В данной статье мы расскажем:
- Функции Chief Digital Officer
- Обязанности Chief Digital Officer
- Роль Chief Data Officer
- Навыки и качества Chief Data Officer
- Часто задаваемые вопросы о CDO
О ком речь? CDO — высшая руководящая должность в бизнесе, но не одна, а сразу две — Chief Data Officer и Chief Digital Officer. Оба топ-менеджера работают с цифровыми технологиями, но задачи их отличаются.
На что обратить внимание? Digital Officer занимается разработкой и внедрением цифровых продуктов, отслеживает актуальные технологии и изменяет под них бизнес-процессы. Его коллега сфокусирован на больших данных, их анализе, хранении, разработке стратегии.
Функции Chief Digital Officer
Введение позиции Chief Digital Officer в штатное расписание связано с миграцией бизнеса в цифровое пространство и с сопутствующим изменением ключевых процессов. Успех диджитализации компании зависит от грамотной реализации стратегии, наличия достаточного финансирования и выделения необходимых организационных ресурсов.
Чтобы эффективно перевести бизнес на цифровые рельсы, нужны профессионалы, готовые взять на себя ответственность за этот процесс.
Источник: Roman Samborskyi / shutterstock.com
Должность директора по цифровым технологиям (CDO) изначально появилась в тех организациях, где цифровая трансформация была особенно важна ввиду особенностей их сферы деятельности: банковском секторе, страховании, ритейле, образовании и медиа. Уже около 6 % компаний ввели такую позицию. Международная сеть CDO насчитывает свыше 1000 членов, и наблюдается тенденция к дальнейшему увеличению их количества.
Основные задачи Chief Digital Officer включают сбор и анализ клиентских данных, перевод существующих услуг компании в цифровой формат либо разработку новых цифровых продуктов.
Читайте также: Что такое ценность продукта и как ее повысить
В сотрудничестве с высшим руководством CDO формирует стратегию и подробный план действий по преобразованию бизнес-моделей и процессов в цифровую форму. Кандидат на эту роль должен глубоко понимать цели и задачи компании, уметь выявлять аспекты ее деятельности, которые могут выиграть от цифровизации. Начало процесса трансформации должно основываться на тщательном аудите и оценке уровня цифровой зрелости организации.
Chief Digital Officer обязан ясно видеть главные приоритеты компании, такие как снижение производственных расходов, улучшение качества обслуживания клиентов, усиление узнаваемости бренда и прочие факторы, непосредственно влияющие на успех бизнеса.
Основываясь на этом понимании, директор по цифровым технологиям формулирует гипотезы, строит структуру новой операционной модели и разрабатывает ее проект. В сферу обязанностей CDO входит мониторинг выполнения работ по цифровой трансформации и оценка достигнутых результатов. Эффективное выполнение этих обязанностей требует развитых аналитических навыков, стратегического мышления, умения планировать, глубокого знания специфики бизнеса и современных технологических трендов.
Источник: Gorodenkoff / shutterstock.com
Позиция CDO востребована компаниями, занимающимися традиционными аналоговыми продуктами и осознающими потребность их перехода в цифровой формат. Тем не менее подбор подходящего профессионала представляет собой сложную задачу, поскольку кандидат должен обладать реальным опытом трансформации бизнеса как в России, так и за границей, а также владеть практическими знаниями в сфере интернет-маркетинга, цифровых каналов сбыта, электронной торговли, социальных сетей и транзакционного бизнеса.
Найти специалиста, который сочетает в себе все эти компетенции, крайне сложно, что делает таких профессионалов особенно ценными.
Обычно поиском кандидатов на позицию CDO занимаются крупные организации с численностью сотрудников более 10 тысяч человек. В некоторых случаях функции директора по цифровым технологиям берет на себя генеральный директор или СЕО-специалист компании, что является перспективным решением для успешной цифровизации бизнес-процессов.
Основным мотивом введения должности CDO часто становится стремление перевести взаимодействие с клиентами в цифровой формат. И многие директора по цифровым технологиям сосредоточены на работе с данными, содействии в разработке стратегических аспектов цифровизации и анализе внешних факторов, угрожающих бизнесу.
Обязанности Chief Digital Officer
С 2018 года в России реализуется национальная программа «Цифровая экономика». Она предусматривает передачу управления процессом цифровой трансформации в различных отраслях представителям федеральных органов власти.
