов в бизнесе
- Зачем проводить анализ конкурентов в бизнесе
- Как анализировать деятельность конкурентов в бизнесе
- Как бороться с конкурентами в бизнесе
- Часто задаваемые вопросы о конкурентах в бизнесе
О чем речь? Конкуренты в бизнесе являются неотъемлемой частью рыночной среды. Независимо от отрасли компании сталкиваются с необходимостью бороться за внимание клиентов, место под солнцем и ресурсы. Конкуренты могут быть прямыми, предлагающими аналогичные товары или услуги, и косвенными, удовлетворяющими схожие потребности покупателей.
Как обойти? Чтобы опередить конкурентов, бизнесу необходимо анализировать их действия и постоянно развивать свои уникальные преимущества. Это могут быть инновации, улучшение качества обслуживания, гибкость в ценообразовании или эффективное использование маркетинговых инструментов.
Кто такие конкуренты в бизнесе
В любой сфере бизнеса существуют компании и предприниматели, работающие в одной рыночной нише и предлагающие схожие товары или услуги.
Потребители самостоятельно принимают решения о покупке, однако фирмы вправе влиять на их выбор, акцентируя внимание на преимуществах своей продукции. Продвижение товаров среди целевой аудитории — важный элемент конкурентной борьбы, которая предполагает честные и профессиональные методы взаимодействия.
Источник: H_Ko/ shutterstock.com
Компании, конкурируя между собой, стремятся превосходить друг друга в маркетинговых стратегиях, способах продвижения и разработке новых продуктов, способных максимально соответствовать потребностям аудитории. Иногда даже удачно оформленная упаковка становится фактором, помогающим организации выделиться.
Важно понимать, что конкуренция — естественный элемент деловой среды. Она служит стимулом для развития не только отдельных компаний, но и всей отрасли. Каждое предприятие стремится расширить свою долю рынка и укрепить позиции, нацеливаясь на лидерство в своей нише.
Типы конкурентов в бизнесе
Прямые конкуренты
Когда речь заходит о прямой конкуренции, предприниматель в первую очередь думает о компаниях, которые работают в той же сфере и предлагают аналогичные товары или услуги.
Предположим, что маркетинговое агентство оказывает услуги ресторанам. Если на рынке действуют другие организации с таким же профилем, они становятся вашими прямыми конкурентами.
Прямая конкуренция играет важную роль в предотвращении монополий, поэтому ее нельзя игнорировать, даже если рынок невелик. Рассмотрим ее примеры в бизнесе.
McDonald’s и Burger King конкурируют в одном сегменте, предлагая потребителям идентичный продукт.
Часто их противостояние выливается в рекламные кампании, где каждая сторона стремится не только подчеркнуть свои преимущества, но и ослабить позиции соперника.
Еще один пример — два бутика женской одежды в небольшом городе, которые ориентируются на одинаковую аудиторию и конкурируют между собой.
Читайте также: Как релевантные затраты влияют на бизнес
Прямое соперничество характерно и для digital-сферы. Так, Instagram и Snapchat предлагают пользователям схожие функции: исчезающие истории и обмен сообщениями.
Косвенные конкуренты
Косвенные конкуренты работают в одной рыночной нише и ориентируются на одинаковые потребности аудитории, однако реализуют их с помощью разных продуктов или услуг.
Рассмотрим примеры косвенной конкуренции.
Представим город, где функционируют четыре крупных ресторана с разными кухнями: китайской, турецкой, японской и корейской. Несмотря на различие в меню, все они преследуют одну цель — привлечь посетителей.
Другой пример — выбор подарка на день рождения. Один магазин специализируется на одежде, другой — на украшениях. Хотя товары у них разные, оба ориентируются на одного и того же покупателя, который ищет презент.
Зачем проводить анализ конкурентов в бизнесе
Отслеживание активности конкурентов, особенно прямых и потенциальных заменителей, играет ключевую роль в стратегическом планировании. Исследование рыночной среды необходимо по ряду причин.
Оценка перспектив запуска бизнеса
Исследование конкурентной среды позволяет определить уровень насыщенности рынка и понять, стоит ли выходить с новым предложением. Полное отсутствие конкурентов может сигнализировать о высоких рисках и сложностях входа в отрасль.
Если же в нише уже работает много компаний, придется конкурировать за долю рынка. Это потребует значительных вложений в маркетинг и привлечение клиентов, которые уже сделали выбор в пользу других брендов.
Однако даже на насыщенных рынках появляются новые успешные игроки. Например, браузер Google Chrome смог завоевать 70 % аудитории, несмотря на доминирование Internet Explorer, который в момент его выхода занимал 60 % рынка.
Выявление конкурентных преимуществ
Чтобы выделиться среди конкурентов в бизнесе, важно понимать, на чем строится их позиционирование и какие ценности они транслируют. Это знание поможет создать уникальное предложение, выгодно отличающее продукт или услугу.
Например, если сервис доставки еды делает ставку на скорость и гарантирует доставку за 15 минут, компания-конкурент может предложить еще более оперативный сервис, например 10 минут, или привлечь клиентов расширенным ассортиментом.
