Интернет-маркетинг: насколько эффективен, каким бывает

Что это? Интернет-маркетинг – это общее понятие, объединяющее разные способы и методы продвижения компании, продукта в Сети. Сюда можно отнести работу с контентом, контекстом, таргетом, SEO, SMM и многие другие направления.

Как использовать? Не бывает правильного или неправильного интернет-маркетинга. Выбор инструментов продвижения основывается на особенностях бизнеса, товара, услуг, целевой аудитории и других не менее важных факторах. Подробнее о каждом направлении читайте в нашем материале.

В данной статье мы расскажем:

• Появление и развитие интернет-маркетинга
• Интернет-маркетинг сегодня
• Основная терминология интернет-маркетинга
• Суть стратегии интернет-маркетинга
• SEO-направление интернет-маркетинга
• Как работает SMM в интернет-маркетинге
• Зачем нужна персонализация, или директ-маркетинг
• Принципы работы ORM
• Контекстная реклама в интернет-маркетинге
• Типы контент‑маркетинга
• Зачем нужна персонализация, или директ-маркетинг
• Работа с маркетплейсами в рамках интернет-маркетинга
• Выбор направления интернет-маркетинга

Появление и развитие интернет-маркетинга

С тех пор как возникла Всемирная паутина, одним из распространенных направлений бизнеса стало осуществление торговли через интернет. В течение этого времени произошли значительные изменения, существенно увеличилось число организаций. Объем денежных поступлений от электронного товарооборота резко возрос и составляет уже почти 1 трлн долларов в год.

Преимущество интернета для компаний в том, что он открывает новые возможности для бизнеса, позволяет уменьшить расходы и в наибольшей степени соответствовать запросам покупателей. Что касается потребителей, то благодаря Сети им становится проще получать информацию о продуктах, они могут приобретать больше товаров разных производителей и постоянно взаимодействовать как с компаниями, так и друг с другом.

Опыт ведения электронной торговли позволил сделать два важных вывода. Во-первых, установлено, что Всемирная паутина является эффективным инструментом взаимодействия, позволяющим осуществлять реализацию в мировом масштабе. Во-вторых, практика различных компаний, как расширяющих обычный бизнес путем торговли через Сеть, так и с самого начала нацеленных на интернет-торговлю, показала, что это направление требует применения основ маркетинга и должно опираться на все имеющиеся навыки продаж.

Вместе с активным вовлечением цифровых технологий в коммерческую деятельность большое распространение получило такое направление, как интернет-маркетинг. Иногда можно также встретить другое название – гипермаркетинг, связанное с особенностями Глобальной паутины.

Подразумевается, что Сеть как всемирное информационное пространство, объединяющее множество сетей, полностью переворачивает представление о бизнесе – здесь можно не только осуществлять контакты, но и проводить финансовые операции, заключать договоры и продавать решения в электронном виде.

Интернет-маркетинг формально можно рассматривать в двух аспектах. С одной стороны, возможности Сети позволяют усовершенствовать общепринятые инструменты marketing, например: организовать на предприятии единую систему хранения и обмена данными, заниматься изучением рынка, реализовывать продукцию через Всемирную паутину (а если речь идет о цифровых продуктах – отправлять их клиенту), улучшить качество сервиса и т. д.

С другой стороны, постоянно возникают новые виды коммерческой деятельности, связанные напрямую с интернетом и основанные на IT-технологиях, такие как internet-магазины, площадки для электронной торговли, сетевые информационные агентства, партнеры участников торговли и т. д. В этом случае Сеть становится не просто механизмом повышения эффективности деятельности компании и снижения расходов, но также и источником получения прибыли.

Тем не менее, многочисленные исследования говорят о том, что при любой модели бизнеса эффективная работа в интернете и привлечение его инструментов в процессе реализации продукции основываются на базовых принципах маркетинга. Их нужно только приспособить к изменившимся условиям и продолжать применять дальше.

Интернет-маркетинг сегодня

В настоящее время интернет-маркетинг включает мероприятия по продвижению товаров и услуг онлайн. Он нужен для того, чтобы посетители сайта приняли решение о приобретении товара, и компания получила доход.

В отличие от классического marketing, для интернет-маркетинга характерны важные особенности:

• Интерактивность. Интернет позволяет общаться непосредственно с потребителями, оставаться на связи и держать ситуацию под контролем.
• Таргетирование. Среди всех пользователей можно выбрать целевую аудиторию и показывать объявления только для нее.
• Веб-аналитика. С ее помощью можно определить, какая тактика дала наилучший результат и способствовала привлечению наибольшего числа пользователей, согласившихся приобрести товар.

