Какие инструменты интернет-маркетинга использовать для продвижения в Интернете

В данной статье мы расскажем:

• Что такое интернет-маркетинг
• Зачем нужны инструменты интернет-маркетинга
• 15 основных инструментов интернет-маркетинга
• Плюсы и минусы инструментов интернет-маркетинга
• Современные инструменты интернет-маркетинга
• Аналитические инструменты интернет-маркетинга
• Как выбрать инструмент интернет-маркетинга
• Как внедрить инструменты интернет-маркетинга
• Часто задаваемые вопросы об инструментах интернет-маркетинга

Какие есть? Самые популярные инструменты интернет-маркетинга – все виды веб-рекламы, SEO, SMM, email-marketing, сайт. Помимо этого, нужно обязательно подключать сервисы аналитики, чтобы отслеживать результаты продвижения.

Что выбрать? Универсального советы нет, все зависит от сферы и масштаба бизнеса, заявленных целей. Для сезонных продаж подойдет контекстная реклама, для продажи услуг – соцсети и блог, для узнаваемости бренда – поисковая оптимизация. Главное – взвесить плюсы и минусы инструментов интернет-маркетинга, прежде чем начать использовать.

Что такое интернет-маркетинг

Комплекс мероприятий, известный как интернет-маркетинг, направлен на придание товарам и услугам привлекательности и востребованности в онлайн-пространстве. Он также широко применяется для эффективного продвижения продуктов с целью успешной реализации.

Основные области, где интернет-маркетинг используют, включают IT, финтех и электронную коммерцию. В этих сферах он оказывает поддержку в решении различных задач:

• Повышение рейтинга интернет-ресурса в Сети, увеличение его посещаемости, привлечение новых клиентов.
• Анализ рыночной ситуации, включая обзор текущего положения в отрасли и анализ тенденций предложения и спроса. При этом с помощью инструментов интернет-маркетинга осуществляется оценка возможностей, которые предоставляет интернет-среда для продвижения конкретного товара или услуги.
• Создание дизайна и формирование содержания веб-ресурса, внесение актуальных обновлений.
• Разработка разнообразных рекламных материалов, распространение информации.

Дополнительно онлайн-маркетинг используется для решения внешних задач (формирование имиджа продукта вне веб-сайта) и внутренних (улучшение качества информационного контента, дизайна, скорости загрузки ресурса, его совместимости с разными браузерами и устройствами).

Основные инструменты интернет-маркетинга отличаются от обычных marketing-технологий рядом ключевых особенностей:

• интерактивностью – обеспечением активного взаимодействия с посетителями сайтов и покупателями продукции;
• таргетированием – способностью предоставлять рекламу товара именно той целевой аудитории (ЦА), которая наиболее релевантна;
• анализом веб-аналитики – определением успешных мероприятий, способствовавших привлечению покупателей.

К ключевым терминам в сфере интернет-маркетинга относятся:

• Товар – продукция, представленная через сетевые ресурсы.
• Стоимость – обычно на более низком уровне в сравнению с обычными магазинами.
• Раскрутка – совокупность мероприятий для повышения видимости сайта.
• Точка продаж – веб-ресурс, группы в соцсетях. Эти функциональные платформы должны обладать уникальным дизайном, высококачественной навигацией и повышенным уровнем привлекательности для пользователей.

Контент веб-сайта, целевой потребитель и активное участие посетителей в маркетинговых процессах занимают не менее значимые позиции в интернет-marketing.

Зачем нужны инструменты интернет-маркетинга

Суть конечной цели marketing-активностей – в обеспечении устойчивого и прибыльного роста компании. Выбор инструментов для этого зависит от конкретного этапа ее развития. Различные инструменты направлены на достижение своих результатов. Некоторые ориентированы на прямые продажи, другие способствуют созданию положительного имиджа.

Для долгосрочного развития компании полезны такие эффективные инструменты интернет-маркетинга, как контент-marketing и SEO, которые способствуют и привлечению постоянной аудитории. С другой стороны, для компаний с сезонными продажами эффективным выбором станет платная интернет-реклама.