Параллельно аналогичные инициативы реализуются руководителями крупнейших отечественных компаний.
Читайте также: Кому пригодится создание интеллект-карты
Директор по цифровым технологиям (CDO/CDTO) занимается выполнением следующих основных задач:
- коммерциализация и цифровая монетизация (согласно данным 37 % опрошенных);
- разработка долгосрочных продуктивных стратегий и внедрение инноваций (29 %);
- повышение операционной эффективности и автоматизация процессов (29%).
В России на должность CDO преимущественно назначаются мужчины в возрасте 35–45 лет, тогда как в западных странах кандидаты зачастую старше. Обычно у CDO есть 5–10 подчиненных, однако около 10 % опрошенных указывают, что управляют подразделениями численностью от 100 до 500 человек.
На сегодняшний день отсутствует единое мнение касательно требований к этой роли. В результате характер работы и уровень ответственности варьируются в зависимости от вида деятельности и особенностей предприятия. Важно отметить, что CDO должен быть не только экспертом, но и опытным лидером и стратегом.
Работа CDTO в государственных структурах обладает своими особенностями. Однако существуют общие функции, характерные для всех организаций:
- разработка, согласование и реализация стратегии цифровой трансформации;
- выявление, разработка и использование инструментов, поддерживающих реализацию долгосрочных стратегий через современные технологии;
- разработка и интеграция инновационных коммерческих-моделей;
- применение подходящих инструментов для развития компании, разработка и реализация стратегий цифрового перехода;
- интеграция подходов, основанных на данных, в работу менеджеров и операционные процессы;
- поддержание и развитие цифровых методов работы.
Роль Chief Data Officer
Chief Data Officer отвечает за эффективное использование данных на стратегическом уровне. Это позволяет компании работать продуктивнее, значительно повышать производительность, укреплять лояльность клиентов, сотрудников и акционеров, оптимизировать потоки доходов и создавать новые, а также открывать дополнительные возможности для бизнеса.
Задачи Chief Data Officer
CDO будет решать поставленные задачи, используя различные инструменты и технологии, в том числе искусственный интеллект, машинное обучение, облачные сервисы, IoT (интернет вещей), современное программное обеспечение для аналитики и бизнес-аналитики.
Важной частью работы CDO является формирование команды специалистов по работе с данными. Ее члены должны хорошо понимать ценности компании, ее задачи и особенности отрасли. Это поможет им эффективно применять анализ данных для решения различных задач и проблем, а также для оценки рисков и возможностей.
CDO занимается разработкой и реализацией политики управления данными, а также следит за процедурами, которые обеспечивают высокое качество данных на всех этапах их жизненного цикла. Для решения этих задач CDO сотрудничает с другими руководителями компании.
CDO активно сотрудничает с коллегами, чья работа напрямую связана с данными. Например, с CISO (директором по информационной безопасности), который отвечает за защиту данных в компании. Кроме того, CDO взаимодействует с руководителями юридических отделов, а также подразделений, отвечающих за соблюдение нормативных требований и управление рисками. Это необходимо для того, чтобы обеспечить соответствие политике организации в области данных, а также действующим правилам и законам.
Источник: Gorodenkoff / shutterstock.com
Области ответственности CDO значительно увеличились, так как управление данными становится критически важным для компаний, проходящих технологическую трансформацию и применяющих бизнес-аналитику (BI) в качестве ключевого инструмента для поддержания своих конкурентных позиций.
Ответственность CDO
Далее представлены некоторые направления ответственности CDO, которые оказывают непосредственное влияние на работу организации, коммуникации с ключевыми участниками бизнес-процесса (клиентами, персоналом и партнерами):
- Управление данными на всех этапах их применения.
- Разработка стратегии, методов и норм для эффективного управления данными.
- Структурирование и исследование стратегических, операционных и производственных данных.
- Формирование корпоративных стандартов, отвечающих нормативам по защите и конфиденциальности данных.
- Создание и поддержка хранилищ данных и прочих информационных ресурсов.
- Гарантия соблюдения требований компании к системам BI.
- Оптимальное интегрирование аналитических решений в бизнес-процессы.
- Поддержка инициатив, направленных на повышение качества данных.
- Введение технологий, гарантирующих достоверность данных.
- Настройка безопасной и конфиденциальной системы доступа пользователей к данным.
- Популяризация культуры работы с данными, повышение уровня осведомленности сотрудников и внедрение принципов DataOps в компании.