Для увеличения продаж в интернет-маркетинге нужно вызывать интерес аудитории, повышать эффективность сайта и побуждать клиентов возвращаться.

В общих чертах различают три цели интернет-маркетинга:

• Привлечение. Ведется определение целевой аудитории (ЦА) – нужно заинтересовать ее и предоставить информацию о том, где приобрести товар.
• Удержание. Взаимодействие с ЦА, чтобы удержать ее внимание и не допустить переманивания конкурентами.
• Возврат. Всевозможные способы, позволяющие получить назад прежних клиентов. В интернет-маркетинге таковым является ретаргетинг.

Теперь рассмотрим задачи:

• Аналитика. Выявляются нужды целевой аудитории, анализируются преимущества и недостатки продукции, составляется описание потенциальных клиентов.
• Расширение ассортимента для того, чтобы решить конкретные проблемы покупателей, вызвать у них чувство радости и/или устранить негатив.
• Изучение направлений сбыта, нужное для выявления среди них наиболее перспективных.
• Создание маркетинговой стратегии, включающей донесение до потребителей полной информации о товаре всеми возможными способами.
• Внедрение стратегии. На этом этапе постоянно приходится корректировать механизмы и направления, отказываться от менее удачных, увеличивать затраты на эффективные, изучать новые.

Основная терминология интернет-маркетинга

Прежде чем перейти к рассмотрению основ интернет-маркетинга, следует запомнить наиболее часто встречающиеся термины. В действительности их существует довольно много, поэтому выберем те, с которыми придется постоянно сталкиваться:

• блог. По сути, представляет собой сайт, но устроен иначе и выполняет другую функцию. Обычно служит для размещения статей с медиафайлами;
• сайт (веб-сайт). Страница или их группа, связанная между собой и расположенная на одном домене в интернете;
• лид. Это посетитель сайта, который в перспективе может приобрести нашу продукцию. Важно то, что он проявляет интерес и впоследствии может решиться на покупку. Поэтому нужно привлекать лидов и подготавливать их к осуществлению заказа;
• трафик. Под ним подразумевается общее количество посещений сайта. С ростом трафика повышается число возможных сделок;
• контент. Используется для обозначения содержимого сайта, в том числе текстовых материалов, фотографий и видео;
• каналы сбыта. Это различные механизмы, позволяющие взаимодействовать с ЦА. В их число входят, например, сайты, блоги, страницы в соцсетях, форумы, объявления, рассылки, партнерские программы;
• целевая аудитория. Лица, рассматриваемые в качестве будущих покупателей. В процессе деятельности нужно в первую очередь ориентироваться на их запросы;
• адвокат бренда. Этот необычный термин обозначает лояльного клиента, то есть такого, который положительно отзывается о продукции в комментариях и на сторонних ресурсах, благодаря чему повышается интерес к фирме;
• конверсия. Реакция целевой аудитории на увиденное рекламное объявление. Рассчитывается как соотношение числа нажатий к количеству заключенных сделок. Если конверсия составляет несколько процентов, она уже достаточно высокая;
• метрика. Это механизм оценки эффективности интернет-маркетинга. В результате можно определить различные показатели, такие как рентабельность, цена нажатия, качество контента. На выбор метрики влияют поставленные цели;
• воронка продаж. Это временной интервал между первым посещением ресурса пользователем и первым осуществленным заказом. Что вовлечь в нее клиента, используются методы мотивации, направленные на решение насущных проблем;
• лендинг. Это отдельная страница в интернете, которая служит для рекламирования конкретного товара и подталкивает к совершению покупки;
• CPA. Данное сокращение расшифровывается как «Плата за совершенное действие». Имеется в виду, что деятельность маркетолога направлена на побуждение пользователя к заказу, и только после этого нажатие на ссылку будет профинансировано;
• CPC. Это система онлайн-продаж, при которой назначается определенное вознаграждение за каждый переход пользователя по ссылке, ведущей на ресурс. Для начисления оплаты посетитель должен совершить клик по объявлению;
• веб-аналитика. Сбор и анализ находящейся в свободном доступе информации о клиентах. Она направлена на выявление факторов, влияющих на совершение покупки, и определение целевой аудитории.

