В данной статье мы расскажем:
- Что такое корпоративные продажи
- Особенности корпоративных продаж
- Отличия корпоративных продаж от розничных
- Способы привлечения корпоративных клиентов
- Этапы сделки с корпоративным клиентом
- 10 правил успеха в корпоративных продажах
- Шесть типичных ошибок в корпоративных продажах
- Часто задаваемые вопросы о корпоративных продажах
Что это? Корпоративные продажи отличаются от розничных тем, что сотрудничество происходит с другой организацией, а не с конечным потребителем. Здесь высокая стоимость сделки, длительный цикл, сложный процесс принятия решений и акцент на долгосрочных отношениях.
На что обратить внимание? Чтобы добиться успеха в корпоративных продажах, нужно рассказывать о преимуществах предлагаемого продукта и акцентировать внимание на потенциальной выгоде покупателя. Также большую роль играют поддержка на каждом этапе сделки, высокий сервис и постпродажное обслуживание.
Что такое корпоративные продажи
Что значит корпоративные продажи (также известные как бизнес-бизнес, или B2B)? Это обмен товарами между компаниями вне зависимости от их структуры владения. Отличается от продажи продукции частным лицам, которые сами являются конечными потребителями.
В контексте корпоративных сделок товары могут выступать в качестве компонентов в производственном процессе для создания конечного продукта. Кроме того, целью таких операций может быть и дальнейшая дистрибуция, а также перепродажа продукции, приобретенной в ходе сделки.
Корпоративные покупатели представлены разнообразными участниками рынка: от частных предприятий до государственных структур и официальных учреждений. Обычно такие сделки характеризуются значительными масштабами по сравнению с обычными потребительскими покупками.
Особенности корпоративных продаж
Ключевые задачи корпоративных продаж:
- заключение контрактов, приносящих прибыль;
- формирование прочных и долгосрочных партнерских связей;
- рост числа заключенных контрактов;
- положительная оценка партнеров по бизнесу.
Когда возникает необходимость в приобретении компьютера, человек может выбрать между онлайн-заказом или посещением магазина. Однако когда дело касается обновления техники для работника компании, процесс приобретения зачастую затягивается из-за необходимости сотрудничества с рядом экспертов, выделения средств из бюджета и выбора поставщика.
Ключевые моменты коммерческой торговли:
- Долгий процесс заключения контракта. Время на принятие решений о партнерстве в корпоративных кругах может значительно увеличиваться из-за необходимости проведения проверок и достижения консенсуса.
- Тщательный документооборот. Каждый договор подвергается детальной проверке на соответствие текущему законодательству. Иногда для него необходимо предоставление дополнительных документов, таких как сертификаты и лицензии.
- Особое внимание уделяется созданию долговременных связей. Для обеспечения продолжительного сотрудничества и реализации многократных сделок предприятия стараются сформировать надежные партнерские отношения.
- Оптовая доставка продукции. Осуществление таких операций зачастую влечет за собой сложные процессы производства, транспортировки и содержания запасов.
- Участие в аукционах. Часто бизнес-клиенты отдают предпочтение выбору поставщиков через проведение их или тендеров.
- Послепродажные услуги и клиентское сопровождение. Превосходный сервис, включающий в себя поддержку, гарантийные обязательства и техническую помощь после завершения транзакции, может быть ключевым моментом для бизнес-партнеров.
Отличия корпоративных продаж от розничных
Внешне кажется, что вести бизнес с корпоративными клиентами проще, чем с массовыми покупателями, ведь одна крупная сделка может стоить столько же, сколько и множество мелких.
Однако на деле достижение успеха в крупных продажах требует значительных усилий. Каждая отрасль имеет свои особенности взаимодействия с клиентами, и для корпоративных заказчиков важно разработать уникальные предложения и модели сотрудничества.
При анализе прибыльности обычно показатели доходности в сегменте корпоративных B2B-продаж оказываются не столь впечатляющими, но это компенсируется значительными объемами продаж.
В бизнес-сфере B2B ключевым является заключение долгосрочного партнерства, зачастую требующего отступлений в плане ценовой политики. Когда предприятие одновременно ведет розничную и корпоративную торговлю, обычно эти сферы управления выделяются в независимые подразделения.
Приобретаемый управленцами опыт в сфере обслуживания индивидуальных клиентов может стать препятствием для эффективной работы с корпоративными. Давайте более детально разберемся, в чем причина этого.