Для выявления ключевых преимуществ используется карта позиционирования бренда. Она строится на двух осях, каждая из них отражает важные для потребителей характеристики.
Например, в банковском секторе на восприятие влияют как эмоциональные факторы (надежность, доверие), так и рациональные (удобство расположения отделений). Чтобы определить значимые критерии, проводится анализ целевой аудитории, включающий глубинные интервью, опросы и фокус-группы.
Важно сосредоточиться на ключевых факторах, однако следует учитывать, что потребители не всегда действуют рационально, а очевидные характеристики не во всех случаях способны создать уникальное позиционирование бренда.
Определение стоимости товаров и услуг
Формирование цены зависит от множества факторов, и один из них — учет ценовой политики конкурентов. Однако простое копирование чужих цен может привести к зависимости от действий соперников: если они снижают стоимость, придется делать то же самое, и наоборот.
Источник: Sutthiphong Chandaeng/ shutterstock.com
Продолжительная ценовая гонка может негативно сказаться на бизнесе. Постоянные скидки и демпинг нередко вызывают у клиентов сомнения в качестве продукции. Кроме того, многие покупатели готовы платить больше, но заниженная цена приводит к недополучению прибыли.
Планирование рекламной стратегии
Анализ продвижения конкурентов в различных каналах позволяет определить наиболее перспективные площадки, выбрать оптимальный формат контента и скорректировать подход к взаимодействию с аудиторией.
Допустим, рецепты с использованием продуктов конкурентов активно обсуждаются в соцсетях. В этом случае можно либо адаптировать идею, либо предложить альтернативный вариант — например, подборку бюджетных обедов с доступными ингредиентами.
Отслеживание SEO-стратегий конкурентов также дает ценную информацию. Изучение ключевых запросов, по которым они продвигаются в органической и платной выдаче, помогает выявить эффективные тактики. Для анализа рекламных кампаний можно использовать инструменты вроде Facebook Ad Library или Moat. Продолжительность показа объявления в этих сервисах указывает на его успешность.
Поиск идей для роста и развития
Изучение конкурентов позволяет выявить перспективные направления для улучшения продукта. Например, если пользователи активно интересуются, когда сервис доставки еды начнет работать в российских городах или за границей, это сигнализирует о потенциальном спросе.
Анализ конкурентной среды полезен при масштабировании бизнеса, разработке новых продуктовых линеек и поиске дополнительных каналов сбыта.
Читайте также: Продуктовая стратегия
Это непрерывный процесс, который важен на всех этапах развития компании. Его проводят перед началом маркетинговых кампаний, при внедрении новых функций, формировании стратегии роста, а также при разработке новых услуг и сервисов. Чем глубже бизнес изучает рыночную среду, тем легче ему выделиться среди конкурентов и предложить продукт, который привлечет больше клиентов.
Как анализировать деятельность конкурентов в бизнесе
Оценка сильных и слабых сторон конкурентов
Даже компании, работающие в одной сфере, обладают разными преимуществами и недостатками. Их изучение помогает усовершенствовать собственный бизнес.
Рассмотрите каждого конкурента по ключевым параметрам: уровень производства, качество обслуживания, кадровая политика, работа с клиентами. Выявленные сильные и слабые стороны могут подсказать идеи для улучшения.
Источник: tomertu/ shutterstock.com
Например, если анализ показал, что конкуренты медленно обслуживают посетителей в кафе, стоит подумать, можно ли ускорить этот процесс в вашем заведении, например внедрив систему самообслуживания.
После такого анализа можно сформировать перечень усовершенствований, которые помогут бизнесу развиваться и выделяться на рынке.
Анализ стратегии продвижения и продаж
Чтобы понять, как привлекать клиентов и эффективно продавать, важно изучить маркетинговые и рекламные стратегии конкурентов. Это позволяет избежать ошибок и использовать уже проверенные методы.
В рамках анализа стоит обратить внимание на:
- цифровые каналы продвижения — например, ведение блога, e-mail-рассылки, активность в соцсетях;
- офлайн-рекламу — наружные баннеры, раздачу листовок, объявления на телевидении и радио;
- технику продаж — как менеджеры взаимодействуют с клиентами, преодолевают возражения и доводят до сделки;
- программы лояльности и специальные предложения — скидки, акции, бонусы для постоянных покупателей.
Систематизируйте собранную информацию в таблице и оцените, какие успешные практики конкурентов можно адаптировать для своего бизнеса. Например, если анализ показал, что менеджеры по продажам у лидеров рынка помогают клиенту с выбором и грамотно отрабатывают возражения, а ваши сотрудники отвечают односложно, это повод внедрить скрипты общения. Такой подход повысит вероятность успешной сделки.
Читайте также: Выбор ниши
Не стоит сразу задействовать все рекламные каналы. Начните с одного-двух и протестируйте их эффективность. Так удастся определить, какие из них приносят наибольший результат, а какие требуют доработки или вовсе не подходят.