Суть стратегии интернет-маркетинга

Для того чтобы посетители сайта смогли принести вашей компании прибыль, они должны стать вашими действующими клиентами. Это нужно учитывать при разработке стратегии продвижения.

Если такая долгосрочная политика отсутствует, бизнес можно вести, но развиваться он не будет. Чтобы вы могли эффективно продвигать свою продукцию, необходимо разработать стратегию, иначе рискуете потерять вложенные средства.

В первую очередь нужно дать определение стратегии. Здесь стоит отметить, что она в некоторой степени отличается от долгосрочного планирования, приводящего к определенному результату. Internet-marketing осуществляется с целью увеличения продаж. Соответственно, стратегия интернет-маркетинга – это совокупность мероприятий, способствующих росту прибыли. Другими словами, это план действий по увеличению объема реализации.

Однако стратегия сама по себе не гарантирует быстрого роста продаж и резкого улучшения всех показателей деятельности компании. Для успешной реализации такой долгосрочной политики нужно соблюдать определенную последовательность действий.

Итак, стратегия включает в себя три этапа:

• Первый, лежащий в основе любой из них – нахождение целевой аудитории, которая в вас нуждается. Выявите мотивы, побуждающие к совершению покупок, и охарактеризуйте своего типичного клиента.
• На втором этапе следует изучить конкурентов и найти для себя определенную нишу на рынке. Не нужно ограничиваться прямыми конкурентами, рассматривайте все возможные способы удовлетворения потребностей клиентов.
• Третий этап состоит в постановке целей и выборе подходящих методик. Вы должны понять, какие инструменты интернет-маркетинга вам пригодятся, и разобраться в них.

Как правило, стратегию составляют сроком на год и каждые несколько месяцев в нее вносят изменения с учетом текущих результатов и состояния рынка. Большое значение в ходе ее реализации имеет веб-аналитика. С помощью нее вы сможете определить, насколько эффективна применяемая система интернет-маркетинга, и выяснить, какие моменты требуют доработки.

Отметим признаки, характеризующие правильную стратегию. Она включает в себя преодоление трудностей в работе компании и поддержание успешных направлений, использование ресурсов с наибольшей отдачей. Необходимо, чтобы стратегия отражала особенности вашего бизнеса и принимала во внимание потребности целевой аудитории, данные о рынке, цели фирмы и результаты анализа.

При этом не существует универсальной четкой стратегии internet-marketing, эффективной для любой компании. Сначала найдите ЦА, изучите конкурентов и сформируйте цели, а уже затем приступайте к продвижению с использованием различных технологий интернет-маркетинга. Только опытным путем вы подберете для себя оптимальный вариант.

SEO-направление интернет-маркетинга

Для привлечения наибольшего трафика крайне необходимо, чтобы сайт был оптимизирован для поисковых систем, которыми пользуется огромное число пользователей. Переход веб-ресурса на высокие позиции в поисковой выдаче обеспечивает для него постоянный поток посетителей и способствует росту объема продаж.

В настоящее время наблюдается тенденция к сокращению числа органических позиций в выдаче посредством контекстной рекламы. Тем не менее, SEO по-прежнему играет большую роль в продвижении, поскольку многие пользователи предпочитают переходить на сайты, оказавшиеся в топе выдачи благодаря релевантному наполнению, а не посредством оплаты.

SEO-направление в маркетинге объединяет решение множества задач различного характера:

• привлечение внимания ЦА посредством поисковых систем (search system);
• переход на наилучшие позиции по требуемым запросам в выдаче;
• снижение расходов, т. к. правильно оптимизированный сайт будет занимать верхние позиции в результатах поиска без необходимости платить за рекламу;
• создание позитивного образа компании за счет получения отзывов и организации обратной связи с посетителями;
• повышение доверия целевой аудитории – пользователи склонны доверять больше тем сайтам, которые попадают в топ выдачи;
• наибольший охват рынка, т. к. основная масса покупателей обращается к поисковым системам, чтобы найти нужную продукцию.

Если рядовому SEO-специалисту в своей работе достаточно обеспечить появление сайта на первой странице поиска по релевантным запросам, то перед SEO-маркетологом стоят более важные задачи. Ему нужно не только продвинуть веб-ресурс в выдаче, но и сделать так, чтобы после этого компания начала получать прибыль.

Вероятно, главное преимущество SEO состоит в накопительном эффекте. Сначала вы тратите много времени, зато получаете долгосрочный эффект, который сохраняется даже при отсутствии средств. Секрет прост: результатом работы становится удачно организованный привлекательный сайт с интересным наполнением и удобной навигацией. С подобным шедевром search system вряд ли захотят расставаться и, скорее всего, будут еще долгое время автоматом выводить его в топ выдачи, обеспечивая стабильный поток посетителей.