- Объемные финансовые транзакции и масштабный товарооборот
Обычно бизнес-продажи связаны с крупными партиями товаров. Клиенты в таких случаях непременно требуют дисконтов, и стоимость зачастую настраивается под конкретных заказчиков. В итоге менеджеры находятся на грани, и даже небольшая недооценка может привести к тому, что, несмотря на значительную сумму, сделка может оказаться неприбыльной.
- Многочисленные лица, принимающие решение
Когда речь идет о покупке от частного лица, он сам определяет, что ему нужно. Однако когда дело доходит до корпоративных закупок, процесс становится более запутанным. Для того чтобы сделка была одобрена, необходимо пройти через ряд сложных этапов. Поэтому от управленца ожидается умение координировать действия с каждым участником процесса, чье согласие необходимо для подписания договора.
Источник: shutterstock.com
- Продолжительность процесса заключения сделки
Это явление часто связано с упомянутым выше аспектом. Более того, процедура закупок обычно проходит строго по установленному порядку. Сначала устанавливаются критерии для подписания договора, затем проводится аукцион, который необходимо выиграть, демонстрируя полное соответствие установленным критериям. Далее происходит утверждение контрактных документов с участием юридических экспертов, их подписание и прочие процедуры.
В результате процесс может занимать несколько месяцев, и в течение этого времени сотрудники обязаны сосредоточиться на завершении сделки.
- Форма взаиморасчетов кардинально отличается
Индивидуальные покупатели не исключают возможности предоплаты, когда дело касается уважаемого бизнеса. Однако корпоративные клиенты предпочитают провести переговоры о финансовых аспектах, например о возможности проведения платежа по схеме рассрочки или о получении скидки.
Учитывая масштабы транзакции, невыполнение контрактных обязательств партнера может серьезно подорвать финансовое положение компании, лишив ее необходимых оборотных средств.
- Корпоративная продажа товара или услуги — это только половина работы
Часто клиентам-компаниям необходимо получение технической помощи и послепродажного обслуживания продукции. Вам предстоит либо организовать это самостоятельно, либо поручить данную задачу специализированным сервисным центрам. Иначе вы рискуете потерять интерес крупного заказчика, который ищет всестороннее решение своих задач.
- Поиск и привлечение корпоративных клиентов требует затрат, значительно превосходящих расходы на привлечение индивидуальных потребителей
Предположим, вы потратили время на проведение переговоров, вложили усилия в подготовку презентации своего продукта, печать проектов и документации, а также на услуги консультантов. Однако в критический момент клиент неожиданно решил отказаться от подписания контракта с вами.
К сожалению, в бизнесе такие обстоятельства не являются исключением, и важно вносить в расчет возможные финансовые потери заранее.
Необходимо уделить внимание определению, кто входит в категорию корпоративных клиентов. Основной критерий здесь — юридическая форма контрагента. Однако если рассматривать все юридические лица как корпоративных потребителей, то служба обслуживания столкнется с гигантским объемом работы. Поэтому целесообразно ввести дополнительный критерий и относить к корпоративным только крупных покупателей среди юридических лиц.
Термин «крупный» здесь имеет условный характер, так как его определение зависит от специфики отрасли, объема компании-поставщика, текущего рыночного положения и прочих обстоятельств. Например, если две компании предоставляют схожие услуги, но одна охватывает всю территорию России, в то время как другая действует в уездном городке, их представления о крупных сделках будут значительно различаться.
Следовательно, иногда классификация клиентов на две категории — корпоративные, которым предоставляется индивидуальный подход, и остальные — происходит на основе уникальных характеристик каждой отдельной бизнес-структуры.
Способы привлечения корпоративных клиентов
Основные принципы взаимодействия с корпоративными заказчиками аналогичны розничным, однако здесь присутствуют и уникальные особенности. Подробно рассмотрим каждый из них.
Телефонный опрос будущих клиентов
Позвоните, представьтесь и расскажите о своих продуктах и сервисах. Вам предстоит общаться либо с руководителем компании, либо с главой отдела закупок. Это люди, обладающие большим опытом и ограниченным временем.
Отправка электронных писем
Осознаем, что использование данного инструмента с корпоративными клиентами оказывается менее эффективным по сравнению с индивидуальными покупателями. Одной из причин этого является занятость управленцев, которые редко находят время для чтения электронной почты.
Источник: shutterstock.com
Другой причиной является тот факт, что руководители часто представляют собой опытных мужчин в возрасте старше 50 лет. К сожалению, их богатый опыт и мудрость заканчиваются на том этапе, где начинается знакомство с новейшими технологиями, включая электронную почту.