Важно также адаптировать выбор инструментов под конкретные продукты. Так, для продажи работы нутрициолога логично провести вебинар, он подробно познакомит с его услугами.

15 основных инструментов интернет-маркетинга

В сфере интернет-маркетинга, как и в заботе о здоровье, эффективность достигается комплексным подходом. Подобно тому, как правильное питание и сон влияют на общее состояние организма, разные методы веб-marketing воздействуют на свои стороны успешности онлайн-бизнеса.

Эта аналогия подчеркивает, что использование только одного инструмента, даже с выделением больших ресурсов, может ограничить потенциал маркетинговых усилий. Важно стремиться к комплексному использованию разнообразных методов.

Ниже представлены основные, уже хорошо известные инструменты интернет-маркетинга:

• Сайт.

Это представление организации в Сети, которое требуется сделать информативным, полезным и уникальным. В зависимости от целей компании различаются разные типы сайтов:

• Сайт-визитка – представляет собой небольшой веб-ресурс, предназначенный для публикации информации о компании, услугах или продукции.
• Интернет-магазин – представляет собой электронную торговую платформу, где потребители могут выбирать и приобретать товары или услуги в Сети.
• Лендинг – это одностраничный веб-ресурс, специально созданный для рекламы и продвижения конкретного продукта, услуги или события.

• Контекстная реклама.

Текстовые объявления с призывом к действию (CTA) представляют собой короткие рекламные сообщения, размещаемые в поисковых системах. Они призваны привлечь внимание пользователей и направить их на сайт компании или побудить к звонку.

• Маркетинг по электронной почте.

Письма, поступающие на имейл, могут оказаться спамом, если человек не подписывался на эту рассылку. Но существуют послания, направляемые заинтересованным пользователям, давшим согласие на получение данных от компании. Это качественный маркетинг, поскольку предоставляет полезный контент подписчикам.

• Реклама в виде баннеров.

PR визуального характера онлайн встречается в поисковых системах, на веб-ресурсах, являющихся партнерами поисковых систем, считается лучшим инструментом интернет-маркетинга.

• Ремаркетинг.

Этот метод позволяет более точно направлять рекламу на пользователей, которые уже имеют опыт взаимодействия с вашей компанией.

• Естественное продвижение.

Оптимизация для поисковых систем (SEO), направленная на поднятие сайта в верхние позиции выдачи, способствует привлечению естественного трафика на ресурс.

• Социальные медиа.

Инструменты интернет-маркетинга SMM, или социального медиа-marketing, представляет собой стратегию продвижения в общественных сетях с использованием сообщества или канала бренда.

• Стратегия контент-маркетинга.

Продвижение с использованием ценного контента включает в себя распространение информационных материалов через разные каналы, такие как блог, социальные сети и другие.

• Нативный PR.

Скрытая или интегрированная реклама, она не сразу заметна, естественно вписана в контент. При прочтении текста может быть неочевидно, что в нем содержится PR-материал.

• Мессенджеры.

Реализуйте взаимодействие с вашими клиентами с помощью мессенджеров, обеспечивайте оперативную поддержку, предоставляйте качественные консультации, организуйте увлекательные конкурсы, информируйте о новостях и акциях, а также запускайте рассылки. Это является бюджетным, а иногда и совсем бесплатным инструментом интернет-маркетинга.

• Маркетинг с использованием инфлюэнсеров.

Продвижение через блогеров независимо от масштаба их аудитории, включая влиятельных и менее известных. Такой PR осуществляется с помощью известных людей, которым доверяют.

• Видеопродвижение.

Продвижение продуктов и услуг с использованием видеороликов. Может включать интервью, иллюстрированные видеоматериалы, репортажи, записи выступлений, иные подобные форматы.

• Вирусный маркетинг.

Это контент, который сама аудитория активно льет в интернет. Чаще всего он создается на основе понятия «хайп». Вирусный – так как быстро, широко распространяется на большое число людей.