Стоит отметить, что постепенно оптимизация усложняется – по мере того как совершенствуются алгоритмы ранжирования в поисковых системах, которое сейчас происходит с участием нейросетей, искусственного интеллекта и т. п.

Позиция сайта в выдаче определяется различными факторами, такими как:

• наличие у каждой страницы уникальных метатегов;
• правильная оптимизация содержимого под соответствующие запросы;
• удобочитаемость и хорошее оформление текста;
• скорость загрузки сайта, в частности мультимедийного контента.

Поведение пользователей также оказывает значительное влияние на ранжирование веб-ресурсов. Если посетители не торопятся покидать сайт и просматривают страницы одну за другой, поисковые системы рассматривают это как хороший признак.

Каналы SEO-продвижения:

• собственный сайт компании;
• внешние площадки для публикации ссылок на веб-ресурс (соцсети, каталоги, карты, блоги).

Несомненно, SEO способствует росту продаж, но с метриками, позволяющими оценить эффект, труднее разобраться. Для этих целей используется несколько критериев:

• объем трафика с учетом нажатий в поисковой выдаче;
• динамика ранжирования по типичным запросам;
• процент посетителей, совершивших конверсионные действия на сайте (заявки, звонки, заказы).

Имейте в виду, что SEO-маркетинг не дает быстрых результатов. Необходимо упорно работать в течение как минимум 3 месяцев, а то и года. SEO-маркетинг должен осуществляться в разных направлениях: вы привлекаете внимание поисковой машины, открываете сайт для ЦА и скрываете от нецелевой, заинтересовываете пользователя, оказавшегося на ресурсе, побуждаете его осуществить заказ, предоставляете сервисное обслуживание, принимаете замечания, стремитесь получить хороший отзыв.

Как работает SMM в интернет-маркетинге

Интернет-маркетинг в социальных сетях имеет огромное значение для продвижения в целом, поскольку через них компаниям проще всего наладить взаимодействие с клиентами, а точнее, с целевой аудиторией. В соцсетях создана благоприятная атмосфера для укрепления бренда на рынке, имеются все условия для вступления в близкий контакт с потребителями и их мотивирования к совершению покупки.

Зачастую эти веб-ресурсы также выступают и как площадки для заключения сделок. Согласно проведенным исследованиям, в 2020 году 90 % покупателей выбирали продукцию компаний, с которыми сталкивались в соцсетях.

Примеры интернет-маркетинга в соцсетях:

• Создание группы, посвященной компании, или личной страницы представителя. При этом можно проводить обсуждение, публиковать эксклюзивные материалы и информацию рекламного характера.
• Внутренние рассылки в соцсетях. Отличный способ установить контакт с потенциальным покупателем и удерживать его внимание посредством сообщений о мероприятиях, поступлении новых моделей, интересных предложениях.
• Чат-боты. Довольно удачный механизм, предоставляющий пользователям возможность оперативно и в любое время узнавать нужную им информацию о товаре, компании, акциях. Вместе с тем чат-баты позволяют отправлять заказ и затем его оплачивать, то есть с их помощью можно продавать напрямую.

Стоит отдельно рассмотреть так называемую таргетированную рекламу, в ходе размещения которой необходимо задать параметры аудитории, то есть ясно и четко сформулировать, для кого этот PR предназначен.

Собственные механизмы соцсетей изучают поведение пользователей и на основе этих данных показывают объявления какого-либо товара или услуги только тем, кто может оказаться заинтересован в его приобретении. Благодаря этому становится проще найти новых клиентов.

Каналы интернет-маркетинга в SMM

ВКонтакте. По всем показателям находится на первом месте среди соцсетей. Регулярно выходят новые функции, например, в сентябре 2022 года появились:

• возможность размещения клипов с настольного компьютера;
• коллекции плейлистов известных исполнителей;
• VK-звонки, с помощью которых можно организовывать совещания и конференции точно так же, как и в ZOOM;
• Механизм распознавания речи – ежедневно можно переводить в текст аудио длительностью до 100 минут.

Одноклассники. Менее популярная соцсеть объединяет в основном пользователей от 30 до 45 лет, которые могут рассматриваться как перспективные клиенты. Есть возможности для создания чат-ботов, проведения рассылок, имеется множество стикеров. С 2022 года на Одноклассниках можно даже вести интернет-магазин. Также появилась система авторизации через QR-код.