Рекламная кампания в контексте
Корпоративные клиенты обычно хорошо реагируют на такой подход. Когда пользователь не находит нужную информацию, проведя много времени в поисках в интернете, он может обратить внимание на рекламные объявления в дальнейшем.
Социальный медиамаркетинг
Довольно неоднозначно. В целом корпоративные клиенты можно условно разделить на две группы. В одной преобладают молодые специалисты, использующие социальные сети и даже осуществляющие в них покупки. Для таких пользователей рекламный ход через группы и страницы будет эффективен.
Однако существует и вторая группа — представители старшего поколения, привыкшие к советским традициям. Они знакомы с социальными сетями лишь поверхностно и в лучшем случае имеют профиль в «Одноклассниках», который посещают раз в полгода, как правило. Какой будет их ответ на ваш рекламный запуск в ВКонтакте? Верно — отсутствие реакции.
Презентации в живом формате
Этот подход намного эффективнее. Встреча с руководством компании в личной обстановке решит гораздо больше задач, чем длительная кампания в сети. Поступайте следующим образом: позвоните директору или ответственному сотруднику (например, начальнику отдела закупок) и устройте встречу.
Читайте также: Как сократить расходы компании
Уверены, они придут, зная, что это не влечет обязательств. Затем выберите самые впечатляющие образцы продукции и отправляйтесь к клиенту. За ночь перед зеркалом отточите свою презентацию до совершенства. Ваша убедительность на этой встрече решит судьбу вашего бизнеса.
На презентации вы обладаете полным контролем над ситуацией. Продемонстрируйте, объясните и убедите аудиторию. Обозначьте несколько интересных моментов: например, вставьте дрель в тиски, чтобы показать работу защитных механизмов.
Не забудьте оставить визитные карточки и перечень продукции с контактами. Руководитель отдела закупа передаст каталог мастерам и бригадирам, для них всегда актуален поиск нового инструмента. Воспринимайте это как профессиональный секрет или полезный совет. Так и работает весь процесс.
Участие в специализированных выставках
На этих событиях собираются как покупатели, так и продавцы, что делает их идеальной площадкой для обсуждения возможностей бизнес-партнерства. При посещении специализированных выставок крайне важно всегда держать наготове визитки, чтобы быстро обменяться контактами с потенциальными партнерами в случае их интереса к вашей компании.
Специальная страница для корпоративных клиентов на веб-ресурсе
Создайте отдельный раздел на вашем сайте, который будет предназначен для работы с юридическими лицами и сосредоточен на корпоративных продажах. Выразите все преимущества партнерства, предлагайте акции за крупные заказы, возможность рассрочки платежей и бонусы за различные способы оплаты — наличными или безналичными.
Источник: shutterstock.com
Представители бизнеса сразу же найдут доступ к этому разделу, обойдя лишние пункты меню.
Давайте сосредоточимся и улучшим результативность нашей стратегии. Не будем уклоняться от главной мысли: офлайн-события для корпоративных клиентов обладают высокой эффективностью. Каждый ваш шаг в сторону потенциального партнера гарантирует ожидаемый итог. Вот несколько направлений для действий:
- Подготовьте рекламные листовки и информационные брошюры с описанием ваших предложений. Обеспечьте их краткой информацией о себе и включите ваши контакты.
- Распределите информационные материалы в учебных учреждениях и других точках, где могут находиться потенциальные клиенты. Промышленные субподрядчики заняты сертификацией сотрудников, что делает их постоянными посетителями этих центров.
- Взаимодействуйте с коллегами, которые уже достигли успеха в работе с корпоративными заказчиками. Предложите им ваши рекламные проспекты для распространения вместе с их продукцией. Они специализируются на продаже спецодежды, и их покупателям, безусловно, пригодится ваш высококачественный электроинструмент. Если у вас получится найти надежного партнера, договоритесь о включении ваших скидочных купонов в каждый упаковочный пакет с их товарами.
- Распределите информационные материалы в розничных точках, где может оказаться целевая аудитория. Например, если речь идет о строительной фирме, то такой клиент потребует не только электроинструмент, но и стройматериалы, защитную одежду, средства индивидуальной защиты, а также специализированное оборудование. Обсудите с владельцами подобных магазинов условия партнерства и предоставьте им рекламные материалы.
Этапы сделки с корпоративным клиентом
Для того чтобы наладить партнерские отношения с ведущими компаниями, такими как Сбербанк или Газпром, необходимо следовать определенным рекомендациям.