• Сервисы-агрегаторы.

Каталог товаров, услуг или веб-сайтов, также известный как агрегатор, дает информацию о продуктах разных интернет-магазинов. Они облегчают поиск, сравнение и выбор товаров или услуг потребителями. Пример российского агрегатора – Яндекс.Маркет. Одним из известных зарубежных является Taobao, который предоставляет доступ к широкому ассортименту товаров от различных китайских продавцов.

• Мобильные приложения.

Продвижение через рекламу в сторонних мобильных играх и приложениях, а также создание собственного ПО для гаджетов как инструмента самостоятельной рекламы бренда.

Плюсы и минусы инструментов интернет-маркетинга

Инструменты	Плюсы	Минусы
Сайт	Широкая аудиторияМгновенный доступ к продуктам/услугам Возможно получение информации 24/7	ЗатратноПлохие дизайн и функциональность сайта могут оттолкнуть
Контекстная реклама	Ближайшая к вашей по профилю ЦАОплата факта перехода по объявлению Расчет стоимости привлечения клиента осуществляется просто	Трудно предсказать процент кликовДинамичные цены за показы, переходы Нужна стабильная финансовая поддержка проведения PR-кампаний
Имейл-маркетинг	Стабильная и верная аудиторияЛичные сообщения разным сегментам Бюджетно	Временами может казаться навязчивой рекламойРиск попадания в спам
Баннерная реклама	Популярность сайта напрямую влияет на количество просмотровМгновенный эффект Стоит дешевле контекстной, таргетированной	ДорогоМинимальный процент конверсии среди посетителей Нужна настройка от опытного специалиста
Ретаргентинг	Результаты в короткие срокиДейственный способ возврата посетителя на веб-ресурс Бюджетно	Рекомендуется регулярно обновлять дизайн рекламных объявленийНекоторые пользователи могут подозревать слежение за ними
Органическое продвижение	Возможность увеличивать посещаемостьНедорого Уверенность, преданность пользователя	Эффект долго достигаетсяУсловия ранжирования могут отличаться в различных поисковых системах
Соцсети	Вовлеченная аудиторияВозможность взаимодействия с ЦА Шанс расширить базу постоянных клиентов	Реклама не всегда подходит для всехНужно стабильное развитие профиля Сильная конкурентная борьба
Контент-маркетинг	Улучшение репутации и доверияПредставляет ценность для вашей ЦА	Не бюджетноВремя на написание материалов
Нативная реклама	Высокие расходы, но с потенциалом высокой рентабельностиНе вызывает негодования	Процесс подготовки и согласования контента может быть трудоемкимВажно соответствие тематике площадки
Мессенджеры	Аудитория с лояльным отношениемБесплатно или по доступной цене	Для некоторых получателей реклама может быть воспринята как спам
Инфлюэнс-маркетинг	Обширный поток посетителейПерспектива получения обратной связи и реакции пользователей	Риск получения низкокачественного контента от блогеровОтсутствие прозрачности и отчетности
Видео-marketing	Возможность улучшить мнение о фирмеЗаметный процент конверсии зрителей Экспресс-продвижение	Трудности в поиске профессионалов для создания видеоконтентаРиск ухудшения деловой репутации
Вирусный маркетинг	Легкость настройки таргет-параметровБез цензурных фильтров Увеличение уровня узнаваемости фирмы	Эффект не продолжительныйРаспределение по всей аудитории, а не только на ЦА
Агрегаторы	Массовый охватШанс отделить свои преимущества от конкурентских на одной площадке	Возможность присутствия нечестных отзывов от клиентов
Мобильное приложение	Увеличение уровня доверия к компанииПерспектива сбора фитбэка от клиентов	Производство длительно и дорогоРиск технических сбоев, устраняемых только обновлением

Современные инструменты интернет-маркетинга

Линкбейтинг

Это инструмент интернет-маркетинга, направленный на получение обратных ссылок на сайт путем создания привлекательного и ценного материала. Термин «linkbait» можно перевести как «контент-наживка». Метод представляет собой стратегию, которая стимулирует пользователей самостоятельно распространять материал, способствуя органическому распространению ссылок. Примеры контента, которым делятся лучше всего:

• материалы типа «N методов освоения навыка»;
• контент с провокацией;
• веб-калькуляторы и тесты.