TenChat. Новая перспективная платформа для ведения онлайн-бизнеса и продвижения компаний и ИП. Отличается привлекательным интерфейсом, удобным функционалом, деловой аудиторией – безусловно, у TenChat есть все предпосылки к тому, чтобы занять достойное место. Правда, отсутствует версия для компьютера, и нужно устанавливать мобильное приложение, но сейчас ведется тестирование, и в скором времени этот недостаток будет исправлен.

Зачем нужна персонализация, или директ-маркетинг

Этим способом компания осуществляет непосредственное взаимодействие с пользователями. Для этого желательно подключить CRM-систему, которая будет сохранять все данные о контактах с клиентом и даст возможность организовывать рассылку в соответствии с его предпочтениями. Через директ-marketing часто продвигают товары массового потребления.

Особенности директ-маркетинга

• Компания внимательно следит за ситуацией и предлагает актуальные варианты, оказывая влияние на потребителей.
• Достигаются высокие темпы продаж за счет ориентации на целевую аудиторию. Если в ходе рекламной кампании делать упор на пользователей определенной категории, им понадобиться меньше времени на принятие решения о покупке.
• Возможна организация непосредственного общения с клиентом. В таком случае посетитель поймет, что он вам небезразличен, и это облегчит ему выбор.
• Эффективность директ-маркетинга можно оценить с использованием специальных инструментов, тогда как с обычной рекламой это сложнее. При этом определяются число показов объявления, нажатий на ссылки, совершенных заказов.

У директ-маркетинга есть два важных преимущества. Во-первых, это интерактивность, то есть пользователь может осуществлять взаимодействие. Во-вторых, обращение лично к посетителю, в отличие от рекламных баннеров, направленных ко всей аудитории.

В совокупности это способствует росту доверия к отправляемым через директ сообщениям. Тем более что сейчас индивидуальный подход в маркетинге приобрел большую актуальность.

Каналы директ-маркетинга

• Рассылки в мессенджерах Telegram, Viber, WhatsApp.
• Имейл‑информирование.
• SMS‑рассылки.
• Уведомления от сайтов и приложений, которые, например, могут предлагать промокод для получения скидки.

Варианты директ-маркетинга в ходе работы с клиентами

• имейл-рассылка: «Внимание! Только для наших подписчиков есть специальный промокод для заказа проекта»;
• звонки: «Добрый день! Вы недавно звонили нам по поводу предоставляемых нами услуг. Наш менеджер готов ответить на все ваши вопросы. Подходит?»;
• SMS/MMS-рассылка: «Расскажите о нас друзьям! До конца июня каждый новый клиент получает вторую чашку кофе в подарок»;
• уникальные промокоды: «Только сейчас после регистрации вы получаете бонус 500 рублей для первой покупки. Торопитесь!»;
• прямые продажи: «Здравствуйте! Сегодня и завтра скидки: iphone X за 46 999».
• push-уведомления: «Новый материал об использовании омниканальности в маркетинге и бесплатная консультация на эту тему для первых прочитавших это сообщение».

При взаимодействии между компаниями процесс идет дольше. Нужно согласовать все детали и принять взвешенное решение. Пока клиент ответит, пройдет определенное время. Для доставки сообщения обычно применяют несколько каналов:

• уникальные акции: известен случай, когда предложение о сотрудничестве запечатали как рентген, чтобы привлечь внимание менеджеров;
• дополнительные услуги: после приобретения продукта можно организовать бесплатное обучение сотрудников компании-клиента;
• email-маркетинг: выступить с докладом о написании продающих текстов, а затем отправить участникам конференции на электронную почту информацию о сервисах проверки грамотности.

Для осуществления успешного директ-маркетинга при B2B-продажах нужна омниканальность, то есть следует осуществлять контакт разными путями (через уведомления, на сайте, по e-mail).

Принципы работы ORM

Online Reputation Management – это совокупность действий, производимых с целью формирования положительного мнения о компании, торговой марке или отдельном сотруднике. Нередко от этого зависит объем продаж, так покупатели обращают внимание на отзывы о продавце, в частности, приобретая дорогостоящую технику.

Задача ORM состоит в том, чтобы уменьшить число отрицательных отзывов о компании в интернете и выдвинуть на первый план положительные. Оптимальный вариант – удовлетворить потребности клиентов, не дожидаясь, когда они начнут вас открыто критиковать.