- Найти источник информации
Для того чтобы достичь соглашения с партнером, важно разгадать его предпочтения и алгоритмы принятия решений. Как это осуществить? Найти человека, способного пролить свет на внутренние процессы компании. Это может быть руководитель высокого ранга, работник, который стремится к продвижению, или тот, кто будет пользоваться вашим продуктом.
В этот момент вам следует быть готовым к тому, что поиск информатора может занять некоторое время — от одного до трех месяцев, потребуется от 20 до 70 звонков и сообщений.
Источник: shutterstock.com
- Профессиональные навыки
Важно определить, какой объем корпоративных продаж вы можете ожидать в данной организации, и сравнить это с вашими планами на год. Если вы предполагаете значительное количество, которое позволит вам работать еще несколько месяцев, вы можете переходить к следующему этапу.
Однако если потребности компании незначительны, и время, вложенное в это, не окупается доходами от сделки, стоит искать другого партнера для сотрудничества.
- Исследование целевой аудитории
Ваша задача — обнаружить сотрудника в организации, который будет использовать ваш продукт, и определить основные параметры, по которым он будет выбирать. К ним относятся, например, надежность, быстрота, удобство, функциональность и, конечно же, стоимость. Полученные данные станут ключом к созданию наиболее выгодного предложения для вашего бизнеса.
- Создание бизнес-предложения, отвечающего запросам рынка
При заключении сделок с корпоративными клиентами важно разработать уникальное коммерческое предложение (КП), избегая стандартных шаблонов. Обычно при поиске партнеров крупные предприятия организуют аукционы, где из всех участников выбирают того, кто предлагает самые выгодные условия.
Ваша миссия — выделиться среди конкурентов, чтобы клиент не приравнивал вас к остальным и не просил уменьшения цены в обмен на сотрудничество. Ваше КП должно точно отображать уникальность вашего продукта, подчеркивая его соответствие потребностям компании.
- Чтобы укрепить вашу позицию, важно не только определить критерии выбора, но и понять, какой вес имеет каждый из них
Пример: если для вашего партнера первенство отдается стоимости, затем следует качество, а потом — временные рамки, ваша задача — выявить, в каком аспекте вы обладаете преимуществом. После чего в ходе переговоров цель — убедить контрагента в том, что ваше преимущество в выбранном аспекте (например, в качестве продукции) имеет большее значение, чем их первоначальный приоритет.
Таким образом, управляя весом различных критериев при выборе, вы формируете решение вашего партнера.
Читайте также: Бизнес-процессы компании: виды и описание
- Подписание контракта
В этот момент важно действовать решительно, оперативно и с полной уверенностью. Есть множество вариантов завершения корпоративной сделки, но наиболее эффективный — это прямой вызов к решению: «Подписываем договор?», «Принимаем предложение?», «Договор заключен?» и так далее.
Одним из распространенных просчетов менеджеров является пренебрежение этой фазой — клиент уже готов к заключению сделки, и ему лишь нужно дать толчок в виде простого вызова к действиям для ее завершения.
Источник: shutterstock.com
Ошибкой также является навязывание товара клиенту, когда он еще не принял решение о покупке. В современном маркетинге не приветствуется методы навязывания и агрессивное поведение, ведь в наше время люди ценят прозрачность, натуральность и искренность.
Когда вы прошли вместе с покупателем все этапы процесса, но в момент заключения сделки он отказывается от покупки, это может означать, что он не осознает пользу от продукта. Рекомендуется открыто спросить: «Кажется, я не рассказал вам все необходимое, могу я задать вам еще пару вопросов?» или «У вас есть еще какие-то вопросы?».
Возможно, менеджер неправильно определил потребности покупателя или в ходе презентации не подчеркнул тех преимуществ и выгод, которые имеют значение для клиента.
Покупатель должен осознавать, на что он расходует свои финансы и в чем заключается уникальность вашего предложения, которое он должен выбрать. Исключение составляют лишь крупные бренды, у которых 99 % клиентов — это люди, которым не требуется демонстрация преимуществ и полезности продукта.
10 правил успеха в корпоративных продажах
- Применение личных контактов
Важно стремиться превращать знакомства в ценные связи. Так, бывшие одноклассники или коллеги с прошлой работы могут познакомить вас с ключевыми фигурами в компаниях — теми, кто занимается закупками. Не исключено, что сразу же вы не оцените пользу от этих знакомств, однако в дальнейшем они могут облегчить вашу работу.