Виды линкбейтинга:

• Черный: Направлен на получение ссылок без создания ценности для пользователей и часто использует контент других авторов.
• Белый линкбейтинг: Ориентирован на создание ценного материала, который приносит пользу пользователям и привлекает внимание к продукту или бренду.

Преимущества	Сложности
Бесплатное получение ссылок (кроме расходов на контент)	Не каждая статья приносит результат
Трафик известных ресурсов по линкам – стабильный поток посетителей в будущем	Для раскрутки контента необходимы дополнительные усилия
Успешная публикация подчеркнет статус эксперта	Привлекательность темы-провокации ведет к привлечению не заинтересованных посетителей

A/B-тестирование

Если отвечать на вопрос, какие инструменты входят в комплекс интернет-маркетинга, то нельзя забывать об A/B-тестировании. Это метод, который позволяет оценить эффективность стратегий путем сравнения двух вариантов и выбора более успешного.

Читайте также: Потребительский маркетинг

В отправке писем это помогает определить, на что лучше реагируют подписчики, чтобы оптимизировать будущие кампании. Элементы, подлежащие тестированию:

• предмет письма;
• разновидности контента: текст, видео, инфографический материал;
• различные способы оформления ссылок: анкор, текст и ссылка, кнопка;
• побуждение к действию и другие параметры.

Преимущества	Сложности
Повышается вероятность открытия писем и общая результативность электронной рассылки	Эффективное тестирование возможно при наличии 1000 подписчиков и более
Удачные шаги могут быть использованы в дальнейшем	Разработка двух вариантов требует дополнительного времени

Лид-магниты

Лид-магнит – это подарок компании с целью мотивации потенциальных подписчиков на рассылку.

Этот инструмент маркетинга используют для привлечения внимания, создания стимула для подписки, давая ценность потенциальным клиентам. Задачи, которые решает лид-магнит:

• мотивация подписки;
• подчеркивание экспертности;
• пробное предложение продукта.

Преимущества	Сложности
Стимул роста конверсии посетителя в подписчика	Бюджет на производство контента
Подчеркивает вашу уникальность в сравнении с конкурентами	Избыток бесплатных материалов в Интернет, ценность лид-магнита достигается изучением интересов ЦА, предложением особого контента
Укрепляет связь и преданность подписчиков

Чат-боты

Какие инструменты интернет-маркетинга эффективны? Однозначно, чат-боты. Они представляют собой автоматических помощников, интегрированных в мессенджеры и социальные сети. Предназначены для обработки запросов пользователей, предоставления информации и выполнения разных задач. Чат-боты могут значительно улучшить взаимодействие с аудиторией, обеспечивая моментальные и персонализированные ответы.

Чат-боты предоставляют обширные возможности в настройке сценариев диалога с подписчиками в зависимости от целей компании, особенностей ЦА. Вот несколько примеров разных сценариев, которые можно реализовать с ними: поиск товаров, квиз, помощь в поиске ответов.

Преимущества	Сложности
Автоматический отклик на сообщения в течение 24 часов	Коммуникация с ботом осуществляется через готовые варианты ответов
Разнообразные сценарии, полезные для бизнеса
Рассылки с возможностью настройки под индивидуальные предпочтения и деление аудитории на сегменты
Позволяет собирать у подписчиков дополнительные данные

Аналитические инструменты интернет-маркетинга

Необходимые средства эффективной деятельности в Сети – методы аналитики, позволяющие оценить результативность сайта, контекстной/медийной рекламы, бесплатных ресурсов веб-marketing. Рассмотрим аналитические инструменты интернет-маркетинга, представленные списком из четырех ключевых вариантов, необходимых для успешного ведения бизнеса:

Google Аналитика

Google Аналитика является мощным инструментом для анализа поведения пользователей на сайте и в мобильных приложениях. Она позволяет получить глубокое понимание эффективности веб-страниц, конверсий и маркетинговых кампаний.