- Организовать упорядочение фрагментированных данных, мешающих эффективной межведомственной координации.
- Осуществлять монетизацию данных, получаемых из разных источников, благодаря применению современных технологий.
- Активное участие в разработке и продвижении новых продуктов и услуг.
Навыки и качества Chief Data Officer
Первостепенное требование к CDO — глубокое понимание современных информационных технологий и высокий уровень компетенции в управлении цифровыми данными.
Основная задача CDO заключается в создании и поддержке внутренних систем управления базами данных (СУБД). Помимо этого, директор по данным обязан следить за новейшими тенденциями в сфере хранения, анализа и визуализации данных. Его роль также включает выбор наиболее подходящих цифровых инструментов, обеспечение их внедрения и мониторинг эффективности их использования в реальных условиях.
Источник: shutterstock.com
Среди специализированных инструментов, которыми пользуется CDO, помимо хранилищ данных, находятся такие решения, как MDM-системы (управление основными данными), системы преобразования данных, контроля их качества и другие подобные технологии.
Кроме того, CDO должен обладать практическими знаниями в области программирования, включая владение основными языками, такими как SQL, Python и R, которые особенно востребованы сегодня. Это позволяет директору по данным самостоятельно создавать запросы для извлечения и анализа данных при необходимости.
Технологии хранения данных, такие как Hadoop и Spark, также должны быть известны CDO, хотя возможны и другие варианты.
В описании вакансий на позицию директора по данным обычно указывают следующие ключевые навыки:
- Администрировать базы данных, включая разработку схем, оптимизацию запросов и т. д.
- Иметь опыт работы с данными через процессы ETL (извлечение, трансформация, загрузка).
- Владеть законодательными требованиями, касающимися обработки цифровых данных, такими как GDPR (Общие правила защиты данных), CCPA (Закон Калифорнии о защите прав потребителей) и т. д.
- Владеть стандартами информационной безопасности и шифрования, а также уметь их эффективно использовать.
- Уметь применять аналитическое ПО, например SAS, SPSS или IBM Watson.
- Владеть инструментами визуализации данных, такими как Tableau, Power BI, QlikView и другими.
- Быть знакомым с популярными платформами облачных вычислений, среди которых AWS, Microsoft Azure и Google Cloud Platform.
- Иметь базовые знания об алгоритмах машинного обучения, включая деревья решений и нейронные сети.
Как видно, для успешной работы на позиции CDO необходима обширная техническая подготовка. Важно учитывать, что конкретные инструменты стремительно теряют актуальность, поэтому базового образования окажется недостаточно, — придется непрерывно изучать новые технологии и адаптироваться к ним.
Часто задаваемые вопросы о CDO
В чем заключаются отличия между директором по данным (Chief Data Officer) и директором по цифровым технологиям (Chief Digital Officer)?
Да, действительно, аббревиатура CDO используется для обозначения двух разных должностей: Chief Digital Officer (директор по цифровым технологиям) и Chief Data Officer (директор по данным). Первая позиция сосредоточена преимущественно на информационных технологиях и технических аспектах, тогда как вторая больше ориентирована на управление процессами сбора данных и их качественного анализа.
Где можно найти кандидатов на должность Data Officer?
Наем высококвалифицированных специалистов в области Data Science, включая директоров по данным, представляет собой непростую задачу. Учитывая нехватку профессионалов, существуют два основных пути поиска CDO:
- предложить лучшие условия специалисту из другой компании, чтобы переманить его;
- выделить компетентного сотрудника собственной организации и назначить его директором по данным.
Каков размер оплаты труда CDO?
Спрос на таких специалистов чрезвычайно велик, и кандидаты нередко получают одновременно несколько предложений. Стоит отметить, что опытный CDO может зарабатывать до 1 млн долл. в год без учета бонусов. На начальных этапах зарплата директора может составлять от 650 тысяч до 1 миллиона рублей в месяц, плюс премиальная выплата, достигающая 30–100 % от годового дохода.
Читайте также: Как выявить и обойти конкурентов в бизнесе
Совпадение обязанностей обоих CDO обусловлено стремительным развитием цифровых технологий. Переход бизнеса на цифровые механизмы открывает перед компаниями привлекательные возможности. Однако стоит признать, что полноценная выгода от этих систем достигается только при правильной организации процесса обработки данных. В итоге круг функций, компетенций и необходимых навыков становится общим для множества позиций, включая обе роли CDO.