Для менеджера, стремящегося к успеху в корпоративных B2B-продажах, крайне важно уделять внимание развитию межличностных отношений.
- Первый контракт
Заключение первого договора с клиентом является ключевым моментом как для управленцев, так и для репутации компании на рынке. Этот контракт служит свидетельством того, что ваша продукция способна находить решения насущных задач у потребителей.
Начать с первой сделки не так уж и сложно, поскольку многие ведущие компании с радостью вступают в партнерство с новичками, которые предлагают наиболее привлекательные условия сотрудничества.
- Взаимодействие как ключевое звено, объединяющее бизнес и людей
В жизни, как и в профессиональной деятельности, присутствует принцип взаимной поддержки. Помогая другим в достижении их амбиций, можно рассчитывать на аналогичную помощь в свою очередь. Такой подход расширяет круг общения и способствует завоеванию доверия, что может оказаться полезным в дальнейшем.
Источник: shutterstock.com
- Поддержка в решении вопросов, стоящих перед другими
Важно не просто продавать, а демонстрировать заботу о клиенте. Для этого необходимо проникнуться проблемами покупателя и адаптировать свою подачу к их нуждам. Такой подход увеличивает вероятность того, что покупатель примет ваше предложение.
- Принятие участия в событиях
Вступление в различные ассоциации, фонды и другие объединения бизнесменов откроет двери к новым контактам и предоставит возможность узнать о вашей компании в этих кругах. Однако стоит иметь в виду, что активная интеграция в жизнь таких организаций требует значительных временных инвестиций.
Поэтому важно избегать многочисленных вступлений в каждое известное вам сообщество. Оптимально сосредоточиться на ключевых и приоритетных организациях.
- Присоединение к организационным комитетам
Не отклоняйте возможности стать координатором различных событий. Такая активность может оказать благоприятное влияние на имидж вашей организации. Партнеры и будущие клиенты обратят внимание на вас, что, вероятно, приведет к улучшению восприятия вашей компании.
- Взаимодействие с предприятиями, которые не являются вашими соперниками на рынке
Когда среди ваших партнеров есть организации, предоставляющие клиентам различные услуги, не находящиеся в прямой конкуренции с вами, стоит рассмотреть возможность заключения взаимовыгодных партнерских отношений. Это может включать в себя совместную рекламную кампанию, обмен услугами и проведение общих маркетинговых акций.
Источник: shutterstock.com
- Менеджмент корпоративного канала дистрибуции
Проявить себя в роли эксперта возможно, участвуя в создании публикаций и пропаганде своего профессионального взгляда. Это способствует повышению статуса бренда, однако для эффективного освоения материала и его грамотной организации предстоит пройти курсы обучения.
- Размещение информационных листовок
Данная стратегия особенно популярна за рубежом. Ее уникальность в том, что услуги не принудительно предлагаются клиентам. Они сами выбирают, сотрудничать ли с фирмой, после тщательного изучения предлагаемого. Тем не менее, чтобы брошюра выглядела привлекательно, может потребоваться помощь квалифицированных экспертов.
- Ожидание возможных вопросов
RFP — это ключевой документ, который служит источником информации для заказчиков. Часто фирмы прибегают к использованию стандартных шаблонов, связанных с их продуктами, чтобы оперативно отвечать на интересы клиентов. Это улучшает шансы на получение контракта.
Шесть типичных ошибок в корпоративных продажах
Чтобы обеспечить лидерство на рынке и лишить конкурентов возможности соперничать, важно немедленно приступить к устранению наиболее распространенных просчетов в стратегии корпоративных продаж. Первоочередной задачей является выявление недочетов.
Вот шесть ключевых ошибок, которые необходимо избегать в корпоративных продажах:
- Торговля находится на невысоком уровне
Очевидно, что установить общение со специалистом по закупкам проще, чем с высокопоставленным руководителем. В этом случае вы сможете избежать ожидания в приемной, пока ассистент даст разрешение на встречу. Однако покупатели среднего звена не обладают достаточными полномочиями и ресурсами для принятия решений в пользу вашей компании. В итоге их роль сводится к отказу в вашем предложении.
Источник: shutterstock.com
Чтобы добиться успеха в корпоративных сделках, важно ориентироваться на переговоры с высокопоставленными руководителями, обладающими реальной властью на принятие положительного решения по вашему предложению.