Ниже представлены основные функции Google Аналитики:

• Мониторинг активности пользователей на веб-сайте.
• Анализ конверсии на разных этапах воронки продаж: от первичного взаимодействия до последующих покупок.
• Сопоставление результатов разных маркетинговых каналов.
• Составление индивидуальных отчетов и решение других задач.

Яндекс.Метрика

Инструмент аналитики от Яндекс предоставляет сведения о действиях посетителей, конверсиях и источниках трафика. В дополнение, в Яндекс.Метрика есть особые методы – карты и вебвизор. В разделе «Карты» анализируется активность посетителей на странице, включая количество кликов по ссылкам и нажатий на кнопки.

Тепловая схема визуализирует часто посещаемые элементы страницы, давая яркое представление об интересах посетителей. Вебвизор фиксирует действия пользователей на странице, предоставляя записи, которые могут быть проанализированы для определения удобства использования веб-ресурса.

Кол-трекинг

Использование сервиса кол-трекинг как инструмента интернет-маркетинга становится ключевым элементом в анализе и оптимизации взаимодействия с клиентами. Он позволяет эффективно отслеживать и анализировать сигналы на сайте, предоставляя ответы на важные вопросы:

• источники звонков;
• эффективность новых инструментов маркетинга;
• отслеживание воздействия рекламы;
• качество взаимодействия с клиентами.

Читайте также: Программы лояльности клиентов

Анализ источников звонков компании позволяет принимать более обоснованные решения при выборе наиболее эффективных рекламных каналов. Аудиозаписи разговоров предоставляют ценную информацию для улучшения работы продавцов, включая их отзывчивость, знания о продукте и умение справляться с возражениями клиентов.

CRM-система

CRM (Customer Relationship Management)-система действительно играет ключевую роль в учете сделок и взаимоотношений с клиентами. Она предоставляет комплексный инструментарий для эффективного управления всеми этапами взаимодействия.

Вот несколько ключевых функций и возможностей CRM-систем:

• Учет данных о клиентах: хранение подробной информации о потребителях, их покупках, предпочтениях и истории взаимодействия.
• Отслеживание сделок: регистрация всех этапов, начиная от первого контакта и заканчивая успешным или неудачным завершением.
• Аналитика договоров: анализ эффективности продаж, выявление хороших и плохих тенденций, определение наилучших практик и результативности менеджеров.
• Сегментация и персонализация: возможность группировки клиентов по разным критериям для более точного таргетирования и персонализации коммуникаций.
• Автоматизация рассылок: использование данных о сделках для автоматической индивидуализации и направления рекламных сообщений.
• Кросс-продажи: использование информации о предыдущих покупках для предложения клиентам дополнительных товаров или услуг.
• Гибкость по масштабированию: возможность выбора CRM-системы, соответствующей размерам и потребностям компании.

Использование CRM-системы помогает компаниям эффективно управлять клиентской базой, оптимизировать процессы продаж и повышать уровень обслуживания.

Как выбрать инструмент интернет-маркетинга

Выбор конкретных инструментов интернет-маркетинга зависит от поставленных перед специалистом целей и ресурсов, имеющихся в компании.

Цель	Инструмент
Презентация нового продукта потребителям	Баннерная, тизерная, видеореклама
Продвижение товарной группы в рамках компании	Контекстный PR
Привлечение внимания конкретного сегмента аудитории	Таргетированная реклама
Увеличение объема продаж	SMM, имейл-рассылки

Важно учитывать источники заказов при выборе маркетинговых инструментов. Если более 20 % продаж осуществляется через телефонные звонки, и продвижение значимо зависит от офлайн-каналов (ТВ, наружная реклама, листовки), рекомендуется внедрить кол-трекинг.