Анализ сайтов и соцсетей конкурентов
Сегодня большинство компаний делают ставку на онлайн-продвижение, поэтому изучение их сайтов, блогов и социальных сетей играет ключевую роль. Важно обратить внимание на:
- содержание публикуемых материалов — это могут быть статьи, посты, короткие ролики;
- частоту обновлений — насколько регулярно выходят новые публикации;
- вовлеченность аудитории — количество подписчиков, активность в комментариях и реакциях;
- способы продвижения — использование таргетированной и контекстной рекламы, интеграции с блогерами.
Источник: JOURNEY STUDIO7/ shutterstock.com
Такой анализ помогает определить, какой формат контента будет наиболее эффективным. К примеру, если ваш конкурент — модный бренд, который делает текстовые публикации о стилях одежды, но они не находят отклика у аудитории, а вот фото- и видеообзоры вызывают интерес, логично сделать упор на визуальный контент.
Анализ конкурентов полезно проводить не только на старте бизнеса. Разумно будет регулярно обновлять данные каждые 3–4 месяца. Это позволит своевременно отслеживать изменения в стратегиях других компаний и корректировать собственный маркетинг.
Как бороться с конкурентами в бизнесе
Существует множество стратегий борьбы с конкурентами, однако в розничном бизнесе наибольшую эффективность показали методы, адаптированные под российский рынок. Их можно разделить на две группы:
- активные — нацеленные на привлечение клиентов у конкурентов;
- пассивные — направленные на удержание собственной аудитории.
Активные методы:
- Ведение ценовых войн.
- Размещение агрессивной рекламы, в том числе вблизи магазинов соперников.
- Расширение сети точек продаж.
- Развитие уникальных преимуществ магазина и их продвижение среди целевой аудитории.
- Размещение небольших торговых точек рядом с конкурентами с целью ослабления их позиций.
- Демонстрация потребителям недостатков продукции, реализуемой конкурентами.
- Использование инструментов маркетингового анализа для грамотного позиционирования бизнеса и продвижения товаров.
Пассивные методы:
- Повышение квалификации сотрудников, внедрение стандартов взаимодействия с клиентами.
- Нанимать только профессиональных продавцов и обеспечивать качественное обучение новичков.
- Внедрение системы скидок и программ лояльности.
- Постоянный мониторинг конкурентной среды.
- Автоматизация процессов, внедрение CRM-систем.
- Оптимизация товарного ассортимента с учетом аналитики складских запасов.
- Формирование запоминающегося имиджа бренда.
Любой предприниматель, работающий в розничной торговле, должен понимать, что рынок постоянно меняется. Изменяются тренды, предпочтения покупателей, рекламные инструменты и ассортимент. Поэтому важно не только следить за конкурентами в бизнесе, но и опережать их, адаптируясь к новым условиям быстрее других.
Часто задаваемые вопросы о конкурентах в бизнесе
Как обойти прямых конкурентов в бизнесе?
Анализ фирм, работающих в той же нише, помогает улучшить маркетинговые стратегии, корректировать рекламные кампании и эффективно защищать свои позиции на рынке. Открытые противостояния брендов нередко вызывают интерес СМИ и социальных сетей, что способствует росту охвата и увеличению продаж.
Как победить косвенных конкурентов в бизнесе?
Анализ косвенной конкуренции помогает расширить охват потенциальных клиентов. Например, человек, выбирающий подарок, рассматривает несколько вариантов, включая ваш магазин и альтернативные торговые точки, предлагающие другие товары. Грамотно настроенная реклама поможет привлечь таких покупателей.
Читайте также: Как сократить расходы компании
В интернете косвенные конкуренты часто используют схожие ключевые слова для продвижения в поисковых системах. Отслеживая их позиции, можно улучшить свои и выйти в топ поисковой выдачи.
Как определить конкурентов в бизнесе?
Способы выявления соперников на рынке:
- Опрос клиентов. Быстрый и информативный метод — узнать у аудитории, какие бренды они рассматривали перед покупкой. Это можно сделать через анкеты, e-mail-рассылки или всплывающие формы на сайте.
- Анализ рынка. Этот процесс требует усилий, но приносит ценные данные. Исследуйте аналогичные компании, их точки продаж, сайты, рекламу и соцсети. Выявите их сильные и слабые стороны. В этом помогут инструменты вроде SimilarWeb, Mention, Ubersuggest.
- Мониторинг соцсетей. Покупатели активно делятся впечатлениями в комментариях и обзорах. Анализируя их отклики, можно узнать, какие организации вызывают интерес и доверие аудитории.
- Исследование ключевых слов. Проверьте выдачу поисковых систем по релевантным запросам, чтобы определить, какие бренды борются за внимание той же целевой аудитории.
- Изучение рекламной выдачи. Поиск по целевым запросам поможет понять, кто активно продвигается в контекстной рекламе и занимает лидирующие позиции в поисковиках.
Комбинируя анализ прямых и косвенных конкурентов, можно разработать эффективную стратегию продвижения. Конкуренция — естественная часть в бизнесе, но побеждает тот, кто лучше изучает рынок и умеет использовать полученные данные.