- Фокусировка исключительно на уникальных характеристиках и достоинствах товара
Раньше заинтересованные покупатели стремились узнать детали и преимущества товара, который им предлагали. Однако сейчас акцент сместился: для современных клиентов важно только итоговое влияние и изменения, которые вы внесете в их жизнь. Если вкратце, они желают понять, как вы способны решить их задачи и устранить их заботы.
Вместо того чтобы подчеркивать уникальные черты и достоинства вашего предложения перед бизнесами, сконцентрируйтесь на описании конкретных выгод, которые клиенты ожидают от применения вашего продукта или услуги.
- Одновариантные бизнес-предложения
Одной из наиболее важных ошибок в сфере корпоративных закупок является разработка коммерческих предложений, предлагающих только один вариант товара или услуги. Они не рекомендуются по двум основным причинам.
Во-первых, они не предоставляют никаких сравнений, которые могли бы стимулировать будущего заказчика оценить стоимость, чтобы понять преимущества вашего предложения.
Во-вторых, инвесторы, стремящиеся к приобретению продукции высочайшего качества, сталкиваются с ограничениями, связанными с менее качественными вариантами. Вместо этого предложите им выбор из трех опций: начиная от базового, но эффективного решения, доступного в нижней ценовой категории, и заканчивая эксклюзивным вариантом с максимальной стоимостью. Такой подход позволит увеличить средний чек и объем сделок.
- Предпочтение онлайн- и телефонной торговле
В мире корпоративных B2B-продаж наблюдается заметное изменение тенденций в пользу электронных и телефонных продаж. Хотя такой метод иногда оправдывает себя, принося доход, в случае с продажей элитных, высококачественных продуктов, которые требуют от покупателя серьезных финансовых вложений, личный контакт с клиентом становится не просто желательным, но и необходимым условием для успеха.
Не стесняйтесь броситься в самолет и выбрать место рядом с вашим потенциальным партнером, если это необходимо для личного знакомства! Это позволит вам многократно увеличить число успешно завершенных контрактов, а также открывает двери для заключения крупных сделок с ведущими компаниями, что вполне оправдывает расходы на авиаперелеты.
- Невозможность выразить значимость идеи
Когда ваш потенциальный партнер интересуется деятельностью вашей фирмы, у вас должен быть готов короткий, но яркий ответ, который точно передаст вашу уникальную ценность. Важно, чтобы вы сами понимали и чувствовали это, разработали сценарий диалога и выучили ключевые фразы.
Читайте также: Позиционирование компании: что вас отличает от конкурентов
Это единственный фрагмент вашей презентации, который вы должны знать наизусть, поэтому никаких извинений не должно быть, если ваши объяснения будут нечеткими или непонятными.
- Всем предоставляются специальные условия
Сниженные цены в бизнес-сегменте часто притягивают клиентов низкого качества. Ваш идеальный клиент интересуется не стоимостью, а качеством, поэтому прекратите распространять скидки беспрерывно. Это может уменьшить вашу значимость в глазах целевых покупателей.
Вместо этого акцентируйте внимание на уникальности вашего предложения и смело предлагайте лучшее, что есть на рынке. Такой подход привлечет тех клиентов, которые будут ценить ваши услуги на долгие годы.
Часто задаваемые вопросы о корпоративных продажах
Кто в компании отвечает за корпоративные сделки?
Специалист по корпоративным продажам — это эксперт, который занимается обслуживанием ключевых клиентов. Он обладает обширными знаниями в области продаж, рыночного анализа и осознания нужд бизнес-индустрии, благодаря чему успешно координирует клиентскую базу и строит надежные долговременные партнерские связи с покупателями.
Как поддерживать взаимоотношения с покупателями после того, как сделка уже состоялась?
После подписания договора крайне важно гарантировать эффективное его воплощение и предоставлять требуемую помощь. Постоянное общение, получение отзывов и принятие мер по устранению возможных затруднений являются основополагающими элементами в стратегии управления клиентскими связями.
Можно ли отнести бизнес-продажи к категории B2B?
Корпоративные сделки, известные также как сложные продажи, представляют собой особый вид B2B-торговли, который направлен на работу с большими предприятиями.
Сотрудничество с крупными компаниями — это сложный и затяжной процесс, требующий инвестиций. Однако выгоды от такого партнерства могут быть внушительными. Это переход к новому этапу развития вашего бизнеса.
Однако, достигнув этого уровня, вы гарантируете себе стабильность заказов на длительный период, что является задачей для любого предпринимателя. Желаем вам успеха и удачи в этом непростом, но крайне волнительном приключении!