Также необходимо учитывать специфику бизнеса. Например, для продвижения недорогих товаров и стимулирования импульсивных покупок обычно используется тизерная реклама. Однако в B2B-сегменте или при продаже сложных продуктов этот тип рекламы может оказаться неэффективным.

Требуется больше информации и времени для принятия решения, а также интенсивного взаимодействия между компанией и потенциальным клиентом.

Как внедрить инструменты интернет-маркетинга

Интернет-маркетинг, осуществляемый в онлайн-режиме, предоставляет возможность привлекать потенциальных клиентов в любой точке мира. Для успешного продвижения используются разные каналы и инструменты продвижения, однако рекомендуется начать с одного и постоянно проводить его анализ. Для эффективной работы выбранного канала надо следовать рекомендациям пошаговой настройки, представленной ниже.

Принцип работы:

1. Создание удобного ресурса, адаптированного для мобильных устройств, с оптимизацией по ключевым запросам на основе семантического ядра. Цель – достижение лидирующих позиций в поисковых системах, таких как Google, Яндекс.
2. Выбор инструмента продвижения сайта, соответствующего целевой аудитории (например, сайт, форум, страница в социальных сетях). Электронная почта также может быть эффективным средством интернет-маркетинга.
3. Формирование пошагового пути аудитории. Этот принцип предполагает предварительное обдумывание стадий, которые проходит пользователь перед заказом товара.
4. По мере роста бизнеса внедрять дополнительные инструменты интернет-маркетинга для повышения эффективности. Регулярное тестирование каждого метода и поддержание единого стиля общения для формирования корпоративного имиджа компании.
5. Применение автоматизации в продвижении сайта, делегирование определенных процессов автоматическим роботам, рассылкам и чат-ботам. Это позволяет экономить время и ресурсы, дает возможности для внедрения перекрестных продаж.

Инструменты интернет-маркетинга нацелены на решение разных задач, преимущественно направленных на увеличение прибыли. Это в итоге способствует общему росту компании. Вот несколько целей, которые могут быть поставлены:

• увеличение посещаемости сайта за счет привлечения новых представителей ЦА;
• повышение конверсии из-за увеличения числа лидов;
• меры по поднятию количества постоянных клиентов путем повышения конверсии на вторичном уровне;
• увеличение среднего чека;
• рост возвратов старых клиентов;
• реализация комбинации нескольких факторов одновременно.

Часто задаваемые вопросы об инструментах интернет-маркетинга

Зачем необходимы инструменты интернет-маркетинга?

В современном мире, где информацию все чаще получают через Интернет, выбор правильных маркетинговых инструментов может стать ключевым фактором достижения успеха. Эти методы способны помочь привлечь новых клиентов, поднять продажи, улучшить обслуживание и мн. др.

В чем отличия маркетинга от интернет-маркетинга?

В большей степени, суть одинакова: необходимость разработки marketing-стратегии, определение ключевых направлений продвижения, взаимодействие с клиентами и так далее. Основное различие в том, что традиционный маркетинг ориентирован на взаимодействие в реальном мире, в то время как его интернет-версия в основном фокусируется на онлайн-пространстве.

Какие средства интернет-маркетинга подходят для достижения цели привлечения клиентов?

Существует четыре категории средств для привлечения трафика:

• Контекстная реклама.
• Тематические площадки и маркетплейсы.
• Таргетированная реклама.

Сегодня существует множество маркетинговых инструментов, которые компании могут использовать для увеличения объема продаж, формирования имиджа и репутации, привлечения дополнительных сегментов аудитории. Однако каждая marketing-стратегия представляет собой выбор определенного набора решений, направленных на достижение текущих целей.

Читайте также: Современный маркетинг

Контекстная реклама обеспечивает быстрый и краткосрочный эффект. Группы в социальных сетях, экспертные блоги и каналы на YouTube, напротив, долгосрочные кампании, нацеленные на формирование широкой лояльной ЦА. Важно понимать, как работают эти инструменты, чтобы их оптимально комбинировать, обеспечивать окупаемость вложений и привлекать новых клиентов.