Если потребитель остался доволен, нужно убедить его опубликовать подробный положительный отзыв. Написание откликов за плату в ORM сейчас не практикуется – они легко распознаются, их публикация не приветствуется и существенно ухудшает репутацию бренда.

Различают два принципа работы ORM: машинный и ручной:

Машинный

С помощью специальных сервисов можно следить за тем, что пользователи Сети пишут о компании. Регулярно проводится сканирование выбранных сайтов, чтобы узнать о новых отзывах. Полученные данные необходимо упорядочить и изучить. Затем специалист по репутационному маркетингу реагирует на замечания, дает рекомендации по устранению недостатков.

Ручной

Выбираются определенные ресурсы, где будет производиться мониторинг новых комментариев. Специалист по репутационному маркетингу в указанное время знакомится с содержанием сайта и взаимодействует с пользователями, отвечает на поступающие вопросы, оставляет положительные отзывы, способствующие сохранению высокой репутации.

Многие исполнители не слишком ответственно подходят к выполнению заказа и оставляют несколько аналогичных или даже одинаковых отзывов на разных сайтах с одного IP-адреса.

Имейте в виду, что администрации ресурса не составляет труда вычислить фиктивные отклики путем сравнения различных параметров. Раньше подобные реакции просто удалялись, но теперь многие сервисы стали размещать рядом с ними предупреждающий значок, который будет свидетельствовать пользователю о том, что положительный отзыв оставлен самой компанией и не заслуживает доверия.

Соответственно, перед тем как обратиться за публикацией откликов в агентство или к частному специалисту, нужно тщательно все обсудить и контролировать ход выполнения работы, иначе вы можете серьезно испортить свою репутацию.

Каналы интернет-маркетинга в ORM

• Специальные сервисы, такие как irecommend.ru и otzovik.com, на которых можно публиковать отзывы о компаниях и продуктах.
• Социальные сети. Многие клиенты используют их для того, чтобы поделиться своим мнением о совершенной покупке.
• Крупные торговые площадки (Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет, СберМегаМаркет).
• Специализированные каталоги, если они имеются в данной сфере.
• Собственный сайт компании – при наличии соответствующего функционала.

Контекстная реклама в интернет-маркетинге

С этим понятием возникают некоторые сложности. Дело в том, что под контекстной рекламой часто подразумевают объявления в Яндексе и Google, тогда как для социальных сетей используется термин «Таргетированная реклама». Тем не менее, PR в поисковых системах тоже является таргетом, а групповые ресурсы могут размещать объявления, исходя из контекста.

Поэтому стоит указать различия между терминами:

• Контекстная реклама отображается для пользователя в зависимости от определенного содержания. Например, пользователь видит объявление, если он ищет информацию по этой теме в поисковике или открыл сайт с соответствующим содержанием. Другими словами, PR-материал показывается по контексту.
• Таргетированная реклама отображается только для пользователей из некоторой целевой аудитории, удовлетворяющей определенным критериям, таким как возраст, место проживания и сфера деятельности.

Здесь важен один нюанс: когда упоминается контекстный PR, например, предлагается его настроить, то, скорее всего, речь идет о рекламе в Яндекс.Директ и Google Ads. А когда говорят о таргете, под ним нужно понимать promotion в одной из соцсетей.

Контекстная реклама отличается от SEO тем, что с ее помощью можно сразу вывести сайт на верхние позиции в выдаче. Для этого нужно лишь организовать PR-кампанию в Яндекс.Директ (Google Ads в России сейчас не работает). К тому же большая часть пользователей в РФ (около 62 % – по состоянию на осень 2022) ищет информацию через Яндекс.

Контекстная реклама наиболее актуальна для продукции, на которую уже есть постоянный спрос. Тогда будет поступать большое число поисковых запросов с ее названием, соответственно, правильно настроенный PR может дать отличные результаты.

Каналы интернет-маркетинга для контекстной рекламы

• Результаты поиска в Яндекс.
• РСЯ (рекламная сеть Яндекс), в которую входят более 40 000 сайтов. В ней применяется собственный алгоритм показа объявлений, основанный на специализации партнерской компании или на интересах пользователя на текущий момент, а именно на запросах, которые он отправлял в поисковике за последнее время.
• Сервисы и приложения Яндекс (Яндекс.Карты, Яндекс.Метро и т. д.)

Через соцсети можно рекламировать товары, которые пока не пользуются большим спросом. В частности, можно ориентироваться на интересы аудитории. Поскольку эти ресурсы объединяют большое число пользователей, стоимость клика здесь меньше, чем в поисковиках, но при этом их посетители еще недостаточно прогреты. Следовательно, такая реклама лучше подходит на начальном этапе, для вступления в контакт с аудиторией.

Бывает достаточно представить краткое описание своей фирмы и вместо PR продукции дать своего рода приманку – это обеспечивает быстрое вхождение. Таким образом, здесь имеются широкие возможности для взаимодействия с покупателями на всех этапах воронки продаж.

Отдельно стоит рассмотреть пути выхода на целевую аудиторию

• Ключевые слова. Аналогично поисковым системам, можно использовать их набор, характеризующий целевую аудиторию. Однако принцип работы здесь отличается. Реклама не будет появляться после того, как пользователь ввел соответствующий запрос. Механизмы будут сами находить потребителей с учетом указанных ключевых слов.
• География. Реклама может быть эффективной, если ее видят пользователи, проживающие в данном городе или посещающие одни и те же учреждения.
• Контактные данные. Через CRM можно получить адреса e-mail и телефоны потребителей и отправлять им новые предложения. Для этих целей вы также можете составить или приобрести клиентскую базу.
• Look-a-like. Вы можно использовать сведения о потребителях для того, чтобы отыскать людей с аналогичными интересами.
• Ретаргетинг. Его суть в том, что среди всех посетителей сайта нужно выделить отдельные категории, например, тех, кто задержался на ресурсе дольше минуты, открыл определенную страницу, заполнил форму заказа, заходил из определенной точки и т. д. Для привлечения аудитории можно использовать дешевые клики через РСЯ, находить заинтересованных клиентов, не сделавших заказ, и нацеливать на них рекламу.
• Видео. Можно настроить PR через Яндекс.Видео или YouTube.
• Профессии/интересы. Это позволяет охватить большое число пользователей, если необходимо, чтобы о нашей продукции узнало по возможности больше людей, увлеченных каким-либо делом.

Плата может взиматься

• за клик – когда пользователь переходит по ссылке;
• за конверсию – при осуществлении некоторого заданного действия на сайте;
• за показы – стоимость объявления зависит от количества просмотров.

Типы контент‑маркетинга

Данный вид интернет-маркетинга связан не с непосредственными продажами, а с подготовкой пользователей к приобретению продукции, повышением их осведомленности, формированием у них положительного мнения о компании. Другими словами, контент-marketing заключается в распространении важной информации, помогающей разобраться в реализуемом и способствующей установлению с ними тесных связей.

Чтобы добиться эффекта от размещения этого типа PR, специалист по интернет-маркетингу должен быть хорошо знаком с целевой аудиторией.

За счет качественного контент-маркетинга достигаются:

• Создание узнаваемого образа бренда. Стремитесь к тому, чтобы название компании легко запоминалось, и, когда пользователь сталкивался с ним на одном из сайтов, ему сразу приходила в голову мысль, что он недавно слышал про этот товар, читал статью про него, видел его упоминание в блоге и т. д.
• Знакомство аудитории с продуктом или услугой. Потенциальные покупатели должны иметь хорошее представление о рекламируемой продукции, ее отличительных характеристиках, о том, для чего она предназначена и как ею пользоваться.
• Эффектная презентация. Следует распространять как можно больше ценной информации о себе и своей продукции, чтобы заслужить доверие пользователей.
• Повышение лояльности к бренду. Если покупатель ранее уже видел товар, но не был уверен в том, стоит ли его приобретать, то со временем он получит больше информации, рассмотрит все аргументы и примет окончательное решение.
• Организация обратной связи. Читайте отзывы пользователей, в них могут содержаться важные пожелания и замечания, касающиеся продукции: какие изменения следует внести, какие недостатки имеются.
• Удержание клиента. С помощью обратной связи можно узнать, как усовершенствовать продукцию. Вместе с тем вам становится легче ее презентовать, выделиться на фоне конкурентов, чтобы обеспечить постоянный интерес к вашей компании.
• Рост продаж. Чем контент интереснее и оригинальнее, тем привлекательнее становится продукт, и, соответственно, тем лучше он реализуется.

Читайте также: Самые популярные виды нативной рекламы

Контент-маркетинг не занимается продажей продукции, он влияет на отношение покупателей к товару или компании, позволяет наладить с ними связь. В результате интерес к бренду повышается, и растет вероятность закрытия сделок.

Вообще такой вид маркетинга дает больше свободы действий, он не требует крупных вложений для продвижения. Существует множество вариантов размещения контента – это и кейсы, и публикации в блогах, и даже вебинары и подкасты.

В целом можно выделить три категории материала:

• Виральный. Информация, вызывающая интерес, которую предполагается активно распространять: «Топ-5 моделей удлиненных пиджаков», «Чек-лист по подготовке к путешествию», «Гайд по ДОТА 2».
• Экспертный. У клиента должно сложиться впечатление, что автор данного материала – настоящий профессионал, и ему можно доверять. Аналитические статьи, руководства по эксплуатации, описание реальных примеров и графическая интерпретация вызывают интерес у публики, повышают ее благоприятное отношение к продукции.
• Продающий. Сюда относятся публикации с описанием товара и его характеристик. Доля этой информации должна быть чуть меньше (около 20 %).

Каналы контент-маркетинга:

• Сайт компании.
• Социальные сети.
• Видеохостинги, такие как RuTube или YouTube.
• Тематические СМИ.
• Сторонние блоги, включая коллективные – VC.ru, Cossa.
• Рассылка новостей по e-mail.
• Блог-платформы, в частности, Дзен.
• Сервисы Яндекс – Яндекс.Музыка, Яндекс.Кью.

Работа с маркетплейсами в рамках интернет-маркетинга

Это направление интернет-маркетинга приобретает все большее значение. Поскольку маркетплейсы привлекают многомиллионную аудиторию и сами несут все расходы, продавцы избавляются от выполнения ряда задач и могут сосредоточиться на продвижении. Маркетплейсы являются удачным вариантом сбыта товаров. В настоящий момент они больше не специализируются на продаже одежды, обуви или книг – здесь можно купить все, что угодно, в том числе мебель, бытовую технику, смартфоны, еду и многое другое.

Приведем данные об оборотах российских маркетплейсов в первом полугодии 2021 года:

• Вырос на 125 % год к году, или до 446,7 млрд рублей.
• Обороты стали больше на 93 % к прошлому периоду, поднялись до 805,7 млрд руб.
• Яндекс.Маркет. Вырос на 180 % год к году, или до 122,2 млрд рублей.
• СберМегаМаркет. Обороты стали больше на 3,4 % к прошлому периоду, поднялись до 29 млрд рублей.

Вместе с тем у маркетплейсов есть существенный недостаток – высокая конкуренция в ряде категорий. Для получения преимуществ над конкурентами следует подготовить качественный контент, включающий наглядный графический материал с подробными разъяснениями, сопровождение описания товаров видеообзорами.

Каналы продвижения:

• Яндекс.Маркет.
• СберМегаМаркет.

Выбор направления интернет-маркетинга

Трудно перечислить все возможные каналы интернет-маркетинга точно так же, как и нельзя указать однозначный способ их выбора. Наверняка можно сказать лишь то, что для успешного продвижения необходимо использовать собственный сайт и соцсети. Разумным решением будет опробовать по возможности бо́льшую часть каналов, а выбрать те, которые способны дать наилучший результат конкретно для вашей компании.

• Ориентируйтесь на бюджет. При наличии финансовых возможностей ведите работу сразу в 5–7 направлениях, если средств не хватает – сконцентрируйтесь на 2–3.
• Определяйтесь по задачам. Если нужно срочно привлечь как можно большую аудиторию, занимайтесь контекстной рекламой. Если же вы согласны ждать своего попадания в топ поисковой выдачи, чтобы долго его не покидать, сосредоточьтесь на SEO.
• Ориентируйтесь на целевую аудиторию. Если в нее входят активные пользователи соцсетей – присоединяйтесь к ним, если посетители тематических ресурсов – оставляйте там публикации о себе.
• Выбирайте подходящую стратегию продвижения в интернете.

Существует огромное количество стратегий интернет-маркетинга. Тем не менее, каждая из них должна содержать следующие действия:

• Поиск и привлечение целевой аудитории.
• Вовлечение и удержание ЦА.
• Превращение посетителей в клиентов.
• Поддержка пользователей в течение длительного времени.

Это следует учитывать, если вы хотите добиться наибольшего эффекта от вхождения на просторы интернета.

Рынок цифровых технологий не стоит на месте, и механизмы аналитики и продвижения постоянно совершенствуются. Для успешного осуществления онлайн-торговли важно следовать тенденциям и применять современные инструменты